FCC는 케이블 TV 회사가 청구하는 대부분의 요금은 규제하지 않습니다. 케이블 TV 서비스는 주 정부가 승인한 LFA(local franchising authorities), 일반적인 도시, 카운티 또는 기타 정부 기관에서 규제합니다.  LFA는 귀하의 서비스 제공자가 "기본"케이블 서비스에 대해 부과할 수 있는 요금을 규제할 수 있습니다. 단, 이러한 규정에 대한 FCC 요구 사항이 없습니다.

기본 계층 서비스 및 요금

케이블 시스템은 일반적으로 추가 프로그램을 구입하기 전에 모든 가입자에게 프로그램의 "기본 계층"을 제공해야 합니다. 기본 서비스 계층에는 LFA와 케이블 회사 간의 프랜차이즈 계약에 요구되어 있는 공공, 교육 및 정부 채널 뿐만 아니라 대부분의 지역 방송국이 포함되어야합니다

LFA는 케이블 회사의 프로그램에 대한 증가분 또는 케이블 사업자가 고객에게 청구할 수 있는 기타 비용을 정확하게 반영하고 있는지 확인하기 위해 기본 서비스 계층 요금 인상안을 검토할 수 있습니다. 

프리미엄 서비스 요금

기본 서비스 이외의 특정한 서비스 계층에 대해서는 LFA가 요금을 규제하지 않습니다. 케이블 회사는 프리미엄 영화 채널과 같은 유료 채널 프로그램 및 PPV(pay-per-view) 스포츠 이벤트와 같은 프로그램별 유료 서비스를 비롯해 이러한 서비스에 부과되는 요금을 결정합니다.

케이블 회사는 PPV(pay-per-view) 이벤트 또는 “고객이 원하는 기준(a la carte)” 또는 개별적인 근거에 따라 제공된 프리미엄 채널에 액세스하기 위해 기본 서비스 계층 이외의 추가 서비스 계층을 구입하도록 요구하지 않을 수도 있습니다.  케이블 회사는 "고객이 원하는 기준(a la carte)"에 따라 채널이나 프로그램을 제공할 필요가 없습니다. 또한 이를 금지하지도 않습니다.

케이블 서비스 제공자에 대한 추가 FCC 규칙 및 지침

LFA는 다음과 같은 영역에서 FCC 규칙 및 지침을 시행할 수 있습니다.

  • 신호 품질 또는 서비스 요청 질의에 대한 케이블 서비스 제공자 뿐만 아니라 청구서에 대한 불만 제기를 비롯한 고객 서비스
  • 케이블 서비스 제공 방식에 관한 공권을 이용하기 위해 케이블 회사가 LFA에 지불하는 프랜차이즈 수수료

불만 제기 및 질문과 관련하여 문의할 수 있는 연락 담당자

고객 서비스, 기본 서비스 계층 요금 또는 프랜차이즈 요금과 관련하여 케이블 서비스 제공자 또는 LFA에 문의하십시오. LFA의 이름은 케이블 청구서와 지역 전화 번호부에 인쇄되어 있습니다.

기본 서비스 계층 이외의 서비스 계층, 유료 채널 프로그램 및 유료 프로그램 서비스 요금은 케이블 회사에 문의하십시오. 이러한 요금은 규제 대상이 아닙니다.

지역 및 주 정부 소비자 보호 기구는 케이블 가입자로서 귀사의 권리에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

 

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화).

액세스 가능 양식 요청

본 기사를 액세스 가능한 양식 즉, 점자, 큰 활자, 워드 또는 텍스트 문서 또는 오디오 양식으로 요청하려면 fcc504@fcc.gov, 로 이메일을 전송 또는 해당 주소로 우편을 발송하거나 본 페이지 하단에 나와 있는 전화 번호로 연락(영어로 대화)하십시오.

소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(www.fcc.gov/consumers)를 방문하십시오 (영어로 대화).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, August 25, 2017