El alto precio de reventa de los teléfonos inteligentes, además de la información que contienen y que podría ser utilizada por delincuentes dedicados al robo de identidades, los convierte en objeto predilecto de delincuentes. A continuación, cómo protegerse y a su equipo móvil. Y cómo proteger la información que contiene. También algunas instrucciones para ser usadas si su teléfono se extravía o es robado.

Resguárdese y evite el robo de su teléfono inteligente

  • Tenga en cuenta su entorno y use su equipo discretamente.
  • Nunca abandone su equipo en un sitio público ni lo deje a la vista en un vehículo estacionado.
  • Anote la marca, número de modelo y número de serie, además de la identificación única del equipo. Esta última puede aparecer de la siguiente manera: International Mobile Equipment Identifier, IMEI; Mobile Equipment Identifier, MEID o Electronic Serial Number, ESN (todas seguidas por sus siglas en inglés). El número de identificación de su equipo está ubicado generalmente en la configuración de su teléfono o impreso en una etiqueta adosada a su equipo, debajo de la batería. La policía podría necesitar esta información si su equipo se extravía o es robado.
  • Examine su garantía o su contrato de servicios para averiguar qué hacer cuando su teléfono se extravía o es robado. También considere contratar una póliza de seguros para su equipo telefónico.

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Proteja la información contenida en su teléfono

  • Establezca una clave de ingreso de alta seguridad para restringir el acceso a su teléfono. Si se extravía o es robado, la clave le ayudará a evitar cargos indeseados y el robo y uso inapropiado de sus datos personales.
  • Instale y mantenga software anti-robos. Hay aplicaciones que le ayudarán a:
    • Localizar el equipo desde cualquier computador.
    • Bloquear el equipo por vía remota, para restringir acceso.
    • Borrar información confidencial contenida en el equipo, incluyendo contactos, mensajes de texto, fotos, correos electrónicos, huellas de navegación y cuentas del usuario.
    • Activar un sonido de alto volumen en su equipo, para ayudar a la policía a ubicarlo.
  • Use su pantalla de bloqueo para exhibir su información de contacto. Por ejemplo, su dirección de correo electrónico o un número telefónico alternativo. Así le podrán devolver el equipo telefónico si se extravía y es hallado. No agregue información privada a esos datos, como su dirección residencial.

Sea cuidadoso con la información que guarda en su teléfono. Las aplicaciones de medios sociales y otras pueden dar libre acceso a su información personal.

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Si le roban su equipo móvil

  • Intente ubicar su equipo telefónico llamando a su número o usando un software anti-robos con localizador, como Global Positioning System (GPS por sus siglas en inglés). Aunque piense que sólo lo ha extraviado, bloquéelo por vía remota, para proteger su información.
  • Si ha instalado software anti-robos en su teléfono, úselo para bloquearlo y borrar información confidencial y/o para activar la alarma.
  • Inmediatamente informe del extravío o robo de su equipo a su proveedor de servicios. (Vea la lista con información de contacto de proveedores de servicios, en inglés: www.fcc.gov/stolen-phones-contact-numbers.) Usted será responsable de todos los cargos efectuados hasta el momento que dé cuenta del extravío o robo de su equipo.
  • Su proveedor podrá desactivar su equipo y bloquear el acceso a la información que contiene, usando los números IMEI, MEID o ESN.
  • Pídale a su proveedor una confirmación escrita indicando que usted informó del extravío o robo de su equipo y confirmando la desactivación del mismo.
  • Si el equipo fue robado, notifique inmediatamente a la policía, incluyendo la marca y modelo, el número de serie y el número IMEI, MEID o ESN. Algunos proveedores de servicios exigen prueba de que los equipos fueron robados. El informe policial es un documento de prueba.

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Date Last Updated/Reviewed: 
Monday, July 3, 2017