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보청기 호환법(Hearing Aid Compatibility Act)은 FCC가 미국 내에서 제조되거나 미국 내에서 사용하기 위해 수입된 모든 유선 전화기와 공중 전화, 비상 전화기 및 회사 전화기 같은 모든 "필수" 전화기가 보청기와 호환되는지 확인하도록 요구합니다. FCC는 2003년부터 디지털 무선 전화기에 대한 보청기 호환성에 대한 규칙도 수립해 왔습니다.

보청기 호환 전화기는 음성 신호를 보청기에 직접 전자기적으로 전송하는 내부 기능이 있으며 달팽이관 임플란트에는 텔레코일(또는 T 코일)이 장착되어 있습니다. 미국에서 약 60%의 보청기에 텔레코일이 포함되어 있습니다. 여러 개인들은 보청기 옆에 전화기 또는 휴대 전화기 핸드셋을 위치시킬 때 배경음 또는 "귀에 거슬리는 소리"가 발생한다고 보고합니다. T 코일 보청기는 마이크로폰 자동으로 차단되어 주변 소음을 차단하기 때문에 이러한 배경음을 제거할 수 있으며, 보청기는 전화기 신호만 증폭합니다.

소비자 팁: 텔레 코일 커플링 모드에서 보청기를 사용하는 일부 개인들이 가장 선명한 신호를 얻기 위해서는 귀 바로 위가 아닌 귀 약간 뒤에 전화기를 배치해야 합니다.

1. 유선 전화

유선 전화

보청기 호환성을 위한 유선 전화기 요구 사항은 무엇입니까?

FCC 규칙은 유선 전화기가 다음의 HAC 조항을 따르도록 요구합니다.

  • 텔레 코일이 포함되어 있는 보청기와 결합될 수 있도록 충분한 강도와 품질의 자기장을 생성해야 합니다.
  • 적절한 볼륨 범위를 제공해야 합니다.

FCC 규칙은 일반적으로 보청기 사용 여부와 관계없이 청각 손실이 있는 개인이 들을 수 있도록 전화기의 볼륨을 늘릴 것을 요구합니다. 높은 볼륨을 제공할 수 있는 전화기는 핸드셋이 온후크 상태에 있을 때마다 낮은 볼륨으로 자동 재설정해야 합니다. 전화기 제조업체는 전화기에 높은 볼륨을 허용하는 업체에 요청하여 특정 조건에서 높은 볼륨 설정을 유지할 수 있는 권한을 포기하도록 요청할 수 있습니다.

유선 전화기에 대한 라벨 요구 사항이 존재합니까?

보청기와 호환되는 전화기는 "HAC"로 라벨을 부착해야 합니다.

2. 무선 핸드셋

무선 핸드셋

유선 전화기에 대한 추가적인 기술 고려 사항은 무엇입니까?

보청기와 호환되는 무선 전화기를 만들 수 있는 능력은 통신 사업자 및 제조업체가 선택한 다른 기술 및 설계 선택 사항에 따라 부분적으로 다릅니다. 예를 들어, 기술적인 이유로 인해 GSM(Global System for Mobile Communication)을 사용하는 시스템보다 CDMA(Code Division Multiple Access) 셀룰러 무선 네트워크를 사용하는 시스템에서 보청기 호환성 표준을 충족하는 것이 훨씬 쉽습니다. 스피커가 전화기의 다른 구성 요소(예 : 장치의 배터리, 백라이트 또는 무선 안테나)와 멀리 떨어져 있기 때문에 다른 스타일의 전화기보다 플립 전화기로 설계된 핸드셋에서 보청기 호환성 표준을 충족하는 것이 훨씬 쉽습니다. 따라서 T 코일과의 전자기 간섭 잠재력을 줄일 수 있습니다.

디지털 무선 전화기는 전화기의 안테나, 백라이트 또는 다른 구성 요소에 의해 방출되는 전자기 에너지 때문에 종종 간섭을 야기합니다.

보청기 호환성을 위한 디지털 무선 전화기 요구 사항은 무엇입니까?

디지털 무선 핸드셋과 보청기의 호환성 표준은 미국 국립 표준 협회 표준 C63.19입니다 ANSI 표준에 따라 "T3" 또는 "U3T" 등급 이상을 충족하는 경우, 디지털 무선 핸드셋이 보청기와 호환되는 것으로 간주됩니다. 이는 핸드셋의 텔레코일 호환성 등급입니다.

텔레코일이 장착되어 있는 보청기 등급에는 T1, T2 또는 T3과 같은 등급도 있습니다. 핸드셋과 보청기가 효과적으로 기능을 수행하는지 판별하기 위해 이 두 장비의 T 등급을 결합해야 합니다. 예를 들어, T3 보청기와 함께 사용되는 T3 핸드셋은 총 6 등급을 제공하는 데, 이는 "최고" 또는 "우수" 등급으로 간주됩니다.

