Ngăn Chặn Các Tin Nhắn Và Cuộc Gọi Tự Động (Robocall) Không Mong Muốn

Hướng dẫn cho Người tiêu dùng: Tìm thấy những lời khuyên cho người tiêu dùng để tránh được các cuộc gọi tự động (robocall) và thông tin về các quy tắc của Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) cho các tin nhắn và cuộc gọi tự động, việc giả mạo cuộc gọi, các tin nhắn và cuộc gọi về chính trị, và Sổ Đăng Ký Không Gọi Đến Trên Toàn Quốc.

Biện pháp chặn cuộc gọi là một công cụ được các công ty điện thoại sử dụng để ngăn chặn các cuộc gọi phi pháp và không mong muốn để chúng không kết nối được đến điện thoại của bạn.  Một báo cáo mới đây của FCC (Trang web tiếng Anh) đã nhận thấy rằng bằng cách hợp tác với các công ty phân tích bên thứ ba, các nhà cung cấp sẽ có khả năng chặn được hàng tỉ các cuộc gọi không mong muốn gọi đến cho người tiêu dùng Hoa Kỳ hàng năm.

Các công ty điện thoại đôi khi cũng tự chặn các cuộc gọi có liên hệ đến các khuôn mẫu cuộc gọi khả nghi giúp cho khách hàng của họ. Nhiều công ty điện thoại còn cho phép khách hàng của mình chặn thêm nhiều cuộc gọi không mong muốn bằng cách ghi danh vào một dịch vụ hoặc cài đặt một ứng dụng. Người tiêu dùng cũng có thể tuỳ chỉnh các thiết lập nhất định trên điện thoại của mình, đăng ký dùng một dịch vụ từ bên thứ ba, hoặc tải về một ứng dụng bên thứ ba để chặn các cuộc gọi nghi ngờ không mong muốn.

Tuỳ theo nhà cung cấp dịch vụ của bạn, một cuộc gọi bị chặn có thể đi thẳng vào hộp thư thoại của bạn, bạn có thể nghe thấy một tiếng chuông báo duy nhất và nhận được thông tin ID người gọi từ cuộc gọi bị chặn, hoặc bạn có thể chẳng nhận được thông báo gì cả.

Nhiều công ty điện thoại đang tận dụng các quy tắc của FCC vốn cho phép người tiêu dùng được ghi danh tự động vào các dịch vụ chặn cuộc gọi, nhưng bạn có thể chọn không dùng chúng nếu như bạn lo ngại bị nhỡ mất các cuộc gọi mong muốn. Một số công ty cũng cung cấp dịch vụ gắn nhãn cuộc gọi để giúp cho người tiêu dùng xác định xem cuộc gọi nào họ muốn trả lời. Các dịch vụ gắn nhãn hiển thị các hạng mục cho các cuộc gọi nhiều khả năng là không mong muốn hoặc phi pháp chẳng hạn như là “tin rác” hoặc “nhiều khả năng là lừa đảo” trên phần hiển thị ID người gọi.

Hãy liên lạc với công ty điện thoại của bạn để tìm hiểu thêm về các giải pháp chặn và gắn nhãn mà có thể là khả dụng để bảo vệ bạn khỏi các cuộc gọi không mong muốn và phi pháp. Ngoài ra có thể còn có nhiều ứng dụng bạn có thể tải về cho thiết bị di động của mình – với chi phí thấp hoặc miễn phí – để chặn hoặc gắn nhãn các cuộc gọi nhiều khả năng là tin rác. Bên cạnh các dịch vụ chặn và gắn nhãn cuộc gọi, bạn cũng nên kiểm tra với nhà sản xuất thiết bị vô tuyến của mình về các tính năng được tích hợp sẵn mà bạn có thể dùng để chặn các cuộc gọi không mong muốn từ các số cụ thể ngay qua phần thiết lập điện thoại di động của bạn. 

Các nguồn tài nguyên được liệt kê dưới đây* cung cấp thông tin về nhiều công cụ chặn và gắn nhãn cuộc gọi hiện đang có sẵn cho người tiêu dùng.

