隱藏式輔助字幕在電視螢幕上以文本形式顯示電視節目的音訊部分,為失聰或聽力有困難的觀眾提供新聞、娛樂和資訊的關鍵連接。國會要求視訊節目散發者 (VPD) — 有線電視業者、廣播者、衛星散發者和其他多頻道視訊節目散發者 — 在其電視節目中提供隱藏式輔助字幕。

FCC隱藏式輔助字幕規則

FCC電視隱藏式輔助字幕規則確保失聰和聽力差的觀眾能夠充分獲得節目,解決字幕品質問題,並向視訊節目散發者和程式員提供指導。這些規則適用於所有帶字幕的電視節目,並要求字幕:

  • 準確:字幕必須與對話中說的詞語匹配,盡最大可能性傳遞背景雜訊和其他聲音。
  • 同步:字幕必須盡最大可能與對應的話語和聲音對照,在螢幕上的顯示速度必須能讓觀眾閱讀。
  • 完整:必須盡可能自始至終在節目中顯示字幕。
  • 在適當位置顯示:字幕不應阻擋螢幕上的其他重要視覺內容,相互重疊,或超出螢幕邊緣。

這些規則區分了預錄製、實況和准實況的節目,並解釋每種類型的節目適用什麼標準,並指出了給實況和准實況節目增加字幕的障礙。

(FCC並不規範家庭錄影、DVD或視訊遊戲字幕)。

豁免節目

目前有兩種類別的隱藏式輔助字幕規則豁免:自我實現的豁免和經濟負擔過重豁免:

  • 自我實現豁免包括時間少於10分鐘且不是用聯邦政府資金付款的公共服務公告;淩晨2:00至早上6:00播放的節目,和主要內容為文本的節目。另外還有一種針對無重複價值的本地製作的非新聞節目的豁免。查看自我實現豁免的完整清單(英語)。
  • FCC制定了在遵守規則的經濟負擔過大的情況下,請求隱藏式輔助字幕規則豁免的手續。瞭解經濟負擔過重豁免(英語)。

如果遇到隱藏式輔助字幕問題怎麼辦

你可以在問題發生時聯繫你的VPD(視訊節目散發者),反映問題,看看是否可以解決問題。你可以在帳單中找到VPD聯繫資訊,或者,如果你使用的是純廣播電視,則應該可在電話目錄中找到電視臺聯繫資訊。此外,你還可以搜索FCC的VPD登記表(英語)。VPD必須向FCC提供聯繫資訊,用以接收和處理消費者關於隱藏式輔助字幕的問題,還必須提供關於隱藏式輔助字幕投訴的聯繫資訊。更多資訊,請上FCC隱藏式輔助字幕網站查看(英語)。

關於非緊急節目的字幕問題,你可以向FCC或VPD提起書面投訴。如果你向FCC投訴,FCC會將投訴轉交相應的VPD。FCC規則要求,書面投訴必須在出現字幕問題後60天內提出。直接從你或從FCC接獲投訴後,VPD須在30天內回應投訴。如果你向VPD提出投訴,而他們未在30天內回應,或仍然存在分歧,你可以向FCC提出投訴。

 

FCC向FCC提出投訴

 

訪問我們的消費者投訴中心 consumercomplaints.fcc.gov (英語網頁)以提交投訴或告訴我們您的故事.

請求輔助格式

要請求輔助格式的文本——盲文、大號字體、Word或文字檔或音訊——發送電郵至 fcc504@fcc.gov, 或者寫信或致電本頁下方的地址或電話號碼(英語).

消費者幫助中心

瞭解消費者問題——訪問FCC的消費者幫助中心: www.fcc.gov/consumers。(英語網頁)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, August 24, 2017