ACP: ¿Qué Es y Cómo Funciona?
La portavoz de la Comisión Federal de Comunicaciones, Paloma Perez, comparte información sobre el Programa de Descuentos para Internet (ACP).
Más Video
- Presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel (en inglés)
- American Sign Language (ASL, en inglés)
Más Información
- Preguntas frecuentes sobre el ACP
- Localice a proveedores de servicios de internet (en inglés)
- Kit de materiales de apoyo para la difusión al consumidor
¿Necesita ayuda con el programa ACP?
Si tiene preguntas sobre su elegibilidad o el estado de su solicitud, llame al centro de soporte de ACP (ACP Support Center) al (877) 384-2575 o envíe un correo electrónico a ACPSupport@usac.org.
Si tiene problemas con su proveedor del programa ACP, haga clic aquí para enviar una queja (en inglés).El Programa de Descuentos para Internet (Affordable Connectivity Program, ACP, por sus siglas en inglés) es un programa de asistencia de la FCC que ayuda a asegurar que los hogares puedan pagar por los servicios de internet de banda ancha que necesitan para su trabajo, la escuela, los servicios de salud y mucho más.
Este programa proporciona un descuento de hasta $30 mensuales en el servicio de internet para hogares elegibles y de hasta $75 mensuales para los hogares ubicados en tierras Tribales. Los hogares elegibles también pueden recibir un descuento único de hasta $100 al comprar una computadora portátil o de escritorio o una tableta electrónica a alguno de los proveedores participantes, si los hogares contribuyen por lo menos con $10 y hasta con $50 del precio de compra del equipo.
El Programa de Descuentos para Internet (ACP) se limita a un descuento mensual por hogar para el servicio de internet y a un descuento único por hogar para la compra de un equipo.
¿Quién es elegible para el Programa de Descuentos para Internet?
Un hogar es elegible para el Programa de Descuentos para Internet (ACP) si tiene un ingreso igual o menor al 200% de las pautas federales de pobreza (Federal Poverty Guidelines, en inglés) o si uno de sus miembros cumple, por lo menos, con una de las siguientes condiciones:
- Recibió una beca Federal Pell Grant durante el año actual de premiación.
- Cumple con las condiciones de elegibilidad para el programa de bajos ingresos de alguno de los proveedores participantes.
- Participa en ciertos programas de asistencia:
- Programa Nacional de Almuerzos Escolares o Programa de Desayunos Escolares gratuitos o de bajo costo (Free and Reduced-Price School Lunch Program or School Breakfast Program, en inglés), incluso la matrícula en una escuela del programa de la USDA Provisión de elegibilidad comunitaria (U.S. Department of Agriculture (USDA) Community Eligibility Provision schools, en inglés).
- Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP, también conocido como Food Stamps).
- Medicaid.
- Asistencia federal para la vivienda, incluyendo:
- Programa de vales de elección de vivienda (Section 8 Vouchers).
- Ayuda con los pagos del alquiler para el adulto mayor (Section 202) y para personas con discapacidades (Section 811) - (Project-Based Rental Assistance (PBRA)/202/811), en inglés).
- Vivienda pública (Public Housing, en inglés).
- Programas de vivienda asequible para nativos americanos, nativos de Alaska y nativos de Hawái (en inglés).
- Beneficios de Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI).
- Programa para mujeres, bebés y niños (WIC, por sus siglas en inglés).
- Jubilación de veteranos (miembros de las fuerzas armadas).
- Beneficios para familiares sobrevivientes de veteranos.
- Lifeline.
- Participa en alguno de los siguientes programas dirigidos específicamente a tierras Tribales elegibles (en inglés):
- Asistencia general de la oficina de asuntos indígenas (Bureau of Indian Affairs General Assistance)
- Tribal TANF
- El programa de distribución de alimentos en reservaciones (Food Distribution Program on Indian Reservations)
- Tribal Head Start (basado en ingresos)
Inscripción en dos pasos
- Visite AccedeaInternet.gov para enviar una solicitud o para imprimir un formulario de solicitud y enviarlo por correo.
- Contáctese con el proveedor participante de su preferencia para elegir un plan elegible y pídale que aplique el descuento a su cuenta.
Algunos proveedores podrían pedirle que llene un formulario de solicitud alternativo.
¿Cómo protege ACP a los consumidores?
Las reglas de la FCC protegen a los beneficiarios del Programa de Descuentos para Internet (ACP) mediante las siguientes medidas:
- Empoderando a los consumidores para que elijan el plan de servicios que mejor se adecúe a sus necesidades (incluso el plan en que ya están, si lo tienen).
- Garantizando que los consumidores tengan acceso a los servicios de banda ancha compatibles, independientemente de su estado crediticio.
- Prohibiendo a los proveedores excluir del programa a los consumidores con saldos vencidos o deudas anteriores.
- Evitando que se obligue a los consumidores a inscribirse en planes más costosos o de menor calidad para recibir asistencia ACP.