Vô tuyến/Di động

  • AT&T: (Trang web tiếng Anh) Các dịch vụ bảo mật và bảo vệ cuộc gọi di động.
  • Google Project Fi (Dự án Fi của Google): (Trang web tiếng Anh) Các tuỳ chọn chặn cuộc gọi cho dịch vụ vô tuyến Project Fi (Dự án Fi).
  • Sprint: (Trang web tiếng Anh) Các tuỳ chọn chặn cuộc gọi bằng My Sprint (Dịch vụ Sprint của Tôi).
  • T-Mobile: (Trang web tiếng Anh) Các tuỳ chọn bảo vệ cuộc gọi để nhận dạng hoặc chặn những kẻ nhiều khả năng là lừa đảo.
  • U.S. Cellular (Mạng Di động Hoa Kỳ): (Trang web tiếng Anh) Các tuỳ chọn tự động nhận dạng cuộc gọi qua mạng, gắn nhãn, và chặn cuộc gọi.
  • Verizon: (Trang web tiếng Anh) Câu hỏi thường gặp (FAQs) về Bộ lọc Cuộc gọi để sàng lọc và chặn các cuộc gọi không mong muốn.

Đường dây cố định/Hữu tuyến/VoIP (Thoại qua Giao thức Internet)

  • AT&T: (Trang web tiếng Anh) Thông tin về dịch vụ Bảo vệ Cuộc gọi Điện thoại Kỹ thuật số, chặn cuộc gọi, và các tính năng khác.
  • CenturyLink: (Trang web tiếng Anh) Các lời khuyên và công cụ cho khách hàng để chặn các cuộc gọi không mong muốn.
  • Comcast: (Trang web tiếng Anh) Các tuỳ chọn chặn cuộc gọi cho thuê bao Thoại XFINITY.
  • Frontier Communications: (Trang web tiếng Anh) Các tùy chọn cho người tiêu dùng về công cụ và dịch vụ chặn cuộc gọi.
  • Spectrum: (Trang web tiếng Anh) Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Nomorobo để chặn những kẻ gọi tự động (robocaller).
  • Verizon: (Trang web tiếng Anh) Các tùy chọn cho khách hàng để ngăn chặn các cuộc gọi không mong muốn gọi đến đường dây ở tư gia.

Tài nguyên từ Các Nhà phân tích Bên thứ ba

  • First Orion: (Trang web tiếng Anh) Các công cụ và dịch vụ dành cho khách hàng di động và doanh nghiệp.
  • Hiya: Các công cụ và dịch vụ cho điện thoại di động; Hiya Connect (Kết nối Hiya) (Trang web tiếng Anh) cho doanh nghiệp.
  • Nomorobo: (Trang web tiếng Anh) Các công cụ và dịch vụ cho đường dây cố định VoIP (Thoại qua Giao thức Internet) và điện thoại di động.
  • TNS Call Guardian (Người bảo vệ Cuộc gọi TNS): (Trang web tiếng Anh) Các giải pháp phân tích cuộc gọi dành cho doanh nghiệp.
  • YouMail: (Trang web tiếng Anh) Các công cụ và dịch vụ dành cho cá nhân và doanh nghiệp.

Các Giải pháp cho Thiết bị Vô tuyến

  • Điện thoại Apple (Trang web tiếng Anh) iPhone có tùy chọn sàng lọc cuộc gọi “Đặt Chế độ Im lặng Cho Người gọi Không quen biết” và tính năng chặn cuộc gọi.
  • Điện thoại Google (Trang web tiếng Anh) Pixel có tính năng chặn và sàng lọc cuộc gọi tên là “Call Screen (Màn hình Cuộc gọi)”;  Google có cung cấp một số ứng dụng công cụ chặn cuộc gọi, tùy chọn, miễn phí cho điện thoại Android; (Trang web tiếng Anh) và người dùng Google Voice (Thoại qua Google) (Trang web tiếng Anh) có thể sử dụng một công cụ quản lý cuộc gọi để chặn các cuộc gọi không mong muốn.  
  • Samsung hợp tác cùng Hiya (Trang web tiếng Anh) để cung cấp một giải pháp chặn cuộc gọi tên là Smart Call (Cuộc gọi Thông minh) để gắn nhãn các cuộc gọi nhiều khả năng là không mong muốn.

Thông tin và Tài nguyên cho Người tiêu dùng từ Liên hiệp Thương mại

*Các tài nguyên được liệt kê ra là nhằm mục đích cung cấp thông tin. FCC không xác nhận cho bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào được liệt kê trên, và không chịu trách nhiệm cho nội dung, tính chính xác, hoàn thiện, hay hợp thời của các trang mạng không thuộc FCC.

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, July 9, 2020