Descripción y propósito
P: ¿En qué consiste el programa de medición de capacidad de banda ancha móvil (“Measuring Broadband America Program”, en inglés)?
R: El programa de medición de banda ancha móvil conducido por la FCC y conocido como Measuring Broadband America Program es una iniciativa de colaboración abierta distribuida (crowdsourcing, en inglés) destinada a reunir información anónima de los teléfonos inteligentes de miles de voluntarios, con el objeto de medir la capacidad de banda ancha móvil a nivel nacional. La idea es producto de un esfuerzo conjunto en que participan SamKnows Ltd. (www.samknows.com/broadband/index.php, en inglés), además de las principales empresas proveedoras de telefonía móvil y varias instancias adicionales interesadas. El programa utiliza tecnología basada en la telefonía inteligente para recolectar información sobre la capacidad de banda ancha móvil, de manera abierta y transparente. Este programa se ha comprometido a proteger la privacidad de los participantes como alta prioridad. La información reunida se utiliza para dar a los consumidores y a quienes diseñan políticas una perspectiva sobre la capacidad de desempeño de los servicios de banda ancha móvil en todo el país. La información es de acceso público, aunque sometida a varias protecciones, destinadas a resguardar la privacidad de los participantes.

P: ¿Cuál es el nombre de la aplicación (app) móvil de la FCC?
R: “Prueba de velocidad de la FCC” (FCC Speed Test, en inglés).

P: ¿No hay ya otras pruebas de velocidad disponibles? 
R: La aplicación móvil FCC Speed Test es parte de una campaña destinada a proveer a los consumidores información gratuita, abierta y transparente respecto al funcionamiento de la banda ancha móvil en todo Estados Unidos. Es posible que otras pruebas de velocidad no revelen sus métodos de recolección públicamente o podrían imponer tarifas al acceso a información de banda ancha que ellos hayan recolectado. Asimismo, la aplicación FCC Speed Test recolecta información automáticamente para garantizar que los datos sean válidos desde el punto de vista estadístico, al otorgar la perspectiva del funcionamiento típico de los servicios de banda ancha móviles.

P: ¿Por qué las pruebas son programadas?
R: Un problema común que enfrentan las pruebas de velocidad es que las mediciones a menudo se efectúan cuando los consumidores están en condiciones ideales o cuando el servicio parece lento. La programación aleatoria de mediciones en segundo plano es un enfoque de mayor validez estadística para la recolección de información y proporciona una perspectiva más exacta del desempeño típico de las redes. (Usted puede inhabilitar las pruebas en segundo plano programadas si éstas interfieren con el desempeño de su equipo móvil).

P: ¿Por qué debería descargar la aplicación?
R: Esta es una gestión de colaboración abierta distribuida (crowdsourcing, en inglés). Necesitamos la participación de voluntarios para que las mediciones en todo el país recolecten la información necesaria para otorgar conclusiones válidas y exactas. Los datos proveerán información a los consumidores y a la industria, lo que podría derivar en un mejor desempeño de la banda ancha móvil en el país. Usted también obtiene información sobre la capacidad de desempeño de la banda ancha que recibe en su propio equipo móvil. Mediante su participación y la de otros voluntarios, el público estadounidense obtiene una perspectiva exacta y abierta sobre el desempeño de la banda ancha móvil. 

P: ¿Es ésta una tecnología de código abierto? ¿Puedo ver el código?
R: Sí. La FCC se ha comprometido a gestionar un programa de medición abierto y transparente que proteja la privacidad del consumidor. El programa ha sido desarrollado en un proceso abierto con la industria de telefonía móvil, el ámbito académico y representantes de otras agencias del gobierno. Hemos publicado las metodologías utilizadas y puesto a disposición los datos subyacentes. El software de código abierto fomenta el uso de parámetros estándar para las mediciones móviles, lo que refleja nuestro compromiso con un proceso transparente. Para ver el código ingrese a https://github.com/FCC/mobile-mba-androidapp (en inglés).

Privacidad
P: ¿Qué información personal es recolectada?
R: La FCC ha adoptado medidas significativas para garantizar privacidad y confidencialidad a los voluntarios que participan en este programa. No se reúne información de identificación personal (personally-identifiable information, PII, por sus siglas en inglés) de ningún tipo. Cualquier dato que pudiese identificar potencialmente a algún teléfono inteligente específico se elimina utilizando las medidas de eliminación desarrolladas por la FTC (Federal Trade Commission) y por investigadores académicos. Antes de ser publicada, la información es sometida a un análisis exhaustivo y procesada para garantizar la protección de los intereses privados de los suscriptores. La FCC se ha comprometido a garantizar que solo la información de redes sea recolectada y que los principales participantes en el programa estén comprometidos con las políticas de privacidad y hayan dado su aceptación firmada del código de conducta (https://www.fcc.gov/measuring-broadband-america/mobile/code-of-conduct.html, en inglés).

P: ¿Entonces, qué información recolectan?
R: Datos relacionados con las características radiales del equipo móvil, información sobre el tipo de equipo móvil y sobre la versión de sistema operacional, las coordenadas GPS disponibles en el equipo en el momento que se realiza cada prueba, el día y hora en que se efectuó la observación, y los resultados de la prueba de actividad se registran en el equipo móvil. Los archivos son transmitidos a servidores de recolección en intervalos periódicos una vez que la prueba de medición de actividad se completa.

