¿Qué significa “Internet abierta?”

Las normas conocidas como “neutralidad en la red” o “Internet libre” o “Internet abierta” protegen la habilidad del consumidor para navegar en línea a los sitios que quiera, cuando lo desee. Los proveedores de banda ancha no pueden bloquear ni disminuir las velocidades de los servicios de Internet ni de aplicaciones, deliberadamente, ni favorecer cierto tránsito en Internet a cambio de consideraciones, ni involucrarse en otras prácticas que dañen la apertura de la Internet.

¿Cómo protegen las normas de la FCC a la Internet abierta?

Las normas de Internet abierta de la FCC protegen y mantienen el acceso abierto y sin restricciones a los contenidos de Internet permitidos por la ley. Las normas prohíben específicamente:

  • Bloqueos: los proveedores de banda ancha no pueden bloquear el acceso a contenidos permitidos por la ley, ni a aplicaciones, servicios o equipos que no representen daños potenciales.
  • Limitar ancho de banda: los proveedores de banda ancha no pueden restar velocidad al tránsito por Internet de cualquier tipo permitido por la ley, respecto del tránsito por Internet de cualquier otro tipo que también esté permitido.
  • Priorizar según precio: los proveedores de banda ancha no pueden favorecer parte del contenido enviado por  Internet a cambio de consideraciones de ningún tipo. A los proveedores de servicios de Internet (ISPs, por sus siglas en inglés) también se les prohíbe priorizar el contenido y los servicios de sus empresas afiliadas.

Las normas también establecen estándares para asegurar que los ISPs  no puedan participar en otras prácticas ya existentes o recién creadas —aparte de las tres prácticas prohibidas— si resultan igualmente dañinas para la apertura de la Internet.

Las normas son pertinentes tanto para los servicios de banda ancha de línea fija como para los de banda ancha móvil y tienen por objeto proteger el acceso de los consumidores a Internet.

En mayo de 2017, la FCC inició nuevos procedimientos para evaluar si las actuales normas son la mejor forma de enfocar la libertad en Internet. En la actualidad, estamos aceptando los comentarios del público respecto al tema. Podrá encontrar más información en https://www.fcc.gov/restoring-internet-freedom (en inglés).

Ponga a prueba la velocidad de su banda ancha y compare los servicios

Las normas de la FCC exigen a los proveedores de banda ancha dar transparencia a los servicios que ofrecen y empoderar a los usuarios, otorgándoles la información suficiente para que estos últimos puedan adoptar la mejor decisión al momento de elegir sus servicios de banda ancha – incluyendo velocidad, precio y prácticas de administración de redes. Las normas también exigen que la información de los proveedores sobre su servicio de banda ancha sea exacta y veraz. La FCC publica periódicamente detalles sobre los servicios ofrecidos por los proveedores de banda ancha: www.fcc.gov/measuring-broadband-america (en inglés). La FCC también insta al público a poner a prueba las velocidades de banda ancha usando sitios de prueba gratuitos, accesibles vía Internet y poner a prueba servicios de banda ancha móvil con la aplicación de la FCC para su teléfono inteligente: www.fcc.gov/measuring-broadband-america/mobile (en inglés).

Ombudsperson de la FCC

También hay una persona encargada de velar por los derechos de los consumidores, empresas y organizaciones que tengan quejas y consultas sobre la Internet abierta. Este cargo se conoce como el de Ombudsperson. Usted puede contactarle escribiendo a: ombudsperson@fcc.gov o llamando al 202-418-1155.

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Internet abierta (pdf)

 

Presente una Queja ante la FCC

 

Para presentar una queja o hablarnos de su caso, visite nuestro Centro de Quejas del Consumidor en consumercomplaints.fcc.gov (en inglés).

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Centro del Consumidor

Averigüe más sobre asuntos del consumidor, visitando el Centro del Consumidor de la FCC en www.fcc.gov/consumers (en inglés).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Tuesday, June 13, 2017