免費電話電話號碼是帶有獨特的三位元數位代碼的電話號碼,用固定電話撥打這樣的號碼,撥打電話的人不會被收費。這樣的號碼允許呼叫者在不需要支付長途電話費的情況下打電話到企業和/或個人。

免費電話在客戶服務呼叫中尤其常見。傳統上,免費電話服務為潛在客戶和其他人提供了與企業聯繫的一種免費和方便的方式。然而,無線呼叫者將被收取免費電話期間的無線時長費,除非他們有一個『無限通話』方案。

客戶現在還可以向免費電話號碼發送簡訊,只要這些號碼『啟用了簡訊』;企業可以回復簡訊。

免費電話代碼 — 800、888、877、866、855和844。

免費電話號碼是以下述三位數之一開頭的號碼:800、888、877、866、855或844。雖然800、888、877、866、855和844都是免費代碼,但它們是不可互換的。使用1-800首碼撥打一個號碼與使用1-888首碼撥打相比,會打到不同的接收者那裡。對每個免費電話號碼的呼叫都將被轉到特定的當地電話號碼。

免費電話號碼是如何分配的?

免費電話號碼由被稱作『負責組織』或『RespOrg』的實體按先到先得的原則分配。其中許多實體也提供免費電話服務。RespOrg可以存取免費電話資料庫,其中包含所有免費電話號碼的狀態資訊。RespOrgs由免費電話號碼資料庫管理者Somos, Inc.認證。

如果你想獲得一個免費電話號碼,可以與一家RespOrg聯繫。如果需要幫助,以便找到RespOrg,請通過 1-844-HEY SOMOS(1-844-439-7666)(英語),撥打或發簡訊到 Somos 幫助台,或訪問https://www.somos.com/find-a-toll-free-number (英語),獲得幫助。

FCC的作用是什麼?

FCC設定獲取和使用免費電話號碼的規則。FCC要求免費電話號碼必須是可移植的,這意味著使用者可以在更換服務提供者時,將其電話號碼『移植』或移動到一個新的 RespOrg。

然而,FCC並不參與免費電話號碼的實際分配工作,且無法存取免費號碼資料庫。FCC也不能提供關於某個號碼狀態的任何資訊。

什麼是『虛榮』號碼?

『虛榮』號碼是一個免費電話號碼,帶有由用戶選擇的姓名、單詞或首字母縮略詞的拼寫,例如1-800-FLOWERS或1-888-NEW-CARS (英語)。

『倉儲』、『囤積』、『倒賣』免費電話號碼

FCC規則禁止RespOrgs『倉儲』免費電話號碼。沒有保留的免費電話號碼的實際號碼用戶,RespOrg就不可以合法地保留免費電話號碼。倉儲號碼的RespOrg將受到處罰。

FCC規則同樣禁止使用者『囤積』號碼。用戶不得獲取多於用戶打算使用的免費電話號碼的個數。囤積行為還包括非法『號碼倒賣』行為——出售或提出出售免費電話號碼。

 

FCC向FCC提出投訴

 

訪問我們的消費者投訴中心 consumercomplaints.fcc.gov (英語網頁)以提交投訴或告訴我們您的故事.

請求輔助格式

要請求輔助格式的文本——盲文、大號字體、Word或文字檔或音訊——發送電郵至 fcc504@fcc.gov, 或者寫信或致電本頁下方的地址或電話號碼(英語).

消費者幫助中心

瞭解消費者問題——訪問FCC的消費者幫助中心: www.fcc.gov/consumers。(英語網頁)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, August 24, 2017