Cómo descargar e instalar la aplicación
P: ¿Dónde puedo obtener la aplicación?
R: Visite la tienda Google Play (para teléfonos inteligentes del tipo Android) o la Apple App Store (para iPhones) y busque "FCC Speed Test."

P: ¿Qué tipo de equipos puedo usar para operar esta aplicación?
R: La aplicación está diseñada para ser utilizada en teléfonos inteligentes, tabletas electrónicas, en otros equipos Android y iPhones, para medir el funcionamiento de la banda ancha móvil (celular) y de Wi-Fi cuando dichos equipos están conectados en Estados Unidos. 

P: ¿Deberé pagar?
R: Aunque la aplicación en sí es gratuita, la información transmitida por la aplicación será contabilizada como parte del uso general de (carga y descarga de) datos efectuado por el usuario y descontada del límite total de uso de datos que contenga su plan de servicios. Para garantizar que el uso de carga y descarga de datos incurrido por la aplicación sea mínimo, ésta usará hasta 100MB por mes. Esta cantidad es una pequeña fracción de lo que ofrecen numerosos planes de datos. Este límite de uso puede ser modificado por el usuario en la misma aplicación. Le recomendamos establecer la cantidad de uso de carga y descarga de datos de la aplicación en un nivel que equilibrio, tomando en cuenta que sea apropiado para los límites de uso de datos de su plan de servicios y su deseo personal de participar apoyando esta gestión.

Uso de la aplicación
P: ¿Cuál es el proceso de activación?
R: La aplicación (app, en inglés) descarga un archivo de configuración para planificar las pruebas.

P: La aplicación indica que necesita ser activada. ¿Cómo la activo?
R: Vaya a “menu” y elija "Activation".

P: ¿Cómo hago funcionar las pruebas?
R: Elija "Run now".

P: ¿Cómo puedo efectuar una sola prueba?
R: Elija la flecha que apunta hacia abajo, aledaña a "Run now" y aparecerá un “menu”. Éste le permitirá elegir y realizar una prueba específica.

P: ¿Cómo puedo limitar el uso de datos para no exceder lo incluido en mi plan de datos?
R: Ingrese a la configuración (“settings”) y elija "Mobile Data Cap" para determinar el tope de uso de datos para la aplicación (app).

P: No quiero que la aplicación efectúe pruebas en segundo plano. ¿Cómo las inhabilito?
R: Ingrese a la configuración (“settings”) y asegúrese de que la función "Enable Testing" no esté marcada. Por favor, tome en cuenta que el éxito del programa depende en gran medida de las pruebas en segundo plano para dar al público información más completa respecto a la capacidad de desempeño de la infraestructura de banda ancha móvil del país.

P: Soy un “usuario avanzado” y quiero dar el mejor uso posible a la vida útil de la batería. ¿Qué puedo hacer?
R: Puede cambiar el tipo de servicios de localización que usa la aplicación. Elija "Mobile Network" para que su batería use menos energía.

P: ¿Cómo elimino la aplicación?
R. Los usuarios finales pueden suprimir la aplicación en cualquier momento mediante el procedimiento normal de eliminación de aplicaciones (application uninstallation procedure, en inglés) de sus teléfonos inteligentes.

Resultados de su equipo
P: ¿Cómo veo los resultados específicos de mi equipo?
R: Elija la flecha que apunta hacia abajo, aledaña a "Download", "Upload", "Latency" o "Packet Loss". Verá un gráfico de sus pruebas y una tabla con los resultados de sus pruebas más recientes.

P: ¿Cómo veo los detalles de una prueba específica?
R: Si quiere ver los resultados en detalle de una prueba específica, arrastre los datos en pantalla hacia la izquierda y aparecerán los resultados de la prueba más reciente. Continúe arrastrando los datos en pantalla hacia la izquierda para ver los resultados anteriores.

P: ¿Qué conectividad móvil examina esta aplicación?
R: Esta aplicación examinará la capacidad de desempeño de la banda ancha y de la conexión (celular o WiFi) que se encuentre activa cuando se efectúe una prueba. Usted puede ver qué conectividad de redes fue utilizada en cada una de las pruebas, aledaña al título "Active Metrics" en los resultados archivados (“Archived Results”). Si quiere someter a prueba la capacidad de desempeño de su equipo celular, asegúrese de inhabilitar la conexión WiFi antes de efectuar la prueba.

P: ¿Cómo puedo ver los promedios de desempeño para un periodo mayor a una semana?
R: Elija la flecha aledaña a "Results for 1 Week". Un “menu” le permitirá elegir diferentes periodos de tiempo.

Respaldo técnico y comentarios
P: Estoy teniendo problemas. ¿Cómo puedo obtener respaldo técnico?
R: Para obtener respaldo técnico para la aplicación, por favor escriba a community@samknows.com.

P: ¿Cómo puedo dar a conocer mis comentarios sobre la aplicación?
R: Sus comentarios serán bienvenidos y le alentamos a enviarlos. Por favor mándelos a feedback-mba@fcc.gov.

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, January 11, 2018