Chủ tịch Uỷ ban Truyền thông Liên bang (FCC) nói về những trò lường gạt “giả mạo hàng xóm” mà trong đó kẻ trộm thao túng thông tin ID người gọi bằng những cách thức khiến cho các cuộc gọi có vẻ như là được thực hiện từ địa phương Video (Bằng Tiếng Anh)

Năm nay FCC đã ra kết luận cho một cuộc điều tra quy mô lớn nhằm vào một hoạt động tiếp thị qua điện thoại giả mạo hàng xóm, ban hành một khoản phạt $120 triệu - khoản phạt lớn nhất FCC từng áp. Thông cáo Tin tức (PDF bằng Tiếng Anh)

Báo cáo nghi vấn giả mạo

Nếu bạn nghĩ rằng bạn là nạn nhân của một vụ lường gạt giả mạo, thì bạn có thể nộp một khiếu nại với FCC. (Bằng Tiếng Anh)

Giả mạo ID người gọi là khi một người gọi có chủ tâm làm giả thông tin được truyền tải đến phần hiển thị ID người gọi để giả trang nhận dạng của họ. Việc giả mạo thường được dùng như một phần trong nỗ lực gạt ai đó cung cấp thông tin cá nhân có giá trị để chúng có thể được dùng trong các hoạt động sai trái hay bán đi phi pháp, nhưng cũng có thể được sử dụng một cách hợp pháp, ví dụ như là, để hiển thị số miễn-cước cho một doanh nghiệp.

Giả mạo hàng xóm là gì?

Người gọi tự động (robocall) sử dụng việc giả mạo hàng xóm, hiển thị một số điện thoại tương tự như số của bạn trên ID người gọi của bạn, để tăng khả năng bạn sẽ trả lời cuộc gọi.

Những lời khuyên để tránh bị lường gạt giả mạo

Bạn có lẽ không thể biết ngay lập tức được liệu một cuộc gọi đến có phải là bị giả mạo không. Hãy hết sức cẩn thận với việc phản hồi cho bất kỳ yêu cầu nào về thông tin nhận dạng cá nhân.

  • Đừng trả lời các cuộc gọi từ những số không biết. Nếu như bạn bốc máy trả lời cho một cuộc như vậy, thì hãy gác máy ngay lập tức.
  • Nếu bạn trả lời điện thoại và người gọi - hay một đoạn thâu âm - yêu cầu bạn nhấn một nút để ngưng nhận được các cuộc gọi, thì bạn chỉ nên gác máy. Những kẻ lừa đảo thường sử dụng mưu mẹo này để nhận diện mục tiêu tiềm năng.
  • Đừng phản hồi lại bất kỳ câu hỏi nào, nhất là những câu có thể được trả lời bằng “Có” hoặc “Không”.
  • Đừng bao giờ cung cấp thông tin cá nhân như là các số tài khoản, số An sinh Xã hội, tên thời trẻ của thân mẫu, các mật khẩu hay thông tin nhận diện khác để phản hồi cho các cuộc gọi không được lường trước hoặc nếu như bạn có chút nghi ngờ.
  • Nếu như bạn nhận được một truy vấn từ ai đó nói rằng họ đại diện cho một công ty hay một cơ quan chính quyền, hãy gác máy và gọi cho số điện thoại trên bảng sao kê tài khoản, trong danh bạ điện thoại, hay trên trên mạng của công ty hay cơ quan chính phủ để xác minh tính xác thực của yêu cầu.  Bạn thông thường sẽ nhận được một thông báo bằng văn bản gửi qua thư tín trước khi bạn nhận được một cuộc gọi từ một nguồn hợp pháp, đặc biệt là nếu như người gọi đang yêu cầu một khoản thanh toán.
  • Hãy thận trọng nếu như bạn bị gây áp lực phải đưa thông tin ngay lập tức.
  • Nếu bạn có một tài khoản thư thoại với dịch vụ điện thoại của mình, hãy nhớ chắc thiết lập một mật khẩu cho hộp thư. Một vài dịch vụ thư thoại được thiết lập sẵn để cho phép truy cập nếu như bạn gọi đến từ số điện thoại thuộc sở hữu của mình. Một tin tặc có thể giả mạo số điện thoại nhà của bạn và truy cập được vào thư thoại của bạn nếu như bạn không thiết lập một mật khẩu.
  • Hãy nói chuyện với công ty điện thoại của bạn về các công cụ chặn cuộc gọi mà họ có thể có và kiểm tra các ứng dụng mà bạn có thể tải về thiết bị di động của mình để chặn các cuộc gọi không mong muốn. Thông tin về các công cụ chặn robocall thì có sẵn tại fcc.gov/robocalls/vietnamese.

