라이프라인(Lifeline)은 저소득층 소비자들이 통신서비스를 더 저렴하게 이용하는 데 도움이 되는 FCC의 프로그램입니다. 라이프라인은 가입자들에게 월간 전화서비스, 브로드밴드 접속 서비스나 음성 브로드밴드 묶음 서비스를 가입 제공사에서 구매할 때 할인을 제공합니다.


코로나 바이러스 전염병 전파 중 미국민을 연결시키는 데 도움을 드리고자, FCC는 라이프라인 사용 요구와 일반 탈퇴 절차를 2020년 5월 29일까지 한시적으로 포기합니다. 3월 30일에 발효된 An FCC order (영어로 대화) 는 이 전국적인 위기 상황에서 라이프라인 프로그램에서 가입자가 비 자발적으로 제외되지 않는다는 것을 알려드립니다. 이 명령은 또한 2020년 5월 29일까지 프로그램의 재인증 및 재입증의 최근의 포기를 연장했으며 Lifeline program administrator (영어로 대화) 로 안내하여 공지일까지 현 가입자의 비자발적인 제명을 중단할 것입니다.


1. 라이프라인은 어떻게 운영되나

라이프라인은 어떻게 운영되나

라이프라인은 전형적으로 자격을 갖춘 저소득 가입자들에 대해 서비스 요금에서 매월 9.25불을 할인해줍니다. 가입자들은 유선이나 무선 서비스에 대해 라이프라인의 할인을 받을 수 있으나, 동시에 양측에 대한 할인을 못받을 수도 있습니다. 라이프라인은 또한 브로드밴드 접속 서비스와 브로드밴드-음성 묶음 상품도 지원합니다. FCC 규정은 가계 당 하나 이상의 라이프라인 서비스를 금지합니다.

라이프라인은 모든 주, 코먼웰스, 영토 및 인디언 보호구역에서 자격이 되는 저소득 소비자가 이용할 수 있습니다. 라이프라인 프로그램은 유니버셜 서비스 관리사(USAC)에 의해 관리됩니다. USAC는 데이터 수집 및 유지, 정산 지원, 지불을 담당하며 라이프라인 가입 자격 및 프로그램 등록을 보조합니다. USAC's website (영어로 대화) 는 프로그램 요구를 포함한 프로그램 관계의 추가 정보를 제공합니다.

라이프라인 프로그램에 참여하려면, 고객은 연방 빈곤 가이드라인 (영어로 대화) 의 135% 이하의 소득이거나 보충 영양 보조 프로그램이나 메디케이드 등의 연방 지원 프로그램에 참여해야합니다. lifelinesupport.org (see "Do I Qualify?")의 정보를 검토하여 자격이 있는지 보실 수 있습니다.

라이프라인 자격에 대한 국가 검증기

라이프라인 신청을 하려면, 고객은 https://www.checklifeline.org/lifeline (영어로 대화) 의 국가 검증기 신청 시스템을 사용해야합니다. 국가 검증기는 FCC가 설립한 중앙화된 시스템으로 USAC가 운영하여 라이프라인 신청자의 자격을 검증하고 가입자의 자격을 매년 재 인증합니다.

국가 검증기를 아직 사용하지 않는 주도 있을 수 있습니다. 귀하의 주에서 이미 활성화되었는지 https://www.usac.org/lifeline/eligibility/national-verifier (영어로 대화) 에서 확인할 수 있습니다. 국가 검증기를 사용하지 않는 주에 살거나 신청 시 서비스 제공사로부터 보조를 받으려면, "Companies Near Me" (영어로 대화) 도구를 사용하여 댁 근처의 라이프라인 프로그램 서비스 제공사를 찾을 수 있습니다.

 

2. 프로그램의 규정

프로그램의 규정

다음을 포함하는 주요 규정:

  • 라이프라인은 프로그램 자격 데이터베이스로 입증되거나 자신의 자격을 나타내는 서류를 제출한 가입자만 사용할 수 있습니다.
  • 한 가계 당 하나의 라이프라인 혜택만 주어집니다. 연방 규정은 가입자가 하나 이상의 라이프라인 서비스를 수여받는 것을 금합니다. 가입자나 그 가족이 현재 하나 이상의 라이프라인 할인 서비스를 받으면, 다른 가족 구성원들이 즉시 라이프라인 서비스 가입에서 탈퇴하지 않으면 처벌을 받게됩니다.
  • 자격이 있다고 입증된 저소득 가입자만이 가입할 자격이 있습니다.
  • 가입자들은 매년 자신들의 자격을 정정하고 국가 검증기로부터나 주 라이프라인 관리자의 요청에 응하여 자격을 입증해야합니다. 자격을 정정하지 못한 가입자들은 라이프라인 프로그램에서 제외됩니다.

