『生命線』(Lifeline) 是FCC的一個計畫,旨在幫助降低低收入消費者的通信服務費用。使用者從參與計畫的服務提供者處購買按月計價的電話服務、寬頻網際網路接入服務或語音寬頻搭售服務,可透過『生命線』享受折扣。

1.『生命線』是如何工作的

生命線』是如何工作的

對於符合條件的低收入用戶,『生命線』通常提供每月多至9.25美元的服務折扣。使用者可以獲得有線或無線服務的『生命線』折扣,但不能同時獲得這兩種服務的折扣。『生命線』還支援寬頻網際網路接入服務和寬頻語音搭售。FCC規則禁止每個家庭使用超過一條『生命線』服務。

各州、地區、聯邦和部落土地上符合條件的低收入消費者都可以獲得『生命線』服務。

『生命線』計畫由Universal Service Administrative Company (USAC) 管理。USAC負責資料收集與維護、支援計算、支付,並協助消費者獲得『生命線』資格和入選該計畫。USAC網站(英語網頁) 上有該計畫的更多資訊,包括計畫的要求。

 

要參與『生命線』計畫,消費者的收入必須處於或低於聯邦貧困指導線 (英語網頁)的135%,或參與某些聯邦援助計畫,例如補充營養援助計畫或醫療補助計畫 (聯邦貧困指導線)。您可以查看lifelinesupport.org(英語網頁)上的資訊,查看你是否符合條件(請參見「我符合條件嗎?」)。

國家『生命線』資格核查員

要申請『生命線』,消費者必須使用國家核查員應用系統:https://www.checklifeline.org/lifeline (英語網頁)。國家核查員是由FCC建立並由USAC運營的一個集中系統,每年核查『生命線』申請者的資格並重新認證用戶資格。

有些州可能還沒有使用國家核查員。你可以在此處檢查你所在的州是否已在使用:https://www.usac.org/lifeline/eligibility/national-verifier(英語網頁) .如果你所在的州不使用國家核查員,或者你希望服務提供者在你申請時為您提供幫助,您可以使用『我附近的公司(英語網頁) 』工具,查找你附近的『生命線』程式服務提供者。

 

2. 計畫規則

計畫規則

關鍵規則包括以下內容:

  • 通過檢查計畫資格資料庫可核實其資格,或可提交文件證明其資格的使用者,才能使用『生命線』。
  • 每個家庭只允許享受一項『生命線』福利。聯邦法規禁止使用者接收多項『生命線』服務。如果使用者或其家庭目前正使用不止一項『生命線』折扣服務,他們必須立即退出其他『生命線』服務,否則將受到處罰。
  • 只有符合條件的低收入使用者才有資格入選該計畫。
  • 使用者必須每年重新認證他們的資格,並應回應國家核查員或國家『生命線』管理者的重新認證資格的任何請求。不重新證明其資格的使用者將被從『生命線』計畫中除名。

3. 部落

部落土地的強化『生命線』福利

因為部落土地的電話使用者數水準全國最低,生活在部落土地上的低收入居民可以獲得加強『生命線』福利。你可以造訪此網頁,進一步瞭解哪些地區是符合條件的部落土地:https://www.lifelinesupport.org/additional-support-for-tribal-lands(英語網頁)。

『接通』(Link Up)是另一項聯邦福利計畫,降低了某些在部落土地上提供服務的『生命線』服務提供者的初始安裝費或啟動費。

通過部落土地的『生命線』計畫支持,lands可以獲得哪些益處?

對於居住在部落土地上的低收入消費者,『生命線』每月提供高達34.25美元的電話服務、寬頻網際網路接入服務或搭售服務(有線或無線)費用折扣。這一折扣最高為9.25美元(適用于全美所有符合條件的低收入用戶),強化支援可再加上25美元(僅只適用於居住在部落土地上的符合條件的低收入用戶)。根據州是否有自己的『生命線』計畫,這一折扣可能有所不同。

部落土地『接通』(Link Up)服務向居住在部落土地上的合格用戶提供高達100美元主要住宅電話服務初裝或啟動的一次性折扣。通過部落土地『接通』服務,使用者還可以支付他們欠下的延期付款的剩餘款項,免息。合格的用戶只有在搬到一個新的主住宅後才有資格重新使用『接通』服務。部落『接通』支援只提供給那些在部落土地上建立基礎設施的電信業者,因此並不是所有電信業者都會他們的啟動費用打折。

『生命線』和『接通』計畫有什麼限制?

聯邦法規禁止低收入消費者同時接受多項『生命線』服務。使用者可以獲得有線或無線服務的『生命線』折扣,但不能同時獲得這兩種服務的折扣。

此外,每戶只能獲得一項『生命線』服務。『家庭』是指作為一個經濟單位在同一位址生活的任何個人或群體。『經濟單位』的定義是『共同分享和分擔家庭收入和支出所有成年人』。

生活在集體生活設施中的合格低收入用戶可以使用『生命線』支援。『生命線』申請者可在開始參加該計畫時證明,居住在其居住地址的任何其他『生命線』接受者屬於另外一個家庭。同樣,聯邦法規禁止符合條件的低收入消費者在其主要住宅同時接受多項部落『接通』服務折扣。

4. 常見問題解答

常見問題解答
  • 當前『生命線』計畫可帶來哪些益處?expand and contract
  • 對部落領土的強化益處金額是多少? expand and contract
  • 我如何確定我是否符合條件?  expand and contract
  • 我如何報名參與?expand and contract
  • 在申請生命線服務時,我需要提供什麼檔?  expand and contract
  • 我可以獲得一種以上折扣服務嗎?  expand and contract
  • 『生命線計畫』的『家庭』的定義是什麼?  expand and contract
  • 我需要多久驗證一次我的資格?  expand and contract
  • 如果我免費使用生命線服務,怎麼樣?  expand and contract
  • 如果我的生命線服務提供者提供的手機或其他硬體問題,我能與誰聯繫? expand and contract

5. 反映欺騙

反映欺騙

FCC的執法局維持著一條專門的『生命線』欺騙舉報熱線。如果你懷疑發現了『生命線』欺騙,請撥打 1-855-4LL-TIPS(或 1-855-455-8477)(英語),或發送電子郵件至 Lifelinetips@fcc.gov(英語)。請提供盡可能詳細的資料,包括所涉個人的姓名和聯繫方式,以及他們用來的接受『生命線』支援的電話服務的公司。

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, December 12, 2019