수백만 명의 소비자가 TracFone 및 TracFone 브랜드를 통해 선불 휴대 전화를 사용합니다. 수년 동안 TracFone은 자체 서비스만 이용 가능한 전화기를 판매했으며 다른 서비스 제공자의 서비스를 이용하기 위해 전화기를 사용할 수 있는 기회를 박탈했습니다.

TracFone과 연방 통신 위원회 간의 협상의 결과, 수백만 명의 소비자는 이제 서비스 제공자를 변경하기로 선택한 경우 다른 네트워크에서 TracFone 전화를 사용할 수 있습니다. 또한, TracFone은 "잠금식" 휴대 전화를 구입한 소비자를 구제하고 있습니다. 환급금, 신용 또는 보상 판매를 통해 자유롭게 선택할 수 있습니다.

FCC는 소비자가 원할 경우 자신의 전화를 다른 방송업자로 이전할 수 있는 자유를 확대하기 위한 목표를 가지고 있습니다. 이러한 정책은 경쟁력을 조장하고 소비자를 보호합니다. 잠금 해제 휴대 전화에 대한 보다 자세한 정보는 다음 웹 사이트를 방문하십시오. https://www.fcc.gov/consumers/guides/hyudaepon-jamgeum-haeje-faq.

Tracfone 및 Tracfone 브랜드

TracFone은 여러 다른 브랜드 이름으로 서비스를 제공하고 있는 해외 무선 전화 서비스 제공자입니다. 이 약정에는 TracFone, NET10 Wireless(Family Dollar 스토어 관련), Total Wireless, Straight Talk, SafeLink Wireless, Telcel America, Simple Mobile 및 Page Plus Cellular를 비롯한 모든 TracFone 브랜드가 당사자로 포함됩니다.

잠금 해제 휴대폰을 소유하고 있는 소비자

TracFone은 TracFone 서비스를 위해 잠금식 휴대폰을 구입한 소비자에게 보상하기로 동의했습니다. TracFone으로부터 잠금식 전화를 구입한 약 8백만 명의 TracFone 고객은 휴대폰당 10달러의 평균 보조금으로 보상금을 받을 수 있습니다.

TracFone 또는 TracFone의 특정 브랜드 고객은 1년 이상 TracFone 브랜드를 이용한 고객인 경우 그리고 특정한 날짜까지 서비스를 유지한 경우(아래 일정 요구 사항 참조), 회사에 휴대폰 잠금 해제 서비스를 요청한 경우, 전화기를 현재 사용 가능한 경우 및 범죄 또는 사기 행위와 관련된 것으로 보고되지 않은 경우 보상을 받을 수 있습니다. 현재 보상을 받을 수 없는 고객은 나중에 보상을 받게 될 수도 있습니다.

고객은 회사에 연락(www.tfwunlockpolicy.com)(영어로 대화)하거나 TracFone(전화: 1-888-442-5102)에 전화하여 보상 대상 여부를 확인할 수 있으며 보상을 받을 수 있는 경우, 잠금식 휴대폰에 대한 보상으로 다음 중 하나를 받게 됩니다.

  • Lifeline 고객을 위한 새로운 잠금 해제 휴대폰.
  • 휴대폰을 업그레이드할 수 있는 크레딧.
  • 부분적 현금 보상.

소비자 자격

약정에 따라 보상을 받기 위해서는 소비자가 다음의 조건을 충족해야 합니다.

  • TracFone(TracFone 브랜드 포함)의 고객이어야 합니다.
  • TracFone에 휴대폰 잠금 해제를 요청해야 합니다.
  • 최소 12개월 동안 TracFone 서비스가 제공된 잠금 장치를 사용하고 최소 12개월 동안 TracFone 네트워크에서 사용한 휴대폰 사용 카드를 상환해야 합니다.
  • 도난, 분실 또는 사기와 관련된 것으로 보고되지 않고 전화 번호를 재생 또는 조작하지 않은 작동 조건으로 TracFone 휴대폰을 소유하고 있어야 합니다.
  • 특정한 일정 요구 사항을 충족해야 합니다. 비-Lifeline 고객의 경우, 2014년 2월 11일 이후 TracFone 서비스를 개통하거나 2015년 2월 11일 이후 TracFone 서비스를 활성화했어야 합니다. Lifeline 고객의 경우, 본래의 승인 고객이 보상을 받을 수 있으며 해당 고객은 2014년 2월 11일 이후 TracFone 서비스를 활성화했어야 합니다.
  • 능동적으로 파견된 군인 고객은 서비스 활성화 및 휴대폰 사용 카드 상환 자격 요구 사항을 충족하지 않아도 됩니다.
  • 고객은 12개월에 한 번씩만 해당 프로그램을 통해 보상 받을 수 있습니다.

보다 자세한 정보는 FCC에 문의

보다 자세한 정보는다음 주소로 FCC에 이메일을 전송할 수 있습니다. tracfoneunlocking@fcc.gov. (영어로 대화) 해당 이메일 주소에 FCC가 접수한 모든 질의는 분쟁 해결을 위해 TracFone으로 전송될 수 있습니다.

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, August 25, 2017