통신 중계 서비스를 사용하면 청각 또는 언어 장애가 있는 개인은 텍스트 전화(TTY) 또는 다른 기기의 전화 시스템을 사용하여 장애 여부에 관계없이 특정 개인에게 전화를 걸 수 있습니다.

TRS를 최대한 간단하게 사용하려면 TRS 교환원과 자동으로 연결되도록 711번을 누르십시오. 빠르고, 기능적이며 무료입니다. 711번으로 전화를 걸면 음성 및 TRS 사용자는 7자릿수 또는 10자릿수 전화 번호를 기억하고 전화를 걸지 않고도 미국 어느 곳에서나 전화를 걸 수 있습니다.

사설 교환기와 VoIP를 사용하여 711번으로 전화하기

FCC 규칙에 따라 TRS에 액세스하기 위해 사설 교환기(조직 내의 개인 전화 시스템)를 운영하는 모든 전화 회사는 3자릿수 711 전화를 구현해야 합니다. 유선, 무선 및 공중 전화 제공업체도 마찬가지입니다. PBX 운영업체는 누구나 TRS에 쉽게 액세스할 수 있도록 보장하기 위해 장비를 개조하여 711 전화를 구현해야 합니다.

PBX가 서비스하는 위치의 발신자는 711 코드를 입력하거나 외부 전화를 걸기 전에 9번으로 시작하거나 다른 번호로 시작하는 전화 번호로 전화해야 할 필요가 있을 수 있습니다.

상호 연결된 VoIP(Voice over Internet Protocol) 서비스 제공업체 또한 711 다이얼 서비스를 제공해야 합니다.

911 전화

미국 장애 복지법(Americans with Disabilities Act)에 따라 TTY 또는 다른 기기를 사용하는 장애인은 비상 대응 서비스를 일반인과 동등하게 이용할 수 있어야 합니다. 비상 사태의 경우, TTY 사용자는 711을 통해 TRS에 전화하는 것이 아니라 911에 직접 전화해야 합니다.

비디오 및 인터넷 기반 중계 서비스

이러한 통화가 인터넷을 통해 시작되기 때문에 비디오 중계 서비스, 인터넷 프로토콜 중계 또는 IP 캡션 전화 서비스 중계 통화의 경우 711 전화에 접속할 수 없습니다. VRS 또는 IP 중계 통화를 시작하는 청각 장애인은 공급업체의 800번 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다. IPCTS 사용자가 직접 당사자에게 전화해야 하며 이때 통신 안내원과 자동으로 연결됩니다.

TRS에 대한 추가 정보

TRS의 다른 유형에 대한 추가 정보는 FCC의 소비자 가이드를 참조하거나 FCC의 장애자 권익실(Disability Rights Office) 웹 사이트(영어)에서 확인할 수 있습니다.

 

액세스 가능 양식 요청

본 기사를 액세스 가능한 양식 즉, 점자, 큰 활자, 워드 또는 텍스트 문서 또는 오디오 양식으로 요청하려면 fcc504@fcc.gov, 로 이메일을 전송 또는 해당 주소로 우편을 발송하거나 본 페이지 하단에 나와 있는 전화 번호로 연락(영어로 대화)하십시오.

소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(www.fcc.gov/consumers)를 방문하십시오 (영어로 대화).

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Monday, July 23, 2018