Las cinco quejas principales por llamadas automáticas en 2021

Gráfico lineal sobre las cinco quejas principales por llamadas automáticas en 2021

Por segundo año consecutivo, las llamadas automáticas de renovación de garantías fueron las que más presentaron quejas en la FCC de los consumidores en 2021. Si bien la cantidad total de quejas presentadas a la FCC sobre estafas automáticas de garantías llegó a aproximadamente 7600 en 2020 a más de 12 000 en 2021, dichas quejas disminuyeron durante los meses finales del año.

Las llamadas suelen incluir información específica sobre su automóvil y garantía particulares, lo que puede lograr que la llamada parezca más legítima. Para escuchar un audio de ejemplo de una llamada automática de garantía y obtener información sobre cómo evitar las estafas, visite nuestra guía para el consumidor sobre llamadas automáticas de garantía.

El segundo puesto en las quejas por estafas de llamadas automáticas en 2020, las llamadas de estafas de suplantación de identidad con el seguro social, cayeron al quinto puesto el año pasado, y las quejas disminuyeron en aproximadamente un 60 por ciento. Completando las cinco categorías principales de llamadas no deseadas informadas a la FCC en 2021, se encuentran las estafas en tarjetas de crédito, seguros y atención médica falsos y demandas telefónicas o cargos penales.

La mayoría de los informes que recibimos mencionan que la llamada no deseada comienza con un mensaje automático o grabado previamente que le solicita que presione algún número o permanezca en línea.  Para evitar las estafas de llamadas automáticas, siga estas principales sugerencias:

  • No responda las llamadas provenientes de números desconocidos. Si lo hace por error, cuelgue inmediatamente.
  • Nunca divulgue información personal o financiera a alguien que lo llame.
  • Siempre tenga cuidado si lo presionan para que brinde información o dinero inmediatamente.

Obtenga más información sobre las llamadas automáticas y visite el Glosario de estafas de la FCC en fcc.gov/scams. También revise nuestra guía del consumidor en herramientas y recursos para bloquear llamadas. Para emitir una queja ante la FCC, visite fcc.gov/complaints.

Estos gráficos muestran el desglose, por categoría, de las cinco principales quejas por estafas de llamadas automáticas recibidas por la FCC en 2021. Las quejas se presentaron ante la FCC entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2021. Los clientes describieron los problemas reflejados en cada gráfico cuando enviaron las quejas a la FCC. La FCC no verifica todos los hechos asociados con las quejas.

 

Updated: 
Tuesday, March 22, 2022