3. 부족

인디언 보호구역에 대한 강화된 라이프라인 혜택

인디언 보호구역의 전화 가입권 레벨이 전국에서 가장 낮으므로, 강화된 라이프라인 혜택은 인디언 보호구역에 사는 저소득 주민에게 열려있습니다. 다음의 사이트를 방문하여 어떤 인디언 보호구역가 자격이 있는지 자세히 알아볼 수 있습니다: https://www.lifelinesupport.org/additional-support-for-tribal-lands. (영어로 대화)

다른 연방 혜택 프로그램인 링크업(Link Up)은 인디언 보호구역 내의 전화서비스를 제공하는 특정 라이프라인 제공사의 초기 설치비용이나 개통 요금을 줄여줍니다.

>인디언 보호구역에 대한 라이프라인을 통한 프로그램의 지원은 어떤 것들이 있나요?

인디언 보호구역에 사는 저소득 이용자에 대해, 라이프라인은 전화서비스, 브로드밴드 인터넷 접속 서비스나 묶음 서비스(유무선에 관계 없이) 요금에서 월 34.25불까지 할인해드립니다. 이 할인은 9.5불까지(미 전역의 자격있는 저소득 가입자가 이용가능) 외에 강화지원(인디언 보호구역에 거주하는 자격있는 저소득 가입자만 이용 가능)에서 추가적인 25불까지의 할인으로 구성됩니다. 이 할인은 각 주가 자체의 라이프라인 프로그램이 있느냐에 따라 주마다 달라질 수 있습니다.

인디언 보호구역 링크업은 이 지역에 거주하는 자격있는 가입자들에게 기본 거주지에 초기 설치비나 전화 개통 서비스 시 100불까지의 일회 할인을 제공합니다. 또한 인디언 보호구역의 링크업은 가입자가 이연된 일정에 연체된 나머지 금액을 무이자로 납입하도록 합니다. 자격 있는 가입자는 새 거주지로 이사후에만 링크업에 다시 가입할 자격이 주어집니다. 부족 링크업 지원은 인디언 보호구역에 기간구조를 구축하는 캐리어에만 제공되므로 모든 캐리어가 개통 요금 할인을 받는 것은 아닙니다.

라이프라인과 링크업에 어떤 제약이 있나요?

연방 규정은 동시에 하나 이상의 라이프라인 서비스로부터 저소득 이용자의 자격을 갖는 것을 금지합니다. 예를 들어, 자격을 갖춘 저소득 가입자가 가계 전화나 무선 전화서비스에 대해 라이프라인 할인을 받을 수 있으나, 동시에 양측의 서비스에 대한 할인을 받을 수는 없습니다.

또한, 가계 당 단 하나의 라이프라인 서비스를 획득합니다. “가계”는 하나의 경제 단위로 동일한 주소에서 같이 사는 개인이나 개인의 그룹으로 정의됩니다. “경제 단위”는 “가계의 소득과 지출에 기여하고 공유하는 모든 성인 개인들”로 정의됩니다.”

라이프라인 지원은 단체 거주 시설에 거주하는 자격을 갖춘 저소득 가입자에게 이용됩니다. 라이프라인 신청자가 프로그램에 초기에 가입될 때 주거지 주소에 거주하는 기타의 수혜자는 분리된 가계의 일원이라는 것을 나타낼 수 있습니다. 비슷하게, 연방 규정은 기본 주거지에서 하나 이상의 인디언 보호구역 링크업 할인에 자격을 갖는 것을 금지합니다.

4. FAQs

FAQs
  • 라이프라인 프로그램 하에서 현재 받을 수 있는 혜택은 무엇인가요?  expand and contract
  • 인디언 보호구역에 대한 강화된 혜택금액이란 무엇인가요?  expand and contract
  • 제가 자격이 있는지 어떻게 정하나요?  expand and contract
  • 어떻게 가입하나요?  expand and contract
  • 라이프라인 서비스를 신청할 때 어떤 서류들을 제시해야하나요?  expand and contract
  • 하나 이상의 할인 서비스를 받을 수 있나요?  expand and contract
  • 라이프라인 프로그램의 목적에서 “가계”는 어떻게 정의되나요?  expand and contract
  • 얼마나 자주 저의 자격을 입증해야하나요?  expand and contract
  • 무료 라이프라인을 사용하는 경우는요?  expand and contract
  • 저의 라이프라인 서비스 제공사가 제공하는 핸드폰이나 기타 하드웨어에 문제가 생기면 누구에게 연락해야하나요?  expand and contract

5. 사기 행위 보고

사기 행위 보고

FCC의 집행국(Enforcement Bureau)은 전담 Lifeline 사기 보고 라인(Lifeline Fraud Tip Line)을 유지 관리하고 있습니다. Lifeline 사기 행위가 의심되는 경우, 1-855-4LL-TIPS(또는 1-855-455-8477)(영어로 대화)로 전화하거나 Lifelinetips@fcc.gov(영어로 대화)로 이메일을 전송하십시오. 연루된 개인 및 Lifeline 지원 전화 서비스를 받고 있는 회사의 이름과 연락처 정보를 비롯해 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주십시오.

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, April 3, 2020