- Asegurándose de que no se obligue a los consumidores a pagar tarifas por cese adelantado de su plan de servicios.
- Reduciendo la probabilidad de que los consumidores reciban facturas con costos sorpresivamente altos y otros riesgos financieros.
- Permitiendo a los beneficiarios del programa ACP cambiar de proveedor o de servicio de banda ancha.
- Ofreciendo un proceso establecido por la FCC para atender específicamente las quejas relacionadas con el programa ACP (en inglés).
¿Qué proveedores de servicios de internet (ISPs, por sus siglas en inglés) participan en el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
Numerosos proveedores de internet, incluyendo los que ofrecen servicio de internet fijo y móvil, participan en el Programa de Descuentos para Internet (ACP). Localice a proveedores de servicios de internet (en inglés) que ofrecen este subsidio en su estado o territorio.
Los proveedores de servicios pueden encontrar más información sobre cómo participar en ACP, aquí (en inglés).
Lista de contactos para los medios de comunicación y otros recursos (en inglés)
Paloma Isabel Perez
FCC Press Secretary
paloma.perez@fcc.gov
Anne Veigle
Deputy Director, Office of Media Relations
anne.veigle@fcc.gov
Office of Media Relations
mediarelations@fcc.gov
202-418-0500
Materiales de apoyo para difusión al consumidor
En el kit de materiales de apoyo para la difusión al consumidor se incluyen imágenes para los medios sociales, hojas informativas y otros contenidos de muestra para las actividades de difusión del programa ACP. Todos los materiales son descargables y pueden adaptarse para ser usados en campañas conjuntas de información al consumidor.
Pida la participación de un experto de la FCC
Los expertos de la FCC están disponibles para explicar detalles del Programa de Descuentos para Internet (ACP) en su evento.
Conviértase en colaborador de actividades de extensión
La FCC está movilizando a personas y organizaciones para que ayuden a compartir con los consumidores importante información sobre el Programa de Descuentos para Internet (ACP). Para participar, por favor, complete y envíe el siguiente formulario:
La FCC está autorizada a recopilar esta información conforme a 47 U.S.C. 151, 152, 155, 303; 47 CFR 0.141. La FCC utilizará la información de contacto provista para compartir información de divulgación, como los detalles y actualizaciones del beneficio de banda ancha de emergencia (Emergency Broadband Benefit). Pueden realizarse divulgaciones adicionales cuando sea necesario y adecuado conforme a 5 U.S.C. § 552a(b) de la ley de privacidad (Privacy Act), lo que incluye: cumplir con las leyes federales que requieren la divulgación de la información contenida en nuestros registros; cumplir con las solicitudes del Congreso; con otras agencias federales u organismos administrativos o judiciales ante los cuales la FCC está autorizada a comparecer; para facilitar la investigación estadística, la auditoría o las cuestiones de investigación; y, a las agencias, entidades y personas adecuadas cuando la FCC sospeche o haya confirmado que se ha producido una brecha de información.
Para obtener más información, por favor contáctese con la FCC escribiéndonos a ACPinfo@fcc.gov.
Recursos adicionales
- Public Notice: NCOP and TCOP Funding Announcement | New Release: FCC Announces $66 Million in Outreach Grants to Fund Projects to Expand Participation in ACP (en inglés - 03/10/23)
- Chairwoman Rosenworcel Shares Targeted Proposal to Offer Another Chance for Funding to Promote ACP (en inglés - 03/10/23)
- FCC Provides Additional Information Concerning ACP Pilot Programs (en inglés - 10/11/22)
- FCC Creates 'Your Home, Your Internet' Pilot Program (en inglés - 08/05/22)
- FCC Establishes Affordable Connectivity Outreach Grant Program (en inglés - 08/05/22)
- WCB seeks comment on petitions filed by USTELECOM - The Broadband Association and Verizon (en inglés - 03/03/22)
- FCC Hosts Virtual Event Tour to Promote ACP Enrollment (en inglés - 03/03/22)
- Over 10 Million Households Enrolled in Affordable Connectivity Program (en inglés - 02/14/22)
- FCC Releases Rules To Implement Affordable Connectivity Program | Download Report and Order PDF (en inglés - 01/21/22)
- FCC Adopts Rules To Implement Affordable Connectivity Program (en inglés - 01/14/22)
- Chairwoman Rosenworcel Debuts Draft Rules for Affordable Connectivity Program (en inglés - 01/7/22)
- FCC Announces Affordable Connectivity Program (en inglés - 12/31/21)
- FCC Provides Additional Guidance on Affordable Connectivity Program (en inglés - 12/30/21)
- WCB Issues Further Guidance for Affordable Connectivity Program (en inglés - 12/8/21)
- WCB Issues Guidance for Transition to Affordable Connectivity Program (en inglés - 11/26/21)
- FCC Seeks Comment on the New Affordable Connectivity Program (en inglés - 11/18/21)