해외 여행 도중 모바일 장치를 가지고 갈 계획인가요? 로밍 규칙과 비용은 매우 복잡하고 통신 사업자마다 다르므로 여행하기 전에 시간을 내어 이를 확인하는 것이 좋습니다. 미리 준비하면 서비스 부족 또는 향후 청구서에 청구된 예기치 않은 높은 요금으로 인해 실망하지 않을 수 있습니다.

1. 여행하기 전

여행하기 전

여행하기 전에 통신 사업자에게 다음을 확인하십시오.

  • 통신 사업자가 방문하는 국가의 서비스 제공자와 함께 해외 로밍 약정을 체결하고 있는지 그리고 해당 국가에서 이동 전화를 사용할 수 있는지 알아보십시오.
    • 이동 전화 네트워크가 국가마다 다르므로 사용자의 전화기가 방문하는 국가의 네트워크와 호환되지 않을 수 있습니다.
    • 사용자 전화기가 음성 통화 중인 경우, 데이터 또는 문자 메시지 전송 및 수신 같은 일부 다른 기능을 이용하지 못할 수 있습니다. 따라서 여행하기 전에 이동 전화 서비스 제공자에게 이를 확인하십시오.
  • 이동 전화를 해외에서 사용할 수 있는 경우, 통신 사업자의 로밍 요금을 확인하십시오.  로밍 서비스 요금을 기꺼이 지급하려면 여행하기 전에 해외 로밍 서비스를 활성화했는지 통신 사업자에게 확인하십시오.
    • 대부분의 미국 고객의 경우, 자국내 서비스 약정에는 해외 이용 서비스가 포함되어 있지 않습니다.
    • 해외 이동 전화 네트워크 사용 시 추가 로밍 서비스 수수료가 발생하고 요금 체계는 국가 및 네트워크마다 다르므로 할증 요금이 적용될 수 있습니다.
    • 음성 통화, 음성 메일, 문자 메시지 및 인터넷 접속 등 사용자 전화기의 모든 기능에 할증 요금이 적용될 수 있습니다.
    • 서비스 제공자에 연락하여 사용 가능한 모든 옵션에 대해 문의하십시오.
  • 해외에서 사용한 음성 및 데이터 내역을 추적하십시오.통신 사업자에 연락하여 약정 범위 내에서 서비스를 이용하고 추가 요금이 발생하지 않도록 사용 내역을 추적할 수 있는 방법에 대해 문의하십시오. 해외 로밍 서비스 처리 지연으로 인해 귀국한 후 추가적인 비용 청구 주기 동안 요금이 청구서에 표시되지 않을 수 있습니다.

2. 옵션 살펴보기

옵션 살펴보기

여행하기 전에 다음을 비롯해 사용 가능한 옵션을 고려하십시오.

  • "SIM" 카드를 사용할 수 있도록 전화기를 잠금 해제하십시오.이동 전화기가 다른 국가의 네트워크와 호환될 경우, 통신 사업자에 연락하여 전화기를 잠금 해제하도록 요청하십시오. 일부 이동 전화에는 네트워크가 기술적으로 호환되더라도 해외 네트워크 등 다른 모바일 네트워크에서 사용하지 못하도록 방지하는 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있습니다. 전화기를 잠금 해제하면 방문하는 국가의 현지 번호와 함께 "SIM" 카드(가입자 데이터 및 전화 번호가 포함된 일부 이동 전화기에서 사용하는 분리식 카드)를 사용하고 사용자의 핸드폰을 현지 전화로 효과적으로 변경할 수 있습니다.
    • 잠금 해제 프로세스는 장치 및 통신 사업자마다 다릅니다. 장치 잠금 해제 방법에 관한 지침은 통신 사업자에게 문의하십시오. 무선 서비스 제공자가 무선 서비스에 대한 CTIA 소비자 규범에 서명한 경우, 해당 규범의 표준(https://www.fcc.gov/general/cell-phone-unlocking)을 준수해야 합니다. FCC의 휴대폰 잠금 해제 FAQ에서 휴대폰 잠금 해제에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.
    • 미국에서 SIM 카드를 구입하거나 해당 국가에 도착 시 현지 이동 전화 서비스 제공자로부터 SIM 카드를 구입하십시오.
    • 사용자 이동 전화에 현지 SIM 카드를 설치한 경우, 현지 비상 통화 번호로 전화할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 유럽 연합 회원국에서 112 비상 전화 번호에 통화하려면 이동 전화기에 SIM 카드가 있어야 합니다. (https://ec.europa.eu/digital-single-market/112-your-country) .
  • 월드폰을 사용하십시오.  빈번하게 해외를 여행하는 고객의 경우, 대부분의 국가에서 사용 가능한 월드폰을 구입하는 것을 고려하십시오. 서비스 제공자에 연락하여 여행하는 국가에서 어떠한 이동 전화를 사용 가능한지 확인하십시오.
  • 휴대폰을 임대하거나 구입하십시오.집을 나서거나 목적지에 도착하기 전에 방문할 예정인 국가에서 사용할 핸드폰을 임대하거나 구입할 수도 있습니다. 선지불 또는 후불제 휴대폰을 구입할 수 있는 장소를 찾아보십시오.
  • 전화 카드를 사용하십시오.  미국에서 전화 카드를 구입하거나 해외에서 카드를 구입하고 유선 전화에 전적으로 의존하여 비용을 절감할 수 있습니다.

