원치 않는 자동녹음전화와 문자 차단

소비자 가이드: 자동녹음전화를 회피하는 요령과 자동녹음 전화, 전화 스푸핑, 정치적 전화 및 문자와 전국 수신거부 목록에 대한 FCC 규칙를 알아보십시오.

수신거부는 도구이며  전화 회사에서 불법 및 원치 않는 전화가 귀하의 전화에 도달하는 것을 막기위해 사용됩니다. 최근의 FCC 보고서 (영어로 대화)는 서비스 제공사가 제삼자 분석회사와 제휴하여 매년 미국 소비자에게 걸려온 원치 않는 수십억 통의 전화를 차단할 수 있다는 것을 발견했습니다.

통신사는 때때로 소비자들을 위해 적극적으로 의심스러운 전화 패턴에 연결된 발신전화를 차단합니다.  많은 통신사들 또한 소비자들로 하여금 서비스에 가입하거나 앱을 설치하여 추가적으로 원치 않는 전화를 차단하도록 할 수 있습니다.  소비자들 또한 자신들의 전화의 특정 설정을 조정하고, 제삼자 서비스에 가입하거나 제삼자 앱을 다운로드하여 의심스러운 원치 않는 전화를 차단할 수 있습니다.

귀하의 서비스 제공사에 따라, 차단된 전화는 음성메일로 직접 가거나 전화기가 한 번 울리고 발신자 정보를 수신차단 목록에서 보거나 알림을 아예 받지 않을 수 있습니다.

많은 통신사들은 수신차단 서비스에 소비자들이 자동적으로 등록되도록하는 FCC의 규칙에 혜택을 입고 있으나 원하는 전화를 놓치는 것이 우려되면 여기에 가입하지 않을 수 있습니다.  수많은 회사들 또한 고객이 응답하고자 하는 전화를 결정하는 데 도움이 되는 표식을 제공합니다.  인식표 서비스는 발신자 목록 디스플레이 상의 예를 들면 “스팸”이나 “사기 가능” 등의 원치 않거나 불법의 전화에 대한 카테고리를 표시합니다.

1. 차단 및 라벨링 제원

전화 차단 및 라벨링 제원

원하지 않고 불법인 전화에서 귀하를 보호하기 위해 사용될 수 있는 차단과 표식에 대해 더 알아보려면 통신사에 연락해 주십시오. 약간의 비용이나 무료로 귀하의 핸드폰 기기에 다운로드할 수 있는 앱 또한 사용이 가능하므로 잠재적인 스팸전화를 차단하거나 표식할 수 있습니다.   수신거부와 표식 서비스 외에도, 전화기 설정을 이용해 특정 번호로부터의 원치 않는 전화를 차단할 수 있는 내장된 기능에 대해 무선 기기 제조사에 알아볼 수도 있습니다.  

아래에 나열한 출원은 * 현재 소비자들이 사용할 수 있는 수신차단 및 표식 도구의 많은 것에 대한 정보를 제공합니다.

무선/핸드폰

  • AT&T: (영어로 대화) 핸드폰 보안 및 콜 보호 서비스.
  • 구글 프로젝트 Fi: (영어로 대화) 프로젝트 Fi 무선서비스를 위한 수신거부 옵션.
  • Sprint: (영어로 대화) My Sprint를 이용한 수신거부 옵션.
  • T-Mobile: (영어로 대화) 잠재적 사기꾼을 인식 또는 차단하는 수신 보호 옵션.
  • U.S. Cellular: (영어로 대화) 자동 네트워크 발신자 확인, 표식 및 수신거부 앱 옵션.
  • Verizon: (영어로 대화) 원치 않는 전화 스크리닝 및 차단을 위해 수신전화 여과에 대해 자주하는 질문.

유선전화/무선/VoIP

  • AT&T: (영어로 대화) 디지털 수신보호 서비스, 수신거부 및 기타 특징에 대한 정보.
  • CenturyLink: (영어로 대화) 원치 않는 전화 차단을 위한 소비자 요령 및 도구.
  • Comcast: (영어로 대화) XFINITY 음성 가입자를 위한 수신차단 옵션.
  • 프론티어 커뮤니케이션: (영어로 대화) 수신 거부 도구 및 서비스에 대한 소비자 옵션.
  • Spectrum: (영어로 대화) 자동녹음전화 차단을 위한 Nomorobo 서비스 사용 가이드.
  • Verizon: (영어로 대화) 주거 라인으로 원치 않는 전화 차단에 대한 소비자 옵션.

제삼자 분석 정보

  • First Orion: (영어로 대화) 핸드폰 고객과 사업을 위한 도구 및 서비스.
  • Hiya: (영어로 대화) 핸드폰을 위한 도구 및 서비스; 사업용 Hiya 커넥트 (영어로 대화).
  • Nomorobo: (영어로 대화)VoIP 유선 및 핸드폰을 위한 도구 및 서비스.
  • TNS 콜 가디언: (영어로 대화) 사업을 위한 통화 분석 솔루션.
  • YouMail: (영어로 대화) 개인 및 비즈니스를 위한 도구와 서비스.

무선기기 솔루션

  • Apple (영어로 대화) 아이폰은 선택 가능한 “미지의 발신자 침묵” 발신자 확인 및 차단 특징이 있습니다.
  • Google (영어로 대화) Pixel 폰은 “콜 스크린” 수신전화 스크리닝 및 차단 특징이 있습니다;  구글은 안드로이드 (영어로 대화) phones;  and  구글 보이스 (영어로 대화)를 위한 많은 무료, 옵션의 수신거부 도구앱을 제공하여 사용자가 원치 않는 전화를 차단할 수 있는 전화 관리 도구를 사용할 수 있습니다.  
  • 삼성은 Hiya (영어로 대화)와 제휴하여 잠재적으로 원치 않는 전화를 표시하는 스마트 콜이라고 불리는 수신차단 솔루션을 제공합니다.

