Conéctese con la línea telefónica nacional de prevención de suicidios (Suicide Prevention Lifeline) y con la línea telefónica para crisis de los veteranos (Veterans Crisis Line) llamando por teléfono o enviando un texto.

Llamando por teléfono:

Llame al 1-800-273-8255 para conectarse hoy con la línea telefónica nacional de prevención de suicidios (National Suicide Prevention Lifeline, en inglés). El número 988 ya no es un código de área.

Los veteranos deben presionar el número uno (1) para conectarse con la línea telefónica para crisis de los veteranos (Veterans Crisis Line, en inglés).

Enviando un texto:

La línea telefónica de prevención de suicidios también está disponible mediante chateo en línea (online chats, en inglés). El número 988 ya no es un código de área para textos dentro del país.

Los miembros de las fuerzas armadas, los veteranos y sus familias pueden conectarse con la línea para crisis de los veteranos enviando un texto al 838255 o chateando en línea en veteranscrisisline.net.

Transición a las llamadas 988:

El 16 de julio de 2020, la FCC adoptó normas que establecen el 988 como nuevo número de tres dígitos de fácil memorización para ser usado a nivel nacional por los estadounidenses en crisis, para conectarse con terapeutas especializados en crisis de salud mental y en prevención de suicidios.

Las normas exigen que a partir del 16 de julio de 2022 los proveedores de servicios telefónicos1 enruten todas las llamadas efectuadas al 988 a la actual línea nacional para prevención de suicidios (National Suicide Prevention Lifeline, en inglés). Durante la transición al 988, los estadounidenses que necesitan ayuda deben seguir llamando al 1-800-273-8255 (1-800-273-TALK) para contactarse con la línea nacional para prevención de suicidios (National Suicide Prevention Lifeline, en inglés) o mediante chateo en línea (online chats, en inglés). Los veteranos y miembros de las fuerzas armadas pueden contactarse con la línea para crisis de los veteranos (Veterans Crisis Line) presionando el número uno (1) tras llamar; chateando en línea en www.veteranscrisisline.net

Las nuevas normas se aplican a todos los proveedores de telecomunicaciones, así como a los proveedores de servicio interconectado de voz y de telefonía unidireccional por Internet (one-way Voice over Internet Protocol, VoIP, por sus siglas en inglés). Las reglas otorgan un periodo de transición de dos años, lo que refleja la naturaleza de esta gestión a nivel nacional, incluyendo los cambios de redes que serán necesarios y el tiempo que necesitará la línea nacional de prevención de suicidios (National Suicide Prevention Lifeline) para disponerse a recibir el aumento que se prevé en el volumen de llamadas. De conformidad con estas normas, las llamadas al 988 serán enrutadas al 1-800-273-TALK, número que permanecerá en operaciones durante la transición al 988 y tras concluida la etapa de transición.

Para asegurar que todas las llamadas al 988 conecten con la línea telefónica nacional para prevención de suicidios (National Suicide Prevention Lifeline), se exigirá a todos los proveedores pertinentes implementar la marcación de diez dígitos (10-digit dialing, en inglés) en las áreas que usan siete dígitos y que usan el 988 como código de área (tres primeros dígitos) en los números telefónicos de siete dígitos.

Calendario de transición a la marcación de diez dígitos:

  • A partir del 24 de octubre de 2021, los consumidores deberán marcar diez dígitos (código de área + número telefónico) para todas las llamadas locales. Algunos proveedores ya han implementado la marcación de diez dígitos y otros ya la están incorporando, entre el 24 de octubre de 2021 y el 15 de julio de 2022. El 15 de julio de 2022, todos los proveedores deben completar este proceso para todos los códigos de área pertinentes dentro de las áreas en que prestan servicios. A partir de esta fecha, es posible que las llamadas locales marcadas con solo siete dígitos no logren concretarse y una grabación le informará que su llamada no puede concretarse con la marcación efectuada. Los consumidores deberán cortar y marcar nuevamente usando el código de área antepuesto al número de siete dígitos.
  • A partir del 16 de julio de 2022, la marcación al “988” enrutará las llamadas a la línea telefónica nacional de prevención de suicidios (National Suicide Prevention Lifeline).

La administración norteamericana de números (North American Numbering Plan Administrator, NANPA, por sus siglas en inglés) cuenta con una completa lista que incluye todos los códigos de área pertinentes y materiales de ayuda para los gobiernos locales y organizaciones comunitarias.

  • Marcación de Diez Dígitos: Hoja Informativa (10-Digit Dialing Fact Sheet): [ English | Español ]

Por ahora, toda persona en Estados Unidos que esté pasando por una crisis que involucre ideas suicidas o cualquier otro tipo de sufrimiento emocional, debe llamar al 1-800-273-8255.

¡Ya viene! - Envío de textos al 988

El 18 de noviembre de 2021, la Comisión adoptó un Segundo Informe y Orden (Second Report and Order, en inglés) para extender el acceso a la línea telefónica nacional de prevención de suicidios (National Suicide Prevention Lifeline) estableciendo la capacidad de enviar textos al 988 para contactarse directamente con la línea Lifeline y así dar más apoyo a las comunidades de riesgo que estén pasando por crisis. Entre otros, los jóvenes y las personas con discapacidades.

El Segundo Informe y Orden (Second Report and Order) exige a los proveedores pertinentes2 dar soporte al envío de textos al 988, enrutando al número Lifeline de diez dígitos 1-800-273-8255 (TALK) los mensajes de texto enviados al 988. A los proveedores de texto pertinentes se les exigirá dar soporte a los textos enviados al 988 a partir del 16 de julio de 2022 — la misma fecha que la FCC ha establecido para que el 988 comience a ser el código de tres cifras que podrán usar los estadounidenses para contactarse telefónicamente con la línea nacional de prevención de suicidios Lifeline.

Before July 16, 2022, Americans who need help but prefer to communicate via text may contact the Lifeline through online chats. Service Members, Veterans, and their families may reach the Veterans Crisis Line now and continuing after July 16, 2022 by text by either texting 838255, or through an online chat portal on the Veterans Crisis Line’s website, www.veteranscrisisline.net.

Los estadounidenses que necesitan asistencia antes del 16 de julio de 2022, y que prefieren comunicarse vía texto, pueden contactarse con la línea Lifeline mediante chateo en línea (online chats, en inglés). Los miembros de las fuerzas armadas y los veteranos y sus familias pueden contactarse actualmente con la línea telefónica para crisis de los veteranos (Veterans Crisis Line) y podrán seguir haciéndolo después del 16 de julio de 2022, enviado un texto al 838255 o mediante un portal de chateo en línea, en el sitio web de la línea para crisis de los veteranos (Veterans Crisis Line, en inglés): www.veteranscrisisline.net.


1 Estas normas se aplican a todos los proveedores de telecomunicaciones y a los proveedores de servicios interconectados de telefonía de voz por Internet (voice over Internet Protocol, VoIP, por sus siglas en inglés), incluyendo a los proveedores de VoIP unidireccional.

2 Estas normas se aplican a los proveedores de CMRS y a los proveedores de servicio interconectado de mensajería de texto que permiten a los consumidores enviar y recibir mensajes de texto -de y a- todos (o la gran mayoría) de los números telefónicos en Estados Unidos que cuentan con capacidad para enviar y recibir textos, incluso mediante la utilización de aplicaciones descargadas o instaladas en teléfonos móviles.

 

 

Updated: 
Wednesday, January 5, 2022