Bạn có hoạch đem điện thoại di động đi cùng trong một chuyến đi quốc tế? Các quy tắc và mức cước phí chuyển vùng rất phức tạp và thay đổi từ nhà cung cấp dịch vụ này sang nhà cung cấp dịch vụ khác, vì vậy hãy dành thời gian để tỉm hiểu họ trước khi bạn khởi hànhh du lịch. Việc chuẩn bị trước có thể ngăn ngừa các thất vọng, chẳng hạn như thiếu dịch vụ hoặc cước phí cao bất ngờ cho hóa đơn tiếp theo của bạn.

1. Trước khi bạn khởi hành du lịch

Trước khi bạn khởi hành du lịch

Trước khi bạn khởi hành du lịch, kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về những điều sau:

  • Tìm hiểu xem hãng của bạn có thỏa thuận chuyển vùng quốc tế với các nhà cung cấp dịch vụ ở quốc gia bạn đang truy cập và liệu điện thoại di động của bạn có hoạt động ở đó hay không.
    • Các mạng điện thoại di động có sự khác biệt giữa quốc gia này và quốc gia khác và điện thoại của bạn có thể không tương thích với các mạng ở quốc gia bạn đang truy cập.
    • Nếu điện thoại của bạn hoạt động với các cuộc gọi thoại, một số chức năng khác - chẳng hạn như gửi và nhận dữ liệu hoặc tin nhắn văn bản - có thể không hoạt động.  Vì vậy, hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn trước khi bạn khởi hành.
  • Nếu điện thoại di động của bạn hoạt động được ở nước ngoài, hãy kiểm tra mức cước phí chuyển vùng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.  Nếu bạn sẵn sàng trả phí, hãy xác minh với nhà cung cấp dịch vụ của mình rằng dịch vụ chuyển vùng quốc tế được kích hoạt trước khi bạn khởi hànhh du lịch.
    • Đối với hầu hết khách hàng ở Hoa Kỳ, gói dịch vụ nội địa không bao gồm việc sử dụng ở nước ngoài.
    • Giá có thể cao hơn nhiều do cước phí chuyển vùng bổ sung với mạng di động nước ngoài và khác nhau giữa quốc gia này và quốc gia khác và mạng lưới này với mạng lưới khác.
    • Mức cước cao hơn có thể áp dụng cho tất cả các chức năng của điện thoại, bao gồm các cuộc gọi thoại, thư thoại, tin nhắn văn bản và truy cập Internet.
    • Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn về tất cả các tùy chọn có sẵn.
  • Theo dõi dung lượng sử dụng gọi thoại và dữ liệu ở nước ngoài của bạn. Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn phương pháp giúp bạn có thể theo dõi dung lượng sử dụng của bạn để bạn vẫn còn trong gói và không phải chịu thêm cước phí.  Do sự chậm trễ trong việc xử lý chuyển vùng quốc tế, cước phí có thể không xuất hiện trên hóa đơn của bạn cho một chu kỳ thanh toán bổ sung sau khi bạn quay trở về.

2. Tìm hiểu các lựa chọn

Tìm hiểu các lựa chọn

Trước khi du lịch, hãy xem xét các lựa chọn sẵn có của bạn, bao gồm:

  • Mở khóa điện thoại của bạn để bạn có thể sử dụng thẻ “SIM”.  Nếu điện thoại di động của bạn tương thích với mạng ở quốc gia khác, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu mở khóa điện thoại của bạn.  Một số điện thoại di động có thể chứa phần mềm ngăn không cho điện thoại được sử dụng với các mạng di động khác, bao gồm các mạng quốc tế, ngay cả khi những mạng này có tính tương thích về công nghệ.  Mở khóa điện thoại sẽ cho phép bạn sử dụng thẻ “SIM” (thẻ nhớ được sử dụng bởi một số điện thoại di động có chứa dữ liệu thuê bao và số của điện thoại) với số điện thoại địa phương ở quốc gia bạn đang truy cập, hiệu quả chuyển điện thoại của bạn thành điện thoại địa phương.
    • Quá trình mở khóa thay đổi theo thiết bị và theo nhà cung cấp dịch vụ.  Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hướng dẫn về cách mở khóa thiết bị của bạn.  Nếu nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn là thành viên của Bộ luật tiêu dùng cho dịch vụ không dây của CTIA, nhà cung cấp dịch vụ phải tuân thủ các tiêu chuẩn của Bộ luật (https://www.fcc.gov/general/cell-phone-unlocking).  Bạn có thể tìm thêm thông tin về việc mở khóa điện thoại di động tại Mở khóa điện thoại di động: Những câu hỏi thường gặp.
    • Bạn có thể mua một thẻ SIM ở Hoa Kỳ hoặc mua từ nhà cung cấp dịch vụ di động địa phương khi bạn đến đất nước đó.
    • Nếu bạn đã cài đặt thẻ SIM địa phương cho điện thoại di động của mình, bạn có thể gọi số khẩn cấp địa phương.  Ví dụ: ở một số quốc gia thành viên của Liên minh châu Âu, điện thoại di động của bạn phải có thẻ SIM để gọi số khẩn cấp 112. (https://ec.europa.eu/digital-single-market/112-your-country) .
  • Sử dụng điện thoại toàn cầu. Nếu bạn là khách du lịch quốc tế thường xuyên, hãy cân nhắc việc mua điện thoại toàn cầu có thể hoạt động ở hầu hết các quốc gia.  Kiểm tra với nhà cung cấp của bạn về điện thoại di động nào có thể được sử dụng ở những quốc gia bạn du lịch.
  • Thuê hoặc mua một thiết bị cầm tay.  Bạn cũng có thể thuê hoặc mua một thiết bị cầm tay tại quốc gia bạn sẽ đến thăm trước khi bạn khởi hành hoặc khi bạn đến nơi.  Bạn nên nghiên cứu nơi bạn có thể có được một thiết bị cầm tay trả trước pay-as-you-go (tương tự sim trả trước).
  • Sử dụng thẻ gọi điện thoại.  Bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách mua một thẻ gọi điện thoại tại Hoa Kỳ hoặc mua một thẻ ở nước ngoài và hoàn toàn dựa vào điện thoại cố định. 

