無線電話通過無線電波進行通信。呼叫是通過一個基站系統(也稱為基地台)來連接的,該系統在電信網路之間傳輸呼叫。無線服務提供者使用這些網路來建立網路覆蓋範圍。

影響網路連接的因素

無線網路的連線性受到很多因素的影響,包括基地台的遠近、物理障礙和由電路元件引起的信號干擾或可使通信失真的自然干擾。

例如,與其他無線電傳輸一樣,無線電話可能受到惡劣天氣、地形特徵或電話和最近的基地台之間的大型結構或其他物體的影響。由於這些限制你無法撥出或接收呼叫的地點有時被稱為「盲區」。

網路容量和架構也會影響使用者的訪問。例如,當一個基地台達到其最大容量時,你可能會聽到忙音。

當你旅行的區域的基地台太少或沒有時,可能發生掉線。基地台信號太弱或網路將來電轉接到新的基地台失敗都會導致呼叫掉線。

覆蓋範圍地圖

大多數無線服務提供者均在自己的網站和店鋪提供網路覆蓋範圍地圖,雖然這些地圖通常會聲明地圖僅供一般性參考,「實際覆蓋範圍可能會有所不同。」你應該知道,即使在看似有覆蓋的區域,服務中斷也有可能發生。你可以查看獨立的消費者網站,這可能有助於填補覆蓋範圍資訊的空白。

瞭解網路漫遊

當訪問不同的無線服務提供者的網路時,就會發生漫遊。即使在你的電話套餐區域內,如果你的電話信號或最近的基地台的信號太弱,也可能會自動發生漫遊。如果某區域內通話量很大,電話也有可能漫遊。你的行動電話可以使用另一個服務提供者的基地台,而不會出現阻止呼叫或掉線的情況,這可能會為你產生額外的費用。漫遊時,你的行動電話可能會顯示或不顯示指示信號。

關於漫遊費,請與你的服務提供者核實。許多服務提供者都有全國性的收費計畫,以消除漫遊費用,但以不同的方式定義「全國性」。

緊急情況

在大範圍的緊急情況下,一個地區的通話量會顯著增加,導致通話不成或掉線。如果你必須聯繫911,請始終都要嘗試撥打。如果無法進行呼叫,則可以通過簡訊與911接線員聯繫。請參閱我們的向911發送簡訊指南,獲得更多資訊。

如果你對電話套餐、呼叫處理、漫遊費或其他服務問題有疑問或投訴,請先與服務提供者聯繫。如果你不能直接解決問題,你可以向FCC提起投訴(英語)。

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, November 3, 2017