打算帶著行動裝置出國旅行嗎?漫遊規則和費率很複雜,且隨電信廠商而定,所以請在旅行之前,用點時間去瞭解。提前準備可以防止令人失望的事情,例如缺少服務,或在你的下一份帳單上有出乎意料的高收費。

1. 出行之前

出行之前

在你旅行之前,請與你的電信廠商核實以下事項:

  • 瞭解你的電信廠商與你的目的地國服務提供者是否有國際漫遊安排,以及你的行動裝置在那裡是否能夠正常工作。
    • 各國的行動電話網路各不相同,你的電話可能與你出遊目的地的網路不相容。
    • 即便你的電話能夠進行語音通話,但其他一些功能 — 如發送和接收資料或簡訊 — 可能無法工作。因此,請在啟程之前,與行動服務提供者核實。
  • 如果你的行動電話能在國外使用,請與電信廠商核實漫遊費率。 如果你願意支付這些費用,請在旅行前,與電信廠商核實已啟用國際漫遊。
    • 對於大多數美國客戶,國內服務計畫並不涉及在國外的使用。
    • 價格可能會因為在國外行動網路上的額外漫遊費而高得多,且隨國家和網路而定。
    • 你電話的所有功能(包括語音通話、語音郵件、簡訊和上網)的費率都可能更高。
    • 向服務提供者資訊所有可用的選項。
  • 跟蹤你在國外的語音和資料使用量。向電信廠商諮詢,如何跟蹤你的使用量,以便你不超出計畫,並不產生額外費用。因為處理國際漫遊服務有遲延,所以在你回國後,你的下一個計費週期帳單上可能還不會顯示某些費用。

2. 瞭解選項

瞭解選項

在旅行前,請考慮可用的選項,包括:

  • 解鎖你的電話,以便你可以使用『SIM』卡。如果你的電話與其他國家的網路相容,請聯繫電信廠商,要他們把你的電話解鎖。一些手機可能帶有防止在不同的行動網路(包括國際網路)上使用它們的軟體,哪怕這些網路在技術上是相容的。解鎖後的行動電話將允許你使用帶有所到國當地號碼的『SIM』卡(一些行動電話使用的可移除卡,包含訂閱者資料和電話號碼),有效地把你的電話變成本地電話。
    • 解鎖過程隨裝置和電信廠商而異。與你的電信廠商聯繫,獲取關於如何解鎖裝置的說明。如果你的無線服務提供者是《CTIA無線服消費法》的簽字國,則它被必須遵守該法的標準 (https://www.fcc.gov/general/cell-phone-unlocking)。 在FCC的行動電話解鎖常見問題解答上,可以找到有關解鎖行動電話的其他資訊。
    • 你可以在美國購買 SIM 卡,或在到達目的地國後,從本地行動服務提供者購買。
    • 如果將當地的 SIM 卡安裝在你的行動電話上,則你可以撥打當地的緊急呼叫號碼。例如,在一些歐洲聯盟成員國,你的行動電話中必須有一張 SIM 卡,以便撥打 112 緊急電話。(https://ec.europa.eu/digital-single-market/112-your-country) .
  • 使用世界通用電話。如果你經常在國際上旅行,考慮購買可以在大多數國家使用的世界通用電話。至於哪些行動電話可以在你要去旅行的國家使用,請與你的服務提供者聯繫。
  • 租用或購買行動電話。你還可以在離家前或到達目的地後,租用或購買前往的國家/地區的行動電話。你應該進行調研,可以在哪裡獲得預付費行動電話或即時付費行動電話。
  • 使用電話卡。你可以在美國購買電話卡,或在海外購買電話卡,並完全使用有線電話,節省費用。

3. 簡明提示

簡明出行提示
  • 使用WiFi點。同樣,請向你的服務供應者諮詢如何在國外使用WiFi。使用WiFi可能不會計入你的資料限額中。電信廠商可能會向你發送書面說明,指明你是否需要採取其他步驟,例如關閉特定裝置上的漫遊,才能訪問WiFi。
    • 國外的WiFi可能不是免費的,在開始流覽網頁或使用應用程式之前,首先要確定是否收費。
    • 在公共無線網路上使用手機和/或發送個人資訊時,請注意安全風險。請參閱我們的消費者指南:無線連接和藍牙安全提示
  • 關閉自動下載。有些手機和應用程式會在手機啟動時自動下載資料,你可能會被收取漫遊費。請向服務提供者或手機製造商諮詢,瞭解如何禁用自動下載功能。
  • 免費WiFi上的呼叫應用程式。如果你使用依賴於網際網路通訊協定語音(VoIP)的行動電話應用程式,並在免費WiFi中使用這些應用程式,你可以避免或降低語音漫遊費用。請與應用程式開發者和服務提供者聯繫,以確保在使用免費WiFi時不會產生通話費用。
  • 請注意所到國家/地區的緊急電話號碼。如果你依靠VoIP服務,請注意,它們經常缺少常規電話的一些緊急呼叫功能,因此還要瞭解這些差異。
  • 呼叫有線號碼。如果你可以選擇撥打你所在國家/地區的某人的有線號碼或行動電話號碼,與其聯繫,請呼叫有線電話號碼。這可能會便宜些。
  • 在你離開美國之前,請查找你將前往的國家/地區的撥號說明。

4. 與服務提供者聯繫

與服務提供者聯繫

此部分包含幾類特選服務提供者。這並不是包含所有提供者的完整清單。將服務提供者添加到清單中,並不代表 FCC 和美國政府支援任何提供者的產品或服務。

AT&T: 1-800-331-0500(在國外撥打時:1-916-843-4685);https://www.att.com/shop/en/wireless/international/roaming.html?tab=5 ; https://www.att.com/shop/wireless/international.html

Skypehttp://www.skype.com/intl/en/home

Sprint: 1-888-226-7212;http://shop.sprint.com/mysprint/services_solutions/category.jsp?catId=service_international&catName=International+Services

Truphone:  UK +44 (0) 203-318-0742;U.S. 1-646-360-1689; https://www.truphone.com/row/

T-Mobile:  1-877-453-1304(當從國外撥打時:1-505-998-3793) http://www.t-mobile.com/optional-services/international.html

US Cellular:  1-888-944-9400; http://www.uscellular.com/services/international/long-distance-cell-phone-plans/index.html

Verizon Wireless:  1-800-922-0204 (或用行動電話撥打*611); http://www.verizonwireless.com/landingpages/international

 

FCC向FCC提出投訴

 

訪問我們的消費者投訴中心 consumercomplaints.fcc.gov (英語網頁)以提交投訴或告訴我們您的故事.

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要請求輔助格式的文本——盲文、大號字體、Word或文字檔或音訊——發送電郵至 fcc504@fcc.gov, 或者寫信或致電本頁下方的地址或電話號碼(英語).

消費者幫助中心

瞭解消費者問題——訪問FCC的消費者幫助中心: www.fcc.gov/consumers。(英語網頁)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, June 14, 2017