Si cuando mira televisión nota que los avisos comerciales tienen un volumen de sonido notoriamente más alto que el resto de la programación, tenga presente que a las estaciones de televisión se les prohíbe elevar el volumen de sonido promedio de los avisos comerciales, por encima del promedio de la programación que acompañan.

Las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, FCC por sus siglas en inglés) se han establecido de conformidad con una ley destinada a mitigar  el volumen de sonido excesivamente alto en el avisaje publicitario (Commercial Advertisement Loudness Mitigation, CALM Act, por sus siglas en inglés).

Debido a que la norma se refiere al volumen de sonido “promedio”, tenga en cuenta que el volumen de sonido de algunos avisos comerciales seguirá pareciendo “demasiado alto” para algunas personas, aunque la estación que los transmite esté cumpliendo con las normas vigentes.

Los equipos pueden ser de utilidad para regular el volumen

Si usted está experimentando problemas con alzas súbitas del volumen de sonido, tanto en la programación como en los avisos publicitarios, es probable que pueda activar ciertas funciones en su televisor o en su sistema de "cine en casa" (home theater, en inglés) para ayudar a estabilizar el volumen de sonido. Muchos televisores y sistemas de vídeo domésticos cuentan con funciones para controlar el volumen demasiado alto, como el control automático de aumento (automatic gain control, AGC, en inglés); compresión de audio (audio compression, en inglés) o limitadores de audio (audio limiters, en inglés), los que pueden ser activados para proporcionar un volumen de sonido más estable durante todo un programa y sus avisos publicitarios. Estas funciones a menudo necesitan ser activadas en el menu: Set Up/Audio.

Presentación de quejas

La FCC no vigila directamente el volumen de sonido de los comerciales de televisión. Dependemos de personas como usted, cuando notan algún problema y nos notifican. Si usted observa un volumen de sonido que parezca estar transgrediendo las normas vigentes, puede presentar una queja de manera gratuita.

Qué incluir en su queja

  • Si usted vio el aviso publicitario en televisión por suscripción (cable or satélite) o si lo vio en una estación de transmisión abierta.
  • El nombre de la empresa o producto que se publicitaba en el aviso.
  • La fecha y hora en que vio el aviso publicitario.
  • El nombre del programa de televisión durante el cual se transmitió el aviso.
  • Qué estación de televisión (por distintivo de llamada y/o número de canal y la comunidad de la estación) o proveedor de televisión por suscripción que transmitió el aviso publicitario.
  • Si usted vio el aviso publicitario en televisión por suscripción, el número del canal de televisión en que usted lo vio y el proveedor de programación de cable o cadena de transmisión.

Versión impresa

Avisos publicitarios con volumen excesivamente alto (pdf)

 

Presente una Queja ante la FCC

 

Para presentar una queja o hablarnos de su caso, visite nuestro Centro de Quejas del Consumidor en consumercomplaints.fcc.gov (en inglés).

Solicitud de Formato Accesible

Para solicitar este artículo en formato accesible - Braille, letra grande, Word o documento de texto o de audio - envíenos un correo electrónico a fcc504@fcc.gov. También puede llamarnos por teléfono o escribirnos, a los números o a la dirección que verá al pie de esta página.

Centro del Consumidor

Averigüe más sobre asuntos del consumidor, visitando el Centro del Consumidor de la FCC en www.fcc.gov/consumers (en inglés).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Monday, January 30, 2017