Hành động của FCC đối với cuộc gọi tự động bảo hành tự động
Ủy ban yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ thoại của Hoa Kỳ chặn tất cả lưu lượng truy cập cuộc gọi tự động bảo hành ô tô. (Ngày 21 tháng 7 năm 2022)
Nếu bạn sở hữu một chiếc xe và một chiếc điện thoại, bạn có thể nhận cuộc gọi từ những kẻ lừa đảo giả làm đại diện của một đại lý xe, nhà sản xuất hoặc hãng bảo hiểm cho bạn biết rằng bảo hành tự động hoặc bảo hiểm của bạn sắp hết hạn. Cuộc gọi sẽ đề cập một số quảng cáo lựa chọn để gia hạn bảo hành hoặc chính sách của bạn.
Trong cuộc gọi - thường bắt đầu tự động hoặc được ghi âm trước - bạn có thể được hướng dẫn bấm một số hoặc tiếp tục cuộc gọi, sau đó được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, có khả năng có thể được sử dụng để lừa gạt bạn.
Điều đặc biệt tạo khó khăn để phân biệt được loại cuộc gọi này có lừa đảo hay không nằm ở việc kẻ lừa đảo có thể có thông tin cụ thể về chiếc xe và bảo hành của bạn mà họ sử dụng để đánh lừa bạn khiến bạn nghĩ rằng họ là người gọi hợp pháp.
Các bước bạn có thể thực hiện để tự bảo vệ mình
Thứ nhất, không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, chẳng hạn như số an sinh xã hội, thông tin thẻ tín dụng, số giấy phép lái xe hoặc thông tin tài khoản ngân hàng cho bất kỳ người gọi nào trừ khi bạn có thể xác minh bạn đang giao dịch trực tiếp với một công ty hợp pháp mà bạn có mối quan hệ kinh doanh. Những kẻ lừa đảo qua điện thoại rất giỏi các kỹ năng nghiệp vụ và có thể ngụ ý rằng họ làm việc cho một công ty mà bạn tin tưởng. Đừng bị đánh lừa bởi điều này. Hãy hết sức thận trọng.
Nếu bạn có Caller ID, bạn có thể sàng lọc các cuộc gọi đến. Các tiếp thị viên qua điện thoại hợp pháp được yêu cầu truyền tải hoặc hiển thị số điện thoại và tên và / hoặc số điện thoại của công ty mà họ đại diện. Màn hình hiển thị phải bao gồm một số điện thoại mà bạn có thể gọi trong giờ làm việc thông thường để yêu cầu công ty không còn gọi cho bạn nữa.
Bạn nên thận trọng ngay cả khi số xuất hiện có vẻ xác thực. Các tội phạm có thể tham gia vào hoạt động “spoofing” Caller ID - cố tình giả mạo thông tin được truyền đến màn hình Caller ID của bạn để che dấu danh tính của họ. (Xem hướng dẫn người tiêu dùng của chúng tôi về Caller ID và Spoofing .) Tránh trả lời bất kỳ cuộc gọi nào bạn nghi ngờ có thể bị giả mạo.
Gửi khiếu nại
Bạn có thể gửi khiếu nại đến FCC về các nghi vấn cuộc gọi lừa đảo (Trang web tiếng Anh). Ngoài việc là mang tính gian lận cơ bản, các cuộc gọi này có thể vi phạm các quy tắc tiếp thị qua điện thoại và robocall. (Xem hướng dẫn của chúng tôi về Dừng các cuộc gọi không mong muốn.)
Mặc dù FCC không bồi thường cho thiệt hại của người tiêu dùng, khiếu nại của bạn có thể giúp chúng tôi xác định kẻ lừa đảo và có hành động thích hợp. Trong một số trường hợp, FCC có thể đưa ra lời cảnh báo và áp đặt tiền phạt đối với các công ty vi phạm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại.
Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã nhận được một cuộc gọi liên quan đến lừa đảo, bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại với Ủy ban Thương mại Liên bang tại https://ReportFraud.ftc.gov/#/?orgcode=FCC (Trang web tiếng Anh).
Yêu cầu Định dạng Thay thế
Những người có khuyết tật với bản in có thể yêu cầu bản chữ nổi, bản in lớn, hoặc các phiên bản thân thiện với trình-đọc-màn-hình của mục tin này qua thư điện tử tại fcc504@fcc.gov (bằng Tiếng Anh). Để truy cập bằng âm thanh và các cách khác, hãy dùng kết nối "Tìm hiểu Các Tùy chọn Truy cập".
Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng
Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)
Nộp đơn khiếu nại với FCC
Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.