如果你的手機已經使用了很多年，你可能需要在手機服務提供者關閉3G網路之前升級裝置，避免失去服務。如需進一步瞭解行動服務提供者的3G淘汰計畫以及如何準備應對這種局面，請直接與服務提供者聯絡。

出現了什麼情況？

行動網路運營商正在關閉採用舊技術的3G網路，以便更好地建設包括5G在內的進階網路。因此，許多舊手機將無法撥打或接聽電話和收發簡訊，包括撥打911，也無法使用資料服務。這樣，3G手機和某些不支援Voice over LTE（VoLTE或HD Voice）的較舊4G手機都會受到影響。

如需進一步瞭解其他哪些連網裝置（例如醫療裝置和家庭安全系統）可能受到影響，請閱讀下文。

什麼時候關閉3G網路？

最早從2022年1月1日起，就會陸續關閉，但是各家公司逐步淘汰3G服務的計畫和時間安排不同，有時可能還會改變。有關最新資訊，請查閱行動服務提供者的網站。

• AT&T宣佈將在2022年2月底前關閉其3G網路。
• Verizon宣佈將在2022年12月31日前關閉其3G網路。
• T-Mobile宣佈將在2022年1月1日前關閉Sprint的3G網路，將在2022年6月30日前關閉Sprint的LTE網路。該公司還計畫關閉T-Mobile 2G和3G網路，但尚未宣佈具體日期。

如果此處未列出你的行動網路運營商，你仍可能受到影響。Cricket、Boost、Straight Talk等許多運營商和一些生命線行動服務提供者都使用AT&；T、Verizon和T-Mobile的網路。

注意：這些都是完成網路關閉的日期。運營商可能會在更早的時間停止運營部分網路。

我需要做什麼？

請與行動服務提供者聯絡，或查閱服務提供者的網站，進一步瞭解其3G淘汰計畫，以及你的手機或其他連網裝置是否會受到影響。現在就進行計畫很重要，這樣你就不會中斷上網，包括撥打911。

一些運營商網站列出了3G網路關閉後不再受支援的裝置。你可能需要升級到更新的裝置，確保可以繼續連網，運營商和可能會提供打折或免費升級，説明需要升級手機的消費者。

某些裝置可能只需要軟體更新即可啟用VoLTE (HD Voice) 或其他進階服務。如果你的手機不是在行動服務提供者那裡購買的，你應該能夠透過檢查手機的設定或用戶手冊，或透過在網際網路上搜尋手機的型號，來核實你的裝置是否啟用了4G LTE（帶VoLTE或HD Voice），確定是否需要購買新裝置或安裝軟體更新。

只有手機會受影響嗎？ 

不只是手機。某些醫療裝置、平板電腦、智慧手錶、車輛SOS服務、家庭安全系統和其他連網產品等裝置也可能使用的是3G網路服務。別忘了有的裝置在有線網際網路連接中斷時，使用手機連接作為備用連接。如果裝置無標記，請與監控公司或其他服務提供者聯絡，確認裝置的連網方式和裝置是否會受到影響。

為什麼要停用3G網路？

隨著行動網路運營商升級網路，以便使用最新技術，它們會定期關閉3G等原有服務，釋放頻譜和基礎結構，支援5G等新服務。以前也發生過類似的過渡。例如，一些行動網路運營商在升級網路，以便支援4G服務時，關閉了2G網路。行動網路運營商可以靈活地選擇要採用的技術和服務類型，它們可以放棄舊服務，使用新服務，滿足消費者的需求。

需要其他援助來保持連網嗎？

如前所述，行動服務提供者可能會提供新裝置的特別優惠，在一些優惠活動中，它們可能提供免費的手機。

此外，儘管FCC不會為消費者支付新裝置的購買費用，但FCC的一些計畫可為符合條件的消費者提供電話或網際網路服務費用方面的説明：

• FCC的「生命線計畫」可幫助符合條件的消費者使用電話和網際網路服務。該計畫為符合條件的低收入消費者提供電話服務折扣，以確保所有美國人都能享有電話服務帶來的機會和安全，包括用電話找工作，與家庭和緊急服務聯絡等。你可以按一下此連結，進一步瞭解「生命線計畫」，以及你是否符合條件。
• 此外，FCC還有一個緊急寬頻福利計畫，在CVID-19流行病期間為符合條件的家庭提供每月多至50美元的臨時寬頻服務折扣。你可以按一下此連結，進一步瞭解緊急寬頻福利計畫、該計畫涉及的服務，以及你是否符合條件。

更多資源

要瞭解5G的更多資訊，請造訪我們的問題集頁面。

有關FCC 5G戰略的更多資訊，請造訪FCC的美國的5G未來。

有關消費者問題的更多資訊，請造訪FCC的消費者援助中心：www.fcc.gov/consumers。

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