3. Các mẹo nhanh

Các mẹo nhanh khi du lịch
  • Sử dụng các điểm WiFi.  Kiểm tra với nhà cung cấp của bạn về việc sử dụng WiFi ở nước ngoài.  Sử dụng WiFi có thể không được tính vào dữ liệu cho phép của bạn.  Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể gửi cho bạn các hướng dẫn bằng văn bản về việc liệu bạn sẽ cần phải thực hiện các bước bổ sung, chẳng hạn như tắt chuyển vùng trên thiết bị cụ thể của bạn, để truy cập WiFi.
    • WiFi ở nước ngoài có thể không miễn phí và trước khi bạn bắt đầu duyệt web hoặc sử dụng các ứng dụng của mình, trước tiên hãy xác định xem có cước phí hay không.
    • Hãy nhận biết được những rủi ro bảo mật khi sử dụng điện thoại của bạn và / hoặc truyền thông tin cá nhân qua mạng không dây công cộng. Xem hướng dẫn người tiêu dùng của chúng tôi: Kết nối không dây và Mẹo bảo mật Bluetooth.
  • Tắt tính năng Tải tự động.  Một số điện thoại và ứng dụng sẽ tự động tải xuống dữ liệu trong khi điện thoại đang bật và bạn có thể phải trả phí chuyển vùng.  Kiểm tra với nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất điện thoại của bạn để tìm hiểu cách vô hiệu hóa các tải tự động này.
  • Các ứng dụng gọi qua WiFi miễn phí.  Bạn có thể tránh hoặc giảm phí chuyển vùng thoại nếu bạn sử dụng các ứng dụng gọi điện thoại di động dựa vào Giao thức thoại VoIP (VoIP) và sử dụng các ứng dụng này qua WiFi miễn phí.  Kiểm tra với nhà phát triển ứng dụng và nhà cung cấp của bạn để đảm bảo rằng bạn sẽ không phải chịu cước phí cho các cuộc gọi khi sử dụng miễn phí WiFi.
  • Hãy Nhận biết được số điện thoại gọi khẩn cấp ở quốc gia bạn đang truy cập.  Nếu bạn dựa vào các dịch vụ VoIP, hãy lưu ý rằng chúng thường thiếu một số tính năng gọi khẩn cấp của điện thoại thông thường, vì vậy hãy tìm hiểu về những khác biệt này.
  • Gọi cho số điện thoại cố định. Nếu bạn có lựa chọn liên hệ với ai đó ở quốc gia mà bạn đang truy cập bằng số điện thoại cố định hoặc di động, hãy gọi số cố định.  Nó có thể rẻ hơn.
  • Tìm hiểu hướng dẫn bấm số cho quốc gia bạn sẽ đến thăm trước khi bạn rời khỏi Hoa Kỳ.
  • Hiểu cách bấm số địa phương ở quốc gia bạn đang truy cập.  Hãy nghiên cứu liệu bạn cần phải bấm số mào đầu (trunk prefix) trước mã vùng khi thực hiện cuộc gọi nội địa ở quốc gia đó (http://www.howtocallabroad.com/codes.html) .

4. Liên hệ các nhà cung cấp dịch vụ

Liên hệ các nhà cung cấp dịch vụ

Phần này bao gồm một vài nhà cung cấp dịch vụ được lựa chọn của một số loại. Đây không được xem như danh sách đầy đủ của tất cả các nhà cung cấp. Cả FCC lẫn Chính phủ Hoa Kỳ đều không ủng hộ cá nhân các sản phẩm hoặc dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp nào bằng cách đưa nó vào danh sách này.

AT&T: 1-800-331-0500 (when calling from overseas: 1-916-843-4685); https://www.att.com/shop/en/wireless/international/roaming.html?tab=5 ; https://www.att.com/shop/wireless/international.html

Skype: http://www.skype.com/intl/en/home

Sprint: 1-888-226-7212; http://shop.sprint.com/mysprint/services_solutions/category.jsp?catId=service_international&catName=International+Services

Truphone:  UK +44 (0) 203-318-0742; U.S. 1-646-360-1689; https://www.truphone.com/row/

T-Mobile:  1-877-453-1304 (when calling from overseas: 1-505-998-3793) http://www.t-mobile.com/optional-services/international.html

US Cellular:  1-888-944-9400; http://www.uscellular.com/services/international/long-distance-cell-phone-plans/index.html

Verizon Wireless:  1-800-922-0204 (or dial *611 from your mobile phone); http://www.verizonwireless.com/landingpages/international

 

Nộp đơn khiếu nại với FCC

 

Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.

Muốn nhận văn bản dưới dạng dễ tiếp cận

Để xin được cung cấp bài viết này dưới dạng dễ tiếp cận - như chữ braille, chữ lớn, văn kiện Word hoặc text hoặc âm thanh - xin vui lòng gởi email tới fcc504@fcc.gov, hoặc gởi thư hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi (nói tiếng Anh) qua địa chỉ và số điện thoại nằm ở cuối trang này.

Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng

Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC www.fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, June 14, 2017