Lifeline은 저소득층 소비자가 통신 서비스를 훨씬 저렴하게 이용할 수 있도록 지원하는 FCC 프로그램입니다. Lifeline은 가입자에게 시장에 참여하고 있는 서비스 제공업체로부터 구입한 매월 전화 서비스에 대한 할인 혜택을 제공합니다. 가입자는 참여하고 있는 제공업체로부터 할인된 광대역을 구입할 수도 있습니다. 독립형 광대역, 번들 음성 광대역 패키지(고정 또는 이동식 패키지 중 하나) 및 독립형 음성 서비스에 적용 가능한 할인 덕분에 저소득층 소비자는 21세기 광대역을 저렴하게 이용하고 직업, 교육 및 기회를 얻을 수 있습니다.

1. Lifeline 적용 방식

Lifeline 적용 방식

Lifeline은 적격 저소득층 가입자에게 매달 9.25 달러의 할인 혜택을 제공합니다. 가입자는 유선 또는 무선 서비스 중 하나에서 Lifeline 할인을 받을 수 있지만 동시에 두 서비스 모두에서 할인을 받을 수 없습니다. Lifeline은 광대역 및 광대역 음성 번들도 지원합니다. FCC 규칙은 가구당 둘 이상의 Lifeline 서비스를 금지합니다.

Lifeline은 모든 주, 영역, 연방 및 부족 지역의 적격 저소득 가입자에게 제공됩니다.

가입자가 이 프로그램에 참여하기 위해서는 수입이 연방 빈곤 지표(Poverty Guidelines) (영어로 대화)의 135% 이하이거나 특정한 지원 프로그램에 참여해야 합니다. 보편적 서비스 관리국(Universal Service Administrative) 웹 사이트(www.lifelinesupport.org )(영어로 대화)의 Lifeline 적격 사전 조사 도구를 사용하여 적격 여부를 확인할 수 있습니다.

다음은 Lifeline 참가자 자격을 부여하는 지원 프로그램 목록입니다.

다음은 Lifeline 참가자 자격을 부여하는 부족 지원 프로그램 목록입니다.

근처의 Lifeline 서비스 제공업체 검색 방법

적격자인 것으로 판명된 경우, 이 웹 페이지 (영어로 대화)의 참고 자료를 사용하여 근처의 Lifeline 프로그램 서비스 제공업체를 찾을 수 있습니다.

 

2. 프로그램 규칙

프로그램 규칙

주요 규칙:

  • Lifeline 서비스는 적격성을 문서로 입증할 수 있는 가입자에게만 제공됩니다.
  • 가구당 하나의 Lifeline 혜택만 허용됩니다. 연방 규칙은 가입자가 둘 이상의 Lifeline 서비스를 받는 것을 금지합니다. 가입자 또는 가입자의 가족 구성원이 현재 둘 이상의 Lifeline 할인 서비스를 받고 있는 경우, 즉시 단일 서비스 제공업체를 선택해야 합니다. 그렇지 않을 경우 벌금이 부과될 수 있습니다.
  • 적격성 증빙 서류가 있는 저소득 가입자만 등록할 수 있습니다.
  • 가입자는 매년 적격성을 다시 증명해야 하며, Lifeline 서비스 제공업체의 자격 재인증 시도에 응해야 합니다. 가입자는 1년에 한 번 Lifeline 프로그램에 참여할 자격이 있는지 확인해야 합니다. 자격을 다시 증명하지 못한 가입자는 Lifeline 프로그램에서 등록이 해지됩니다.

가입자는 Lifeline 가입 시 그리고 그 이후 매년 다음을 비롯한 특정한 인증을 거쳐야 합니다.

  • 가입자 또는 가입자의 가족 구성원은 해당 연방 프로그램에 참여하거나 Lifeline의 소득 자격을 충족시켜야 합니다.
  • 가입자의 가족 구성원은 단지 하나의 Lifeline 지원 서비스만 받아야 합니다.
  • 요구된 경우, 가입자는 적격 증빙 자료를 제공해야 합니다.
  • 소득에 기초하여 Lifeline을 신청할 경우 가입자 가구의 가족 구성원 수를 명시해야 합니다.
  • Lifeline 신청서에 포함된 정보는 가입자가 알고 있는 한 정확하고 사실과 다름이 없어야 하며 Lifeline 혜택을 받기 위해 거짓 또는 기만 정보를 제공할 경우 법률에 의해 처벌될 수 있습니다.
  • Enhanced Lifeline 지원 프로그램에 신청할 경우, 가입자는 연방에서 인정하는 부족 지역에 거주하고 있어야 합니다.
  • 가입자는 Lifeline에 대한 자격 요건을 계속 갱신하도록 요구 받을 수 있음을 인정해야 하며, 가입자가 재 인증을 받지 못할 경우 Lifeline 혜택을 잃게 됩니다.

