911簡訊是指用手機或行動設備,發送簡訊到911報警電話接聽者。但是,目前只有在特定的地點才能發送911簡訊,在緊急情況下,應盡可能通過語音電話聯繫911 。

隨著簡訊提供商開發出911簡訊功能,FCC鼓勵緊急呼救中心開始接受簡訊,但實施和部署911簡訊技術的特定方法由每個話務中心決定。

FCC的規則要求所有無線運營商和其他簡訊傳遞程式提供商向要求緊急簡訊的話務中心發送緊急簡訊。如果話務中心請求911簡訊服務,簡訊消息傳遞提供商必須在六個月內在該地區交付這一服務。

要查看你所在地區的911話務中心是否支持911簡訊,請下載我們的支援可用服務的地區清單(每月更新)。但即使在話務中心接受911簡訊的地區,現有的語音911服務仍然是最可靠和首選的聯繫方法。

如何聯繫911

如果你使用手機或其他類型的行動設備,請確保在緊急情況下進行如下操作:

  • 如果可以的話,總是通過語音通話聯繫 911。
  • 如果你耳聾,聽覺不好,或無法言語,並且無法使用911簡訊,請在可能的情況下,使用TTY或電信中繼服務。
  • 請記住,在大多數情況下,無法通過發送簡訊聯繫到 911。

彈回消息

如果你在沒有相關服務的情況下,嘗試向 911發送簡訊,FCC 規則要求所有無線運營商和其他簡訊消息傳遞服務提供發送自動的“彈回”消息,建議你以另一種方式,例如進行語音呼叫或使用電信中繼服務(對耳聾,聽力障礙或有言語殘障的人),與緊急服務聯繫。彈回消息旨在將你錯誤地以為傳送到 911的簡訊已被轉發到緊急話務中心的風險降到最低。

哪些服務提供者不需要支援 911簡訊?

  • FCC的文911簡訊規則不適用於不支援與美國電話號碼收發簡訊的簡訊消息傳遞應用程式。
  • 僅能與其他應用程式使用者收發簡訊或通過社交媒體收發簡訊的簡訊傳遞應用程式不需要支援911簡訊。

瞭解更多資訊

如需進一步瞭解FCC促進殘疾人士獲得電信服務的計畫,請訪問FCC殘疾權利辦公室網站:www.fcc.gov/disability

 

FCC向FCC提出投訴

 

訪問我們的消費者投訴中心 consumercomplaints.fcc.gov (英語網頁)以提交投訴或告訴我們您的故事.

請求輔助格式

要請求輔助格式的文本——盲文、大號字體、Word或文字檔或音訊——發送電郵至 fcc504@fcc.gov, 或者寫信或致電本頁下方的地址或電話號碼(英語).

消費者幫助中心

瞭解消費者問題——訪問FCC的消費者幫助中心: www.fcc.gov/consumers。(英語網頁)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, June 14, 2017