무역협회 소비자 제원 및 정보

  • CTIA: (영어로 대화) 자동녹음전화 차단을 위한 소비자 정보.
  • US Telecom: (영어로 대화) 불법 자동녹음전화에 대한 소비자 정보.

*목록에 있는 출원들은 정보제공을 목적으로 제공됩니다. FCC는 목록에 있는 제품이나 서비스를 승인하지 않으며 비 FCC 웹사이트의 내용, 정확도, 완전성이나 적시성에 대해 책임지지 않습니다.

2. 합법적인 통화 차단 방지를위한 팁

사업체가 합법적 통화 차단을 방지하는 법

전화사나 그 파트너 서비스 제공사들은 원치 않고 불법인 전화를 미리 방지하는 노력에 있어의심스런 수신전화를 찾고 있습니다. 원치 않는-그리고 종종 불법인-녹음 전화와 유사한 패턴을 사용하여 합법적인 사업이나 기타 객체의 장소에 그릇된 차단이 이루어질 수 있습니다.

여기 차단을 방지하는 몇몇 최상의 방법이 있습니다:

  • 유효한 발신 전화번호만을 사용하십시오.
  • 수신 목록의 무효한 전화번호를 절대로 표시하지 마십시오.
  • 가입하지 않은 발신자 아이디 내의 전화번호를 절대로 대체하지 마십시오.
  • 생성하지 마시오목록 상의 외부 발신 번호를 사용하지 마십시오.
  • 특히 정상적인 영업 시간 외에, 분 당 전화거는 횟수를 제한하십시오.
  • 짧은 시간 동안 응답 전화 수를 제한하십시오.

전화하는 번호에 대해 소비자 불만 사항이 있는지 전화사와 제삼자 분석사에 정기적으로 확인해야합니다.

지속적인 응답전화를 포함하여 메시지를 남길 때 받는 사람으로 하여금 우려를 보고하는 데 사용할 수 있는 추가 연락처 정보를 포함하는 것을 고려하십시오.

다른 목적으로 다른 외부로 가는 전화 번호를 사용하십시오. 예를 들어, 소비자 지원 응답전화는 특별한 전화번호를 사용하여 이행되고 불평 사항을 야기할 수 있는 텔레마케팅 전화와 공유되는 것이 아닌 것으로 이루어진다면 불평 사항에 근거해 차단될 확률이 적습니다.

또한, 서비스를 제공하는 전화 회사가 아닌, 아래의 법인의 번호를 사용하여 외부 발신 전화를 사용하려할 때 유효 번호들을 등록해 두십시오.

위의 회사들 중 몇몇은 어떤 전화에 응답할지 소비자를 지원하기 위해 발신전화 라벨링도 제공합니다. 이들 회사들은 발신 전화가 어떻게 라벨링되야할지에 대해 질문에 응답해줄 수도 있습니다.

규칙 알기

첫번째이고 가장 중요한 것은, 전화하기 전에 수신자의 동의를 얻도록 하는 것입니다. FCC 규정은 미리 녹음된 텔레마케팅 전화를 유선 번호로 하거나 자동 다이얼이나 선 녹음된 텔레마케팅 전화를 무선 번호로 걸기 전에 발신자가 문서나 웹사이트 서식이나 전화 키프레스 등의 전자적인 방법으로 서면 동의를 얻도록 하고 있습니다. FCC 규정은 또한 발신자로 하여금 자동 다이얼이나 선 녹음된 비 텔레마케팅 전화나 무선 번호로 문자를 보내기 전에 구술이나 서면 동의를 얻도록 요구합니다. 생명이나 안전에 대한 위협이 관여되는 응급 등의 경우에 이러한 규칙에 예외가 적용됩니다.

FCC 규정 하에서, 귀하의 가정에 전화하는 텔레마케팅 당사자들은 고용자나 용역에 연락할 수 있는 이름, 전화번호 및 주소와 더불어 자신의 이름을 제시해야합니다. 간청의 성격의 전화는 오전 8시 이전과 오후 9시 이후에 금지되어있습니다.

텔레마케터는 소비자가 물품을 사거나 사업체에 문의할 때 설립되었을 수 있는 “설립된 사업 관계”에만 기반하여 무선 전화로 텔레마케팅 자동녹음전화를 더 이상 할 수 없습니다. 수신자와 사업 관계를 설립했다고 하더라도 위에 설명한대로 사전 동의를 구하는 것이 필수입니다.

텔레마케팅 판매 규정의 전화하지 마시오 규정을 준수해야합니다. (연방 통상 위원회의 Do Not Call 질문과amp;답변을 참조하여 자세히 알아보십시오.)

fcc.gov/robocalls에서 자동 다이얼 전화에 대한 FCC 규정의 추가ㅏ 정보를 포함하여 원치 않는 전화 및 문자에 대해 알아보십시오.

FCC에 의한 인가에 대해 이해하기

FCC 규정 하에서, 음성 서비스 제공사들은 소비자 동의를 구하지 않고 아래의 전화를 차단할 수 있습니다:

  • 지정되지 않거나, 할당되지 않았거나 유효하지 않은 번호로부터의 발신전화.
  • 생성하지 마시오 목록 상의 번호로부터의 발신 전화.

음성 서비스 제공사는 합리적인 자료에 근거하여 원치 않는다고 인정되면 발신 전화를 차단할 수 있으나, 제공사는 소비자가 이런 류의 차단을 택하지 않는 것을 허용해야합니다..

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Tuesday, June 29, 2021