가입자는 다음을 비롯한 특정 정보를 전화 회사 또는 주 정부 기관에 제공해야 합니다(주 정부의 가입자가 Lifeline을 위해 어떻게 가입했는지에 따라 다름).

  • 이름 및 주소 정보. 영구 거주지 주소가 없는 소비자는 임시 주소를 제공해야 하지만 이는 P.O. Box일 수 없습니다. 소비자가 임시 주소지에 거주하고 있는 경우 전화 서비스 제공업체 또는 주 정부 기관에서 주소지 확인을 요구할 수 있습니다.
  • 생년월일 및 소비자의 사회 보장 번호 마지막 4자릿수.
  • Lifeline 프로그램에 참여하는 소비자는 이사할 경우 30일 이내에 전화 서비스 제공업체에 이러한 사실을 통보해야 합니다.
  • Lifeline 프로그램에 참여하는 소비자는 더 이상 Lifeline의 자격을 갖추고 있지 않은 경우 30일 이내에 전화 서비스 제공업체에 이러한 사실을 통보해야 합니다.

3. 부족

부족 지역을 위한 Enhanced Lifeline 혜택

부족 지역의 전화 가입 수준이 미국 전역에서 가장 낮으므로 다음에 거주하고 있는 개인을 비롯해 부족 지역에 살고 있는 저소득 거주자에게 Enhanced Lifeline 혜택이 제공됩니다.

  • 연방 정부에서 인정한 인디언 부족 보존 지역, 푸에블로 또는 식민지
  • 오클라호마의 이전 보존 구역(오클라호마 Enhanced Lifeline 지원 맵 참조)(영어로 대화)
  • 인디언 분구 내
  • 알래스카 원주민 복지법()Alaska Native Claims Settlement Act)에 따라 설립된 알래스카 원주민 지역 내
  • 1920년 하와이 주택 위원회법(Hawaiian Homes Commission Act 1920)에 의거 위탁된 하와이 본토 내

또다른 연방 혜택 프로그램 Link Up을 통해 부족 지역에서 서비스를 제공하는 특정한 전화 서비스 제공업체의 초기 설치 또는 가입비를 줄일 수 있습니다.

Tribal Lands Lifeline 프로그램에 따른 혜택은 무엇인가요?

Tribal Lands Lifeline은 전화 서비스(유선 또는 무선 중 하나)비용에 대해 매월 최대 34.25 달러의 할인을 제공합니다. 이 할인은 현재 9.25 달러(미국 전역의 적격한 모든 저소득 가입자에게 제공)와 최대 추가 25 달러(부족 지역에 거주하고 있는 적격 저소득 가입자에게만 제공됨)입니다. 이 할인은 주마다 약간 다를 수 있습니다(자체 Lifeline 프로그램이 있는지 여부에 따름). 일부 경우에서 Lifeline에는 전화 가입자가 전화기에서 걸 수 있는 장거리 전화 수를 제한 할 수 있는 Toll Limitation Service도 포함됩니다.

부족 지역 Link Up은 주거용 유선 또는 무선 전화의 초기 설치 또는 활성화 시 부족지역에 거주하고 있는 유자격 가입자에게 최대 100 달러의 일회성 할인을 제공합니다. 가입자는 부족 지역 Link Up을 통해 무이자의 일정 거치 조건으로 지불해야 하는 잔여 금액을 지불할 수 있습니다. 유자격 가입자는 새로운 주요 거주지로 이사한 이후에만 Link Up 자격을 다시 획득할 수 있습니다. 부족 Link Up 지원은 부족 지역에서 인프라를 구축하는 사업자에게만 제공되므로 모든 사업자가 활성화 수수료를 할인 받을 수 있는 것은 아닙니다.

Tribal Lands Lifeline 및 Link Up에 존재하는 제한 사항은 무엇인가요?

