스마트폰의 높은 재판매 가치는 스마트폰에 포함된 개인 신상 정보와 함께 범죄자 및 신원 도용자의 주요 타겟이 됩니다. 기기를 분실하거나 도난당한 경우, 아래 가이드라인에 따라 자신, 기기 및 기기에 포함된 데이터를 보호할 수 있습니다.

스마트폰 도난 방지

  • 주변 상황을 고려하고 스마트폰이나 모바일 기기를 신중하게 사용하십시오.
  • 공공 장소에 장치를 방치해 두지 마십시오. 장치를 아무도 없는 차량에 보이도록 두지 마십시오.
  • 장치의 제조업체, 모델 번호 및 일련 번호는 물론 고유 장치 식별 번호(국제 모바일 장비 식별(IMEI) 번호, 모바일 장비 식별(MEID) 번호 또는 전자기기 일련 번호(ESN) 중 하나)를 기록하십시오. 장치 ID 번호는 일반적으로 장치 설정에 제공되어 있거나 장치의 배터리 하단부에 부착된 레이블에 인쇄되어 있습니다. 기기 도난 또는 분실 시 경찰이 이러한 정보를 요청할 수 있습니다.
  • 보증 또는 서비스 계약을 검토하여 휴대 전화를 도난당하거나 분실할 때 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.
  • 기기 분실 보험에 가입하는 것을 고려할 수도 있습니다.

전화기 데이터를 보호하는 방법

  • 강력한 암호를 수립하여 접속을 제한합니다. 기기가 도난당하거나 분실된 경우 강력한 암호는 원치 않는 사용료와 개인 신상 자료의 도난 및 오용으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 됩니다.
  • 도난 방지 소프트웨어를 설치하고 유지 관리합니다. 사용 가능한 앱:
    • 인터넷에 연결된 컴퓨터나 장치에서 기기를 찾는 앱.
    • 접근을 제한하도록 기기를 잠글 수 있는 앱.
    • 연락처, 문자 메시지, 사진, 이메일, 브라우저 기록 및 기타 사용자 계정을 비롯한 중요한 데이터를 기기에서 삭제하는 앱.
    • 경찰이 기기를 찾을 수 있도록 기기를 트리거하여 큰 소리를 방출하는 앱.
  • 잠금 화면을 통해 이메일 주소 또는 대체 전화 번호와 같은 연락처 정보가 표시(발견한 경우 전화기를 되돌려 받을 수 있음)되도록 하십시오. 집 주소와 같은 민감한 정보를 포함시키지 마십시오.

저장하는 정보에 주의하십시오. 소셜 네트워크 및 기타 앱이 개인 신상 정보에 대한 원치 않는 액세스를 허용할 수 있습니다.

무선 기기 도난 시 취해야 하는 조치

  • 기기를 호출하거나 도난 방지 소프트웨어 사용 가능 GPS 위치 지시기를 사용하여 장치의 위치를 찾으려고 시도하십시오.
  • 기기에 도난 방지 소프트웨어를 설치한 경우, 이 소프트웨어를 사용하여 전화기를 잠그거나 민감한 개인 정보를 지우거나 경보음을 활성화하십시오. 단순히 기기를 분실했을 가능성이 있다고 생각되더라도 안전을 위해 장치를 원격으로 잠금 처리해야 합니다.
  • 기기를 도난당한 경우, 경찰에 제조업체 및 모델, 일련 번호, IMEI 또는 MEID 또는 ESN 번호를 알려 주고 도난 사실을 즉시 신고하십시오. 일부 서비스 제공업체는 기기가 도난되었음을 증명하는 입증 자료를 요구할 수 있으며 경찰 보고서가 이러한 입증 자료가 될 수 있습니다.
  • 서비스 제공업체에 도난 또는 분실 사실을 즉시 보고하십시오. (서비스 제공업체 연락처 정보는 www.fcc.gov/stolen-phones-contact-numbers를 참조하십시오.(영어로 대화)) 도난당하거나 분실된 기기를 신고하기 전에 발생한 요금은 귀하가 모두 부담해야 합니다.
  • 서비스 제공업체가 IMEI 또는 MEID 또는 ESN 번호를 사용하여 기기를 비활성화하고 기기에 포함된 정보에 대한 접속을 차단할 수 있습니다.
  • 귀하가 기기 분실 사실을 신고했으며 서비스 제공업체가 기기를 비활성화했다는 서면 확인서를 서비스 제공업체에 요청하십시오.

 

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화).

액세스 가능 양식 요청

본 기사를 액세스 가능한 양식 즉, 점자, 큰 활자, 워드 또는 텍스트 문서 또는 오디오 양식으로 요청하려면 fcc504@fcc.gov, 로 이메일을 전송 또는 해당 주소로 우편을 발송하거나 본 페이지 하단에 나와 있는 전화 번호로 연락(영어로 대화)하십시오.

소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(www.fcc.gov/consumers)를 방문하십시오 (영어로 대화).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Tuesday, April 10, 2018