Si recibe una llamada por pagar de alguien en México, podría ser parte de una estafa telefónica dirigida predominantemente a personas de comunidades hispanas o con apellidos hispanos. Algunos consumidores han presentado quejas ante la FCC, informando que los han hecho aceptar llamadas por cobrar, engañosas, de un supuesto miembro de su familia en México. En múltiples casos, los consumidores han recibido cargos fraudulentos de altos montos, por llamadas de personas extrañas o llamadas que nunca fueron conectadas. 

Cómo funciona la estafa

Un operador llama al número telefónico de la residencia del consumidor y le dice que tiene una llamada por cobrar de un miembro de su familia, quien supuestamente sufre una emergencia o tiene un mensaje importante que darle. El operador podría conocer algunos datos personales – como el apellido de la familia o los nombres del esposo o esposa e incluso podría dar el nombre “del pariente que está llamando”.

Si el consumidor acepta la llamada vía operador, es entonces conectado con un extraño que da información no relacionada con la familia del consumidor. Incluso si el consumidor corta, recibirá el cargo por la llamada.

En algunos casos, el operador automáticamente conecta la llamada, sin esperar que el consumidor la acepte. En otros casos, aunque el consumidor decline aceptarla, recibe un alto cargo por una llamada por cobrar que nunca fue aceptada.

Cómo evitar esta estafa

  • Pídale al operador que la persona que llama dé su nombre para reconocer su voz, en lugar de permitir que el operador pronuncie el nombre de la persona que llama por cobrar.
  • Use un identificador de llamadas para filtrar las llamadas desconocidas. Sea precavido aún cuando un número parezca auténtico: podría ser un número con identidad deliberadamente falsificada (vea nuestra guía del consumidor dedicada al tema en: https://www.fcc.gov/consumers/guides/suplantación-de-identidad-telefónica-spoofing-y-cómo-evitarla. Evite responder llamadas que parezcan fraudulentas.
  • Examine cuidadosamente sus cuentas telefónicas mensuales, para asegurarse de que éstas sean exactas, e informe sobre errores a la compañía telefónica.

Presentación de quejas ante la Comisión Federal de Comercio (FTC)

Si piensa que ha sido víctima de una estafa de llamadas internacionales, puede presentar una queja vía electrónica ante la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC, por sus siglas en inglés) en línea en https://www.ftccomplaintassistant.gov.

Versión impresa

Estafas en llamadas por cobrar desde México (pdf)

 

Presente una Queja ante la FCC

 

Para presentar una queja o hablarnos de su caso, visite nuestro Centro de Quejas del Consumidor en consumercomplaints.fcc.gov (en inglés).

Solicitud de Formato Accesible

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Centro del Consumidor

Averigüe más sobre asuntos del consumidor, visitando el Centro del Consumidor de la FCC en www.fcc.gov/consumers (en inglés).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, June 1, 2017