¿Es usted miembro de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos en servicio activo y paga por su servicio de telefonía móvil en base a un plan de largo plazo que ya no puede usar debido a un traslado o emplazamiento al extranjero?

Hay opciones de asistencia para quienes se desempeñan en el servicio activo (incluyendo los reservistas llamados a servicio activo). Estas opciones se han dispuesto en la ley de ayuda civil para miembros de las fuerzas armadas (Servicemembers Civil Relief Act, SCRA por sus siglas en inglés).

Elegibilidad

De acuerdo a la ley SCRA, los miembros de las fuerzas armadas que firmaron contratos de servicios telefónicos de largo plazo antes de recibir órdenes, pueden suspender o cancelar los contratos sin pagar multas o tarifas adicionales si algún cambio de obligaciones afecta su habilidad de usar los servicios telefónicos o no pueden cumplir con los términos del contrato por alguna otra razón.

Esto se aplica en los siguientes casos:

  • Cuando son emplazados por 90 días o más, fuera del continente o de Estados Unidos.
  • Cuando son trasladados de manera permanente para servir en una nueva localización en Estados Unidos.

Por ejemplo, si su proveedor de servicios de telefonía móvil no cubre el área a la que fue transferido, a usted se le permitirá cancelar el servicio – siempre y cuando haya firmado el contrato antes de recibir la orden de traslado.

Adicionalmente los miembros de las fuerzas armadas, emplazados en el extranjero por más de