수신자 부담 전화 는 명백한 3자릿수 코드가 있는 전화 번호로서 발신인이 유선에서 무료로 전화를 걸 수 있습니다. 이 번호를 사용하면 발신인이 장거리 통화료 없이 지역 밖에 있는 사업체 및/또는 개인과 연락할 수 있습니다.

수신자 부담 전화는 특히 고객 서비스 통화에 일반적으로 사용됩니다. 수신자 부담 전화 서비스는 전통적으로 잠재 고객 및 다른 사람들이 기업에 연락할 수 있는 무료의 편리한 방법을 제공했습니다. 하지만 "무제한 통화" 약정이 없는 무선 발신인은 수신자 부담 전화를 하는 동안 통신료를 부담하게 됩니다.

수신자 부담 전화 번호를 사용하여 "문자 발송 가능"한 경우 고객은 수신자 부담 전화에 문자 메시지를 보내고 기업은 이에 대한 답변으로 문자를 전송할 수 있습니다.

수신자 부담 전화 코드 ? 800, 888, 877, 866, 855 및 844.

수신자 부담 전화는 다음과 같은 3자릿수 코드 중 하나로 시작하는 번호입니다. 800, 888, 877, 866, 855 또는 844. 800, 888, 877, 866, 855 및 844는 모두 수신자 부담 전화 코드이지만 상호 교환할 수는 없습니다. 1-800 접두 부호를 사용하여 전화를 걸면 1-888 접두 부호를 사용하여 해당 번호로 전화를 걸었을 때 연결되는 수신자와 다른 수신자에게 연결될 수 있습니다. 개별 수신자 부담 전화로 전화를 걸면 특정한 현지 전화 번호로 연결됩니다.

수신자 부담 전화는 어떻게 할당되나요?

수신자 부담 전화는 "책임 기구" 또는 "RespOrgs"라 부르는 주체에 의해 선입선서비스(first-come, first-served)에 근거하여 할당됩니다. 이러한 여러 주체들은 수신자 부담 전화 서비스 또한 제공합니다. RespOrgs는 모든 수신자 부담 전화 상태와 관련된 정보가 포함된 수신자 부담 전화 데이터베이스에 액세스할 수 있습니다. RespOrgs는 수신자 부담 전화 데이터베이스 관리 회사 Somos, Inc.의 공인 기관입니다.

수신자 부담 전화를 확보하길 원할 경우 RespOrg에 연락을 취할 수 있습니다. RespOrg 위치와 관련된 도움이 필요할 경우 Somos 프헬 데스크(1-844-HEY SOMOS(1-844-439-7666))로 전화 또는 문자 메시지를 보내거나 www.somos.com/find-a-toll-free-number (영어로 대화) 방문하면 지원을 받을 수 있습니다.

FCC 규칙

FCC는 수신자 부담 전화 확보 및 사용 규칙을 설정하고 있습니다. FCC는 수신자 부담 전화 서비스 전환이 가능하도록 요구하고 있습니다. 즉, 가입자는 서비스 제공자 변경 시 해당 번호를 새로운 RespOrg에 "이동" 또는 전환할 수 있습니다.

하지만 FCC는 실제 수신자 부담 전화 할당에 관여하지 않으며 해당 전화 번호 데이터베이스에 액세스할 수 없습니다. FCC는 해당 번호에 대한 상태 관련 정보를 제공할 수 없습니다.

Vanity Number(문자를 번호로 변환해 주는 전화 번호)란 무엇인가요?

"Vanity" 번호는 1-800-FLOWERS 또는 1-888-NEW-CARS 같이 가입자가 선택한 이름, 문구 또는 약어를 말하는 수신자 부담 전화 번호입니다.

수신자 부담 전화의 "보관", "광고" 및 "중개"

FCC 규칙은 RespOrgs가 수신자 부담 전화를 "보관"하지 못하도록 금지하고 있습니다. RespOrg는 번호를 보유하지 않은 실제 수신자 부담 전화 가입자가 없는 상태에서 수신자 부담 전화를 합법적으로 보유할 수 없습니다. 수신자 부담 전화 번호를 보관하고 있는 RespOrgs는 형사 처벌을 받을 수 있습니다.

이와 마찬가지로 FCC 규칙에 따라 가입자에 의한 "광고" 또한 금지됩니다.  가입자는 사용하려는 것보다 더 많은 수신자 부담 전화 번호를 확보할 수 없습니다. 광고에는 "번호 중계" 즉, 수신자 부담 전화를 판매하거나 판매를 제안하는 불법적인 관행도 포함됩니다.

 

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화).

액세스 가능 양식 요청

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소비자 지원 센터

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Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, August 25, 2017