Cảnh báo Người tiêu dùng: Lừa đảo Bảo hiểm Lũ lụt Giông bão

Theo sau các cơn bão vừa qua, đã có các báo cáo về việc kẻ gian sử dụng danh tính (ID) người gọi giả mạo và công nghệ gọi tự động robocall nhắm vào các cư dân của những khu vực bị các cơn bão đánh trúng với những cuộc gọi lừa đảo về bảo hiểm lũ lụt. Trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân hay đồng ý với bất kỳ khoản thanh toán nào, bạn nên xác minh một cách độc lập rằng cuộc gọi là hợp pháp.  Hãy liên hệ trực tiếp với đại lý bảo hiểm hay công ty bảo hiểm của bạn. Người mua bảo hiểm từ Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia (NFIP Trực tiếp) có thể gọi số 1-800-638-6620.

Để báo cáo tình nghi gian lận, hãy gọi cho Đường dây nóng Gian lận Thảm họa FEMA miễn phí theo số 1-866-720-5721. Nếu bạn cần báo cáo các hành vi gian lận khác trong hay sau một thảm họa tự nhiên, vui lòng thông báo cho FEMA theo số 1-866-720-5721 hoặc disaster@leo.gov. Bạn cũng có thể nộp một đơn khiếu nại với FTC (nói tiếng Anh).

Những lời khuyên trong hướng dẫn người tiêu dùng này và hướng dẫn của FCC về Các cuộc gọi Robocall có thể giúp bạn tránh bị lừa gạt. Bạn cũng có thể nộp một đơn khiếu nại với FCC (nói tiếng Anh).


”Spoofing”(giả mạo) xảy ra khi người gọi cố ý làm sai lệch thông tin truyền đến màn hình hiển thị Caller ID( danh tính người gọi) của bạn để che dấu danh tính của họ. Spoofing thường được sử dụng như là một phần của một toan tính để lừa ai đó cung cấp thông tin cá nhân có giá trị để chúng có thể được sử dụng trong hoạt động gian lận hoặc bị bán trái phép. Luật Hoa Kỳ và các quy tắc FCC cấm hầu hết các loại spoofing.

Cách spoofing hoạt động như thế nào?

Caller ID cho phép người tiêu dùng tránh các cuộc gọi không mong muốn bằng cách hiển thị tên người gọi và số điện thoại, nhưng tính năng caller ID đôi khi bị thao túng bởi những kẻ lừa đảo giả mạo là đại diện của các ngân hàng, các chủ nợ, các công ty bảo hiểm, hoặc ngay cả chính phủ.

Bạn có thể làm gì nếu nghĩ mình đang bị giả mạo

Bạn không thể nói ngay được nếu một cuộc gọi đến bị giả mạo. Cẩn thận khi trả lời bất kỳ yêu cầu thông tin nhận dạng cá nhân nào.

  • Không bao giờ cung cấp thông tin cá nhân như số tài khoản, số An sinh Xã hội, tên thời con gái của mẹ, mật khẩu hoặc thông tin nhận dạng khác khi trả lời các cuộc gọi không mong muốn hoặc nếu bạn có nghi ngờ nào đó.
  • Nếu bạn nhận được yêu cầu từ người nào đó cho biết họ đại diện cho một công ty hoặc cơ quan chính phủ để tìm kiếm thông tin cá nhân, hãy & nbsp; dừng cuộc gọi và gọi cho số điện thoại trên bản sao kê tài khoản của bạn, trong sổ điện thoại hoặc trên trang web của công ty hoặc cơ quan chính phủ để xác minh tính xác thực của yêu cầu.
  • Hãy thận trọng nếu bạn đang chịu sức ép bị chất vấn thông tin ngay lập tức.
  • Nếu bạn có một tài khoản thư thoại với dịch vụ điện thoại, hãy chắc chắn đặt một mật khẩu cho tài khoản. Một số dịch vụ thư thoại được lập trình trước để cho phép truy cập nếu bạn gọi từ số điện thoại riêng của bạn. Một hacker có thể giả mạo số điện thoại nhà của bạn và đoạt quyền truy cập thư thoại nếu bạn không đặt mật khẩu.

Spoofing có bất hợp pháp hay không?

Theo Đạo luật cấm giả mạo thông tin, các quy tắc FCC cấm bất cứ cá nhân hoặc tổ chức chuyển thông tin caller ID gây hiểu nhầm hoặc không chính xác với ý định lừa gạt, gây hại hoặc sở hữu trái phép bất cứ thứ gì có giá trị. Nếu không có thiệt hại được gây ra hoặc có chủ ý, spoofing không được xem là bất hợp pháp.  Bất kỳ ai spoofing bất hợp pháp đều có thể phải chịu phạt tối đa 10.000$ cho mỗi vi phạm.  Trong một số trường hợp, tòa án có thể cho phép spoofing đối với những người có lý do chính đáng để che giấu thông tin, chẳng hạn như các cơ quan thực thi pháp luật hoạt động về các vụ án, nạn nhân của sự lạm dụng trong gia đình hoặc các bác sĩ muốn thảo luận về các vấn đề y tế riêng tư .

Việc chặn một số điện thoại có được xem như spoofing?

Spoofing không tương tự như chặn một số điện thoại. Quy tắc của FCC yêu cầu các công ty điện thoại cho phép chặn số điện thoại và không tính phí cho tất cả các cuộc gọi giữa các tiểu bang (mỗi tiểu bang có các quy định riêng về các cuộc gọi nằm trong tiểu bang). Nếu bạn nhận được cú điện thoại từ một “số mờ ám”, số điện thoại đó được chặn lại, nhưng không nhất thiết đó là giả mạo. Ngoài ra, bạn có thể chặn hợp pháp việc truyền tải số điện thoại của mình khi thực hiện cuộc gọi, do đó, số của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng “không xác định”.

Các quy tắc FCC nào liên quan đến Caller ID cho các tiếp thị viên qua điện thoại?

Các quy tắc FCC yêu cầu cụ thể rằng một tiếp thị viên qua điện thoại:

  • Truyền tải hoặc hiển thị số điện thoại của họ hoặc số điện thoại của người mà họ đại diện thực hiện cuộc gọi và, nếu có thể, tên của họ hoặc tên của công ty mà họ đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Hiển thị số điện thoại bạn có thể gọi trong giờ làm việc thông thường để yêu cầu không còn được gọi. Quy tắc này áp dụng ngay cả đối với các công ty đã thiết lập mối quan hệ kinh doanh với bạn.

Làm cách nào để tôi báo cáo nghi ngờ spoofing?

Nếu bạn nhận được một cuộc gọi và bạn nghi ngờ thông tin ID người gọi đã bị làm sai lệch, hoặc bạn nghĩ rằng các quy tắc để bảo vệ sự riêng tư của số điện thoại của bạn đã bị vi phạm, bạn có thể gửi khiếu nại đến FCC (Trang web tiếng Anh).

Thêm thông tin

Tìm hiểu thêm về dừng các cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn.

 

Nộp đơn khiếu nại với FCC

 

Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.

Muốn nhận văn bản dưới dạng dễ tiếp cận

Để xin được cung cấp bài viết này dưới dạng dễ tiếp cận - như chữ braille, chữ lớn, văn kiện Word hoặc text hoặc âm thanh - xin vui lòng gởi email tới fcc504@fcc.gov, hoặc gởi thư hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi (nói tiếng Anh) qua địa chỉ và số điện thoại nằm ở cuối trang này.

Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng

Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC www.fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, October 11, 2017