ANSI 표준은 무선 핸드셋의 텔레코일 기능 등급 외에도 핸드셋 및 보청기의 RF 방출 등급을 제공합니다. 이러한 등급은 보청기 사용자가 텔레코일을 사용하는 대신 오디오 입력 장치용 마이크를 사용하는 경우에도 중요합니다. RF 등급은 M1에서 M4까지 부여되며, M1은 RF 방출에 대한 내성이 가장 부족하고 M4는 RF 방출에 대한 내성이 가장 우수합니다. 디지털 무선 핸드셋은 M3 등급 이상이 있으며 이는 보청기와 호환되는 것으로 간주됩니다. 특정한 디지털 무선 전화기가 특정한 보청기와 효과적으로 작동하는지 여부를 판별하려면 보청기의 내성 등급을 핸드셋 등급에 추가하십시오. 총 4 등급은 전화기를 사용할 수 있음을 나타내고 5는 정상적인 사용 사례를 나타내며 6 이상은 전화기가 보청기 사용자에게 우수한 성능을 제공할 수 있음을 나타냅니다.

라벨링 및 테스트 요구 사항은 무엇입니까?

  • 보청기와 호환 핸드셋이 포함되어 있는 패키지는 명백하게 라벨을 부착해야 하고 패키디 또는 제품 매뉴얼에 세부 정보가 포함되어야 합니다.
  • 무선 서비스 제공업체는소매점에서 보청기 호환 핸드셋을 테스트할 수 있는 수단을 소비자에게 제공해야 합니다.
  • 제조업체와 서비스 제공업체는 자체 웹 사이트에 보청기 호환 핸드셋 제공 서비스에 대한 정보를 게시해야 합니다.

일부 보청기 제조업체는 제품과의 보청기 호환성에 관한 추가 정보를 자발적으로 포함시키고 있습니다.

일부 핸드셋은 FCC가 보청기 호환성 기술 표준을 아직 채택하지 못하고 있는 Wi-Fi 또는 Bluetooth 같은 무선 기술을 사용할 수 있습니다. 핸드셋에 이러한 기술이 포함되어 있는 경우, 포장 재료와 기타 공개 자료에는 운영 사업자가 보청기 사용 여부를 아직 테스트하지 않았다는 사실이 고지되어 있어야 합니다.

구매하기 전 사용

구매하기 전에 매장에서 보청기와 무선 기기를 사용해 보아야 합니다. 보청기를 구매하기 전에 여러 모델을 시험해 보는 것이 가장 좋습니다. 그러면 무선 핸드셋과 가장 잘 호환되는 보청기를 찾을 수 있습니다. 풀 서비스 제공업체 매장을 방문하여 "보청기 호환"으로 지정된 기기를 시험해 볼 수 있는지 문의하십시오. 위치에 따라 휴대폰의 RF 방출이 달라질 수 있습니다. 핸드셋을 반품할 때까지 실외 및 여러 다른 장소에서 청취 환경을 모두 평가하십시오.

3. 불만 제기

불만 제기

보청기와 호환되는 것으로 가정되는 유선 전화와 함께 보청기를 사용할 때 문제가 발생할 경우, 먼저 장비 제조업체 또는 서비스 제공업체와 문제를 해결하려고 시도하십시오. 문제를 직접 해결할 수 없는 경우, FCC에 불만을 제기할 수 있습니다 (영어로 대화).

불만 제기 시 함께 제공해야 하는 정보

불만 제기 시 함께 제공해야 하는 정보:

  • 불만을 제기하고 있는 장비 또는 장치 제조사 및 모델 번호.
  • 불만 제기 대상 회사의 이름, 주소 및 전화 번호(알고 있는 경우).
  • 불만 및 모색하고 있는 해결책에 대한 간략한 설명과 구매, 사용 또는 사용 시도 날짜를 비롯해 불만을 제기하는 장비 또는 서비스에 대한 전체적인 설명.

4. 접근성에 대한 추가 정보

접근성에 대한 추가 정보

장애가 있는 개인을 위한 FCC의 통신 서비스에 대한 원격 접속 증진 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 FCC의 장애인 권익실(Disability Rights Office) 웹 사이트를 방문하십시오 (영어로 대화).

제조업체 및 서비스 제공업체는 매년 자신들이 제공하고 있는 보청기 호환 핸드셋을 FCC에 보고해야 합니다. 가장 최근 보고 기간 동안 제조업체가 제공한 모든 호환 핸드셋 목록은 여기 (영어로 대화)에 제공되어 있습니다.

가장 최근 보고 기간 동안 특정한 서비스 제공업체가 제공한 호환 핸드셋에 대한 추가 정보는 여기 (영어로 대화)에 제공되어 있습니다.

소비자는 회사의 접근 가능성 고객 관리 담당자의 연락처 정보를 여기 (영어로 대화)에서 찾을 수 있습니다.

 

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FCC 불만 제기

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소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(fcc.gov/consumers 를 방문하십시오 (영어로 대화).

 

FCC 불만 제기

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