Red Nacional de Prevención del Suicidio

Durante la transición al "988", los estadounidenses que necesiten ayuda deberán seguir comunicándose con la Red Nacional de Prevención del Suicidio llamando al 1-888-628-9454 (National Suicide Prevention Lifeline, en inglés: 1-800-273-8255 o 1-800-273-TALK) y a través de chats en línea (en inglés). Los Veteranos y los miembros de las fuerzas armadas pueden comunicarse con la línea para crisis de los Veteranos (Veterans Crisis Line, en inglés) pulsando el número "1" después de marcar; chateando en línea en www.veteranscrisisline.net (en inglés) o enviando un mensaje de texto al 838255.

¿Qué es la marcación de diez dígitos?

Una llamada telefónica de diez dígitos requiere marcar tanto el código de área de tres dígitos como el número de teléfono de siete dígitos para completar la llamada, incluso si el código de área es el mismo que el suyo. Cuando un código de área haga la transición a la marcación de diez dígitos, usted ya no podrá marcar siete dígitos para hacer una llamada local.

La transición a la marcación de diez dígitos no afectará su número de teléfono actual. Su número de teléfono, incluido el código de área, no cambiará. En el caso del código de área 708 de Illinois y California, es posible que usted tenga que marcar el número "1" antes del código de área y del número de teléfono de siete dígitos para hacer llamadas locales.

Próximas transiciones a la marcación de diez dígitos: ¿Dónde y cuándo?

Hay 82 códigos de área, en 35 estados y un territorio estadounidense, en los que actualmente se utiliza el "988" como central telefónica local y donde se permite la marcación de siete dígitos. Una central telefónica local, también conocida como código de oficina central, está compuesta por los tres primeros dígitos de un número telefónico de siete dígitos. A fin de preparar la implementación de un método rápido de llamar a la Red Nacional de Prevención del Suicidio (National Suicide Prevention Lifeline, en inglés), utilizando solo el "988" para conectar a las personas que llaman a esta línea (en inglés), estos códigos de área deben hacer la transición a la marcación de diez dígitos para todas las llamadas, incluidas las locales.

La instancia administrativa del plan de numeración de América del Norte (North American Numbering Plan Administrator, en inglés) tiene una lista de los estados y códigos de área que se verán afectados. Usted puede consultar la lista para averiguar si su código de área es uno de los que se verán afectados por la transición: https://nationalnanpa.com/transition_to_10_digit_dialing_for_988/docs/NPAsRequiredtoTransitionto10DD.pdf

Si tiene uno de esos códigos de área, a partir del 24 de octubre de 2021 deberá marcar diez dígitos (código de área + número de teléfono) para todas las llamadas locales. A partir de esta fecha, las llamadas locales marcadas con solo siete dígitos no se conectarán, y una grabación le informará que su llamada no puede realizarse. Deberá colgar y volver a marcar con el código de área y el número de siete dígitos.

La marcación de diez dígitos para hacer llamadas locales se ha habilitado en estos códigos de área desde el 24 de abril de 2021 y usted puede comenzar a marcar diez dígitos en cualquier momento, aunque las llamadas locales de siete dígitos podrán realizarse hasta el 24 de octubre de 2021.

Independientemente de la próxima transición al "988", el 9 de octubre de 2021, el código de área "202" también cambiará a la marcación de diez dígitos. Este cambio permitirá agregar un nuevo código de área, el "771" (en inglés), al actual "202". A partir de esta fecha, las llamadas marcadas con solo siete dígitos no podrán realizarse.

¿Qué cambios tendrán que hacer las empresas?

Si en su empresa se utiliza un sistema telefónico de PBX (central secundaria privada automática) o VoIP (telefonía por Internet), es posible que tenga que actualizarlo o reprogramarlo para la marcación de diez dígitos. Dado que la marcación de diez dígitos está disponible desde abril de 2021 en las zonas en las que la marcación de siete dígitos se eliminará gradualmente en octubre de 2021, la reprogramación de los sistemas de PBX o VoIP puede comenzar en cualquier momento. Usted debería planificar la finalización de cualquier adecuación necesaria y/o pruebas de su sistema antes de octubre de 2021.

¿Por qué es necesaria la marcación de diez dígitos?

En EE.UU. hay más teléfonos que personas, y cada teléfono necesita su propio número. A principios de la década de 1990, para satisfacer la creciente necesidad de una mayor cantidad de números telefónicos, en algunas áreas se comenzó a agregar un segundo código de área para las llamadas locales. Era necesario marcar tanto el código de área como el número de siete dígitos para garantizar que la llamada llegara al destinatario previsto. A medida que más códigos de área comienzan a quedarse sin nuevos números de siete dígitos para asignar, se puede agregar un segundo código de área local, lo que requiere que dicha área haga la transición a la marcación de diez dígitos.

En 2020, la FCC estableció el "988" como nuevo número telefónico de tres dígitos, a nivel nacional, para la Red Nacional de Prevención del Suicidio (National Suicide Prevention Lifeline, en inglés). El nuevo código de marcación de tres dígitos estará disponible a nivel nacional el 16 de julio de 2022, y ofrecerá un número de tres dígitos, fácil de recordar y de marcar, para comunicarse con terapeutas de salud mental y prevención del suicidio – similar al "911" para emergencias y al "311" para servicios gubernamentales locales. Para facilitar la creación del "988", los códigos de área que utilizan el "988" como central telefónica local, o los primeros tres dígitos de un número de teléfono de siete dígitos, se deberá utilizar la marcación de 10 dígitos.

Date Last Updated/Reviewed: 
Tuesday, August 3, 2021