Số điện thoại miễn phí  là các số điện thoại đặc biệt có ba chữ số có thể được gọi miễn phí từ đường dây cố định đến người gọi. Những số này cho phép người gọi tiếp cận các doanh nghiệp và / hoặc cá nhân ngoài khu vực mà không phải trả một khoản phí đường dài cho cuộc gọi.

Số điện thoại miễn phí đặc biệt phổ biến đối với các cuộc gọi dịch vụ khách hàng. Dịch vụ miễn phí đã cung cấp cho khách hàng tiềm năng và những người khác một giá trị truyền thống theo cách miễn phí và thuận tiện để liên hệ với các doanh nghiệp. Tuy nhiên, người gọi sử dụng thiết bị không dây sẽ bị tính cước phí cho các phút được sử dụng trong suốt cuộc gọi miễn phí trừ khi họ có gói “gọi không giới hạn”.

Khách hàng cũng có thể gửi tin nhắn văn bản đến số điện thoại miễn phí, miễn là những số đó thuộc loại "chấp nhận tin nhắn," và doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn phản hồi.

Mã số điện thoại miễn phí – 800, 888, 877, 866, 855, và 844.

Số điện thoại miễn phí là số bắt đầu bằng một trong các mã 3 chữ số sau đây: 800, 888, 877, 866, 855, hoặc 844. Mặc dù 800, 888, 877, 866, 855, và 844 là tất cả các mã số điện thoại miễn phí, chúng không thể hoán đổi cho nhau. Quay số bằng cách sử dụng đầu số 1-800 sẽ tiếp cận người nhận khác với việc gọi số đó bằng cách sử dụng đầu số 1-888. Các cuộc gọi tới từng số điện thoại miễn phí được chuyển đến một số điện thoại địa phương cụ thể.

Số điện thoại miễn phí được phân định như thế nào?

Số điện thoại miễn phí được phân định trên cơ sở đến-trước-được-phục-vụ-trước bởi các tổ chức được gọi là “Tổ chức có Trách nhiệm” hoặc “RespOrgs.” Nhiều hình thức tổ chức này cũng cung cấp dịch vụ số điện thoại miễn phí. Các RespOrg có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu số điện thoại miễn phí, nơi chứa thông tin liên quan đến tình trạng của tất cả các số điện thoại miễn phí. RespOrg được chứng nhận bởi Somos, Inc., nhà quản trị của cơ sở dữ liệu số điện thoại miễn phí.

Bạn có thể liên lạc với một RespOrg nếu bạn muốn sở hữu một số điện thoại miễn phí. Nếu bạn cần giúp đỡ tìm một RespOrg, hãy gọi điện thoại hoặc nhắn tin cho Bộ Phận Hỗ Trợ Somos theo số 1-844-HEY SOMOS (1-844-439-7666, nói tiếng Anh) hoặc ghé thăm www.somos.com/find-a-toll-free-number để được hỗ trợ (Trang web tiếng Anh).

Vai trò của FCC

FCC thiết lập các quy tắc để nhận và sử dụng số điện thoại miễn phí. FCC đòi hỏi số điện thoại miễn phí phải có khả năng chuyển đổi, nghĩa là một thuê bao có thể “chuyển”, hoặc di chuyển, số điện thoại của họ tới một RespOrg mới khi thay đổi nhà cung cấp dịch vụ.

Tuy nhiên, FCC không tham gia trực tiếp vào việc phân bổ số điện thoại miễn phí và không thể truy cập cơ sở dữ liệu số điện thoại miễn phí. FCC cũng không thể cung cấp thông tin về tình trạng của số điện thoại.

Số "vanity" là gì??

Số "vanity" là số điện thoại miễn phí có đánh vần tên, một từ hoặc từ viết tắt được chọn bởi thuê bao, chẳng hạn như 1-800-FLOWERS hoặc 1-888-NEW-CARS (nói tiếng Anh).

'Lưu trữ,' 'thu thập' và 'môi giới' số điện thoại miễn phí

Các quy tắc FCC nghiêm cấm các RespOrg việc “lưu trữ” các số điện thoại miễn phí. Một RespOrg không được lưu trữ một cách hợp pháp một số điện thoại miễn phí mà không có một thuê bao miễn phí thực nhằm dành riêng số này cho một đối tượng nào đó. Các RespOrg có hành vi lưu trữ số điện thoại miễn phí sẽ phải chịu xử lý hình phạt.

”Thu thập” bởi thuê bao cũng bị cấm tương tự theo các quy tắc của FCC.  Một thuê bao có thể không được sở hữu nhiều số điện thoại miễn phí hơn số thuê bao dự định sử dụng. Thu thập cũng bao gồm hoạt động 'môi giới số' bất hợp pháp – hoạt động bán hoặc chào mời bán số điện thoại miễn phí.

 

Nộp đơn khiếu nại với FCC

 

Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.

Muốn nhận văn bản dưới dạng dễ tiếp cận

Để xin được cung cấp bài viết này dưới dạng dễ tiếp cận - như chữ braille, chữ lớn, văn kiện Word hoặc text hoặc âm thanh - xin vui lòng gởi email tới fcc504@fcc.gov, hoặc gởi thư hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi (nói tiếng Anh) qua địa chỉ và số điện thoại nằm ở cuối trang này.

Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng

Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC www.fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, August 25, 2017