연방 규칙은 유자격 저소득층 소비자가 동시에 둘 이상의 Tribal Lands Lifeline 서비스를 받는 것을 금지합니다. 유자격 저소득 가입자는 집 전화 또는 무선 전화 서비스 중 하나에서 Tribal Lands Lifeline 할인을 받을 수 있지만 두 서비스에서 모두 동시에 할인을 받을 수 없습니다. 또한, 가구당 단 하나의 Tribal Lands Lifeline 서비스 혜택만 누릴 수 있습니다. "가구(Household)"는 하나의 경제 단위로 동일한 주소에 함께 살고 있는 개인이나 개인 그룹으로 정의됩니다. "경제적 단위(economic unit)"는 "가구의 소득과 지출에 기여하고 공유하는 모든 성인 개인"으로 정의됩니다. Lifeline 지원은 단체 생활 시설에 거주하고 있는 저소득층 가입자에게 제공됩니다. Lifeline 신청인은 프로그램에 처음 등록 시 거주지 주소에 거주하는 다른 Lifeline 수령자가 별도의 가구의 구성원임을 입증할 수 있습니다.

이와 마찬가지로, 연방 규칙은 유자격 저소득층 소비자가 하나의 주요 거주지에서 둘 이상의 부족 지역 Link Up 할인 혜택을 받는 것을 금지합니다. 유자격 저소득 가입자는 유선 또는 무선 전화 서비스 중 하나와 관련된 설치 또는 활성화 비용에 대해 부족 지역 Link Up 할인을 받을 수 있지만 동시에 서비스 모두에서 Link Up 할인을 받을 수 없습니다.

4. FAQ

FAQ

Lifeline 프로그램에 따라 현재 누릴 수 있는 혜택은 무엇인가요?

적격한 가입자의 Lifeline 할인은 월별 전화 서비스(유선 또는 무선) 또는 광대역 또는 번들 서비스의 경우 현재 매월 9.25 달러입니다.

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적격한 대상인지 어떻게 판단할 수 있나요?

보편적 서비스 관리국(Universal Service Administrative) 웹 사이트(www.lifelinesupport.org )(영어로 대화)의 Lifeline 적격 사전 조사 도구를 사용하여 적격 여부를 확인할 수 있습니다.

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어떻게 등록하나요?

주 또는 지정된 주 정부 기관의 Lifeline 프로그램 서비스 제공업체를 통해 Lifeline을 신청하십시오. 주 정부의 Lifeline 서비스 제공업체를 찾으려면 www.lifelinesupport.org (영어로 대화)로 이동하거나 USAC의 수신자 부담 전화 번호(1-888-641-8722)로 연락하십시오.

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등록 과정에서 제공해야 하는 문서는 무엇인가요?

Lifeline 프로그램 적합성 확인에 필요한 서류: 자격을 갖춘 프로그램의 현재 또는 전년도 혜택 명세서, 자격을 갖춘 프로그램의 참여 통지서, 프로그램 참여 서류(또는 사본) 또는 자격을 갖춘 프로그램의 다른 공식 문서.

소득 적합성 확인에 필요한 서류: 전년도의 주, 연방 또는 부족 세금 환급, 고용주가 제공하거나 월급 명세서에 나와 있는 현재 소득 명세서, 사회 보장 혜택 명세서, 재향 군인의 혜택 명세서, 퇴직 또는 연금 명세서, 실업 또는 근로자 보상 혜택 지급 명세서, 연방 또는 부족의 일반 지원 참여 통지서 또는 이혼 판결문, 자녀 양육비, 소득 정보가 포함된 기타 공식 서류. 해당 문서에 전체 연도의 수입이 포함되지 않은 경우 가입자는 이전 12개월 이내의 연속 3개월 수입이 포함된 동일한 형태의 문서를 제시해야 합니다.

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둘 이상의 할인 서비스 혜택을 누릴 수 있나요?

아니요. 연방 규칙은 유자격 저소득 가입자는 가구당 둘 이상의 Lifeline 할인 혜택을 받는 것을 금지합니다. 유자격 가입자는 유선 또는 무선 서비스(두 가지 모든 경우는 아님) 중 하나 또는 광대역 또는 번들 서비스에서 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 귀하 또는 귀하의 가족 중 한 사람이 현재 매월 Lifeline 서비스 혜택을 두 번 이상 받고 있는 경우 Lifeline 서비스를 제공할 공급업체를 하나 선택해야 하며 다른 공급업체에 연락하여 해당 프로그램에서 등록을 해지해야 합니다. 이 규칙을 위반한 것으로 판명된 가입자는 형사 및/또는 민사상 처벌을 받을 수도 있습니다.