3. 간단한 요령

여행 시 도움이 되는 간단한 요령
  • WiFi 스팟을 사용하십시오. 해외에서 WiFi를 사용할 수 있는지 서비스 제공자에게 확인하십시오. WiFi를 사용하면 데이터를 무료로 이용할 수 있습니다. 통신 사업자가 특정한 장치에서 로밍 서비스를 차단하여 WiFi에 접속하는 등 추가적인 조치를 취해야 하는지와 관련된 서면 지침을 전달할 수 있습니다.
    • 해외 WiFi는 유료 서비스일 수 있으므로 먼저 요금이 발생하는지 확인한 후 웹을 검색하거나 앱을 사용하십시오.
    • 공공 무선 네트워크에서 전화기를 사용하거나 개인 신상 정보를 전송할 경우 보안이 취약해질 수 있음에 유의하십시오. FCC의 무선 연결 및 블루투스 보안 설정 요령 소비자 안내서를 참조하십시오.
  • 자동 다운로드 기능을 차단하십시오. 일부 전화기와 앱은 전화기를 켤 때 데이터를 자동으로 다운로드하므로 로밍 서비스 비용이 발생할 수 있습니다. 서비스 제공자 또는 전화기 제조업체에 연락하여 이러한 자동 다운로드 기능을 비활성화할 수 있는 방법에 대해 알아보십시오.
  • 무료 WiFi에서 통화 앱을 사용하십시오. VoIP(Voice over Internet Protocol)에 의존한 이동 전화 통화 앱을 사용하고 무료 WiFi에서 이러한 앱을 사용하면 음성 로밍 서비스 요금이 발생하는 것을 방지하거나 이러한 요금을 절감할 수 있습니다. 앱 개발자와 서비스 제공자에게 연락하여 무료 WiFi 사용 시 통화 요금이 발생하지 않는지 확인하십시오.
  • 방문하는 국가의 비상 통화 번호를 숙지하십시오. VoIP 서비스에 의존할 경우, 일반 전화기의 비상 통화 기능이 부족할 수 있음에 유의하고 차이점이 무엇인지 살펴보십시오.
  • 유선 전화 번호로 통화하십시오. 방문하는 국가의 누군가에게 유선 또는 이동 전화 번호 중 하나로 연락할 수 있는 옵션이 있는 경우, 유선으로 전화하십시오. 유선 전화가 훨씬 저렴할 수 있습니다.
  • 미국에서 출국하기 전 방문할 국가의 전화기 사용 지침에 대해 알아보십시오.
  • 방문하는 국가의 현지 번호로 전화하는 방법을 숙지하십시오. 해당 국가에서 자국 내 통화 시 지역 코드 앞에 시외 식별번호를 포함시켜 전화해야 하는지 살펴보십시오(http://www.howtocallabroad.com/codes.html) .

4. 서비스 제공자 연락처

서비스 제공자 연락처

이 섹션에는 여러 가지 유형의 선택된 서비스 제공자가 일부 포함되어 있습니다. 모든 서비스 제공자의 전체 목록이 아닙니다. FCC 또는 미국 정부는 이 목록에 포함시킴으로써 특정 서비스 제공자의 상품 또는 서비스를 광고하지는 않습니다.

AT&T: 1-800-331-0500(해외에서 통화 시: 1-916-843-4685); https://www.att.com/shop/en/wireless/international/roaming.html?tab=5 ; https://www.att.com/shop/wireless/international.html

Skype: http://www.skype.com/intl/en/home

Sprint: 1-888-226-7212; http://shop.sprint.com/mysprint/services_solutions/category.jsp?catId=service_international&catName=International+Services

Truphone:  영국: +44 (0) 203-318-0742; 미국: 1-646-360-1689; https://www.truphone.com/row/

T-Mobile:  1-877-453-1304(해외에서 통화 시: 1-505-998-3793) http://www.t-mobile.com/optional-services/international.html

US Cellular:  1-888-944-9400; http://www.uscellular.com/services/international/long-distance-cell-phone-plans/index.html

Verizon Wireless:  1-800-922-0204 (or dial *611 from your mobile phone); http://www.verizonwireless.com/landingpages/international

 

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오. (English-language web page).

액세스 가능 양식 요청

본 기사를 액세스 가능한 양식 즉, 점자, 큰 활자, 워드 또는 텍스트 문서 또는 오디오 양식으로 요청하려면 fcc504@fcc.gov, 로 이메일을 전송 또는 해당 주소로 우편을 발송하거나 본 페이지 하단에 나와 있는 전화 번호로 연락(영어로 대화)하십시오.

소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(www.fcc.gov/consumers)를 방문하십시오. (English-language web page).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, June 14, 2017