Download Spoofing Infographic

Bạn có thể làm gì nếu như số của mình bị giả mạo?

Nếu bạn nhận được các cuộc gọi từ những người nói rằng số của bạn hiện lên trên ID người gọi của họ, thì có khả năng là số của bạn đã bị giả mạo. Chúng tôi đề nghị là trước hết bạn đừng trả lời cho bất kỳ cuộc gọi nào từ những số không biết, nhưng nếu bạn có làm như vậy, thì hãy giải thích rằng số điện thoại của bạn đang bị giả mạo và rằng bạn trên thực tế đã không thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào. Bạn cũng có thể đặt một tin nhắn trên hộp thư thoại của mình để cho người gọi biết là số của bạn đang bị giả mạo. Thông thường thì những kẻ lừa đảo thay đổi số thường xuyên. Có khả năng là trong vòng vài giờ bọn chúng sẽ không còn sử dụng số của bạn nữa.

Khi nào thì giả mạo là bất hợp pháp?

Theo Đạo luật về Sự chân thật trong ID Người gọi, các quy tắc FCC nghiêm cấm bất kỳ ai được truyền tải thông tin ID người gọi sai lệch hay không chính xác với ý đồ gian dối, gây hại hay chiếm đoạt trái phép bất kỳ điều gì có giá trị. Bất kỳ ai giả mạo một cách phi pháp có thể phải đối mặt với khoản phạt lên đến $10,000 cho mỗi vi phạm. Tuy nhiên, việc giả mạo không phải luôn luôn là phi pháp. Có những trường hợp sử dụng hợp pháp, đúng luật đối với việc giả mạo, như là khi một bác sĩ gọi cho một bệnh nhân từ số điện thoại di động của mình và để hiển thị số văn phòng thay vì số điện thoại cá nhân hay một doanh nghiệp hiển thị số gọi-lại miễn-cước của mình.

Chặn hay gắn nhãn là gì?

Nếu một số điện thoại bị chặn hay bị gắn nhãn là một “trò lừa đảo tiềm năng” trên ID người gọi của bạn, thì có khả năng là số đó đã bị giả mạo. Một vài công ty điện thoại và nhà phát triển ứng dụng cung cấp các dịch vụ chặn-cuộc-gọi và gắn nhãn mà có dò xét xem liệu một cuộc gọi có khả năng là gian lận không dựa trên các mẫu hình cuộc gọi, khiếu nại của người tiêu dùng hay các phương tiện khác.

Các quy tắc FCC không nghiêm cấm các công nghệ chặn cuộc gọi hay gắn nhãn, tuy nhiên FCC lại rất quan tâm đến việc đảm bảo rằng các cuộc gọi đúng luật thì được hoàn thành và đã khuyến khích những nhà cung cấp có chặn các cuộc gọi thiết lập một phương tiện để cho một người gọi mà có số bị chặn có thể liên lạc với nhà cung cấp và sửa chữa lại vấn đề.

Bạn có thể chặn một cách hợp pháp việc truyền tải số điện thoại của mình khi bạn thực hiện các cuộc gọi, để số của bạn sẽ hiện lên là “không biết”. Làm như vậy không phải là giả mạo.

Các quy tắc ID người gọi đối với người tiếp thị qua điện thoại là gì?

Các quy tắc FCC yêu cầu cụ thể rằng một người tiếp thị qua điện thoại phải:

  • Truyền tải hay hiển thị số điện thoại của họ hoặc số điện thoại của người mà họ thay mặt để thực hiện cuộc gọi, và, nếu có thể, thì cả tên của họ hay tên của công ty mà họ bán sản phẩm hay dịch vụ thay mặt cho công ty đó.
  • Hiển thị một số điện thoại mà bạn có thể gọi đến trong giờ làm việc bình thường để yêu cầu không bị gọi đến nữa. Quy tắc này áp dụng kể cả cho các công ty đã có một mối quan hệ kinh doanh được thiết lập với bạn.

Thông tin thêm

Tìm hiểu thêm về chặn các cuộc gọi và tin nhắn không mong muốn.

 

Nộp đơn khiếu nại với FCC

 

Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.

Muốn nhận văn bản dưới dạng dễ tiếp cận

Để xin được cung cấp bài viết này dưới dạng dễ tiếp cận - như chữ braille, chữ lớn, văn kiện Word hoặc text hoặc âm thanh - xin vui lòng gởi email tới fcc504@fcc.gov, hoặc gởi thư hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi (nói tiếng Anh) qua địa chỉ và số điện thoại nằm ở cuối trang này.

Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng

Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC www.fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, July 19, 2018