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Lifeline 프로그램 목적상 "가구(Household)"는 어떻게 정의되나요?

"가구(Household)"는 하나의 경제 단위로 동일한 주소에 함께 살고 있는 개인이나 개인 그룹으로 정의됩니다. "경제적 단위(economic unit)"는 "가구의 소득과 지출에 기여하고 공유하는 모든 성인 개인"으로 정의됩니다. 하지만 Lifeline 지원은 단체 생활 시설에 거주하고 있는 저소득층 가입자에게 제공됩니다. Lifeline 신청인은 프로그램에 처음 등록 시 거주지 주소에 거주하는 다른 Lifeline 수령자는 one-per-household 워크시트를 작성하여 별도의 가구의 구성원임을 입증할 수 있습니다. www.lifelinesupport.org (영어로 대화)에 제공되어 있는 Lifeline 적격성 사전 조사 도구를 통해 가족 구성원으로 간주되는 개인을 판단할 수 있습니다.

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둘 이상의 Lifeline 서비스 혜택을 누리고 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

Lifeline 서비스가 중복된 가정은 하나의 제공업체를 선택하고 다른 Lifeline 프로그램에서 등록을 해지해야 합니다. 한 가구당 하나의 서비스 혜택(one per household) 규칙을 위반한 가입자는 형사 및/또는 민사상 처벌을 받을 수도 있습니다.

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얼마나 자주 적격성을 확인해야 하나요?

처음 등록했을 당시 한 번 그리고 Lifeline 지원 서비스 혜택을 누리고 있는 경우 매년에 한 번 확인해야 합니다. Lifeline에 등록하면 매년 자격을 지속적으로 갱신해야 합니다. 소득이 증가했거나 연방 혜택 프로그램 자격을 더 이상 갖추지 못하거나 가족 구성원 중 누군가가 Lifeline 서비스 혜택을 누림으로 인해 Lifeline 혜택을 받을 자격이 없어진 경우 즉시 프로그램 제공업체에 연락하여 해당 프로그램에서 등록을 해지해야 합니다. 그렇지 않으면 처벌을 받을 수 있습니다.

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무료 Lifeline 혜택을 받고 있다면 어떻게 해야 하나요?

무료로 Lifeline 혜택을 받고 있다면 혜택을 계속 유지하기 위해서는 60일마다 서비스를 이용해야 합니다.

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5. Lifeline 정책

Lifeline 정책

Lifeline 최신화

2016년 3월 31일, FCC는 중요한 21세기 요구 사항 즉, 저소득층 소비자에게 보다 저렴한 비용으로 광대역 서비스 제공 요구 사항을 효율적이고 효과적으로 충족하기 위해 FCC의 Lifeline 프로그램(영어로 대화)을 채택했습니다.

의회는 모든 미국인이 첨단 통신 및 정보 서비스를 이용할 수 있도록 FCC에 지시했습니다. 저소득 가구에서 광대역 채택의 가장 큰 장애 요소로 작용하는 비용 문제를 해결해야 함에도 불구하고 이 명령서는 Lifeline을 다시 시작하여 모든 미국인이 광대역 연결성이 제공하는 기회를 공유하고 동시에 프로그램 개혁을 추진해 나가도록 독려합니다. 우선 이 명령서를 통해 저소득층 소비자는 번들 음성 및 데이터 서비스 패키지뿐만 아니라 독립형 광대역 서비스에 대해 매월 9.25 달러의 Lifeline 할인을 신청할 수 있습니다. 이 명령서는 Lifeline 시장을 개방하여 광대역 서비스 제공업체가 프로그램에 폭넓게 참여하도록 유도하며 소비자에게 경쟁력 있는 서비스 옵션을 제공합니다. 최소한의 서비스 표준은 지원 서비스가 최신 요구 사항을 충족하도록 보장합니다. 위원회의 랜드마크 2012 프로그램 개혁에 실질적으로 기반하여 구축되는 이 명령서를 통해 서비스 제공업체의 부담을 줄이는 동시에 자금 낭비, 사기 및 남용을 추가로 방지하는 국가 적합성 확인 기구(National Eligibility Verifier)가 수립됩니다. 또한 예산 매커니즘은 납세자의 Lifeline 비용을 제한합니다.

Lifeline 프로그램은 다른 연방 지원 프로그램을 통해 유자격 신청인에게 초점이 맞추어지며 이러한 프로그램(SNAP, SSI, 메디케이드, 재향 군인 연금 및 부족 관련 프로그램)은 전자 검증 절차를 지원하고 책임감이 있으며 개인이 필요로 하는 지원을 가장 잘 파악하는 FCC의 국가 검증 기구(National Verifier)에 대한 목표를 가장 잘 지원합니다.

이러한 개혁과 다른 개혁은 FCC의 2012년 개혁에 실질적으로 추가됩니다. 이러한 2012년 개혁에는 다음과 같은 완전 이행 조치가 포함됩니다.

  • 가입자는 문서화된 적격 증빙 서류를 제공해야 합니다.
  • 사업자는 매년 가입자 적합성을 다시 인증해야 합니다.
  • Lifeline 가입은 한 가구당 한 명으로 제한된다는 설명.
  • 중복된 가입 사례를 없애고 이를 방지하기 위한 국가 Lifeline 책임 데이터베이스(NCR) 구축.
  • 2년마다 실시하는 Lifeline 서비스 제공업체에 대한 독립적인 감사.
  • 신규 Lifeline 서비스 제공업체를 인증하기 위한 엄격한 표준.

Lifeline 프로그램 이력 및 관리에 대한 자세한 정보는 FCC의 Telecommunications Access Policy Division의 Lifeline 웹 페이지(영어로 대화)를 방문하십시오.

Lifeline 프로그램 관리

Lifeline 프로그램은 보편 서비스 관리 회사(Universal Service Administrative Company)에서 관리합니다 해당 프로그램을 위한 데이터 수집 및 유지 관리, 보조금 계산 및 상환 책임은 USAC에 있습니다. USAC의 웹 사이트 (영어로 대화)네는 프로그램 요구 사항과 프로그램의 관리 측면과 관련된 정보가 제공되어 있습니다.

Lifeline은 보편적 서비스 기금(Universal Service Fund)의 지원을 받습니다.(영어로 대화)

6. 이력

이력

FCC는 유자격 저소득층 소비자가 저렴한 비용으로 전화 서비스 및 기회 및 보안 서비스 혜택을 누릴 수 있도록 보장하기 위해 1985년 Lifeline 프로그램을 수립했습니다. 의회는 미국 전역의 저소득층 소비자에게 저렴한 서비스 및 고급 통신 서비스를 제공하도록 요구하는 1996년 통신법을 통해 Lifeline 프로그램을 지원하고 곤고히 했습니다. 2016년 3월, FCC는 광대역 지원 서비스를 시작함으로써 고급 서비스를 위한 Lifeline 프로그램을 최신화했습니다. 이 언론 보도 자료()(영어로 대화)에서 Lifeline 최신화 작업에 대해 자세히 알아보십시오.

7. 사기 행위 보고

사기 행위 보고

FCC의 집행국(Enforcement Bureau)은 전담 Lifeline 사기 보고 라인(Lifeline Fraud Tip Line)을 유지 관리하고 있습니다. Lifeline 사기 행위가 의심되는 경우, 1-855-4LL-TIPS(또는 1-855-455-8477)(영어로 대화)로 전화하거나 Lifelinetips@fcc.gov(영어로 대화)로 이메일을 전송하십시오. 연루된 개인 및 Lifeline 지원 전화 서비스를 받고 있는 회사의 이름과 연락처 정보를 비롯해 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주십시오.

2012 개혁의 결과, 연간 Lifeline 지급률이 2012년 약 22억 달러에서 2015년 15억 달러로 30% 넘게 감소했습니다.

 

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화).

액세스 가능 양식 요청

본 기사를 액세스 가능한 양식 즉, 점자, 큰 활자, 워드 또는 텍스트 문서 또는 오디오 양식으로 요청하려면 fcc504@fcc.gov, 로 이메일을 전송 또는 해당 주소로 우편을 발송하거나 본 페이지 하단에 나와 있는 전화 번호로 연락(영어로 대화)하십시오.

소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(www.fcc.gov/consumers)를 방문하십시오 (영어로 대화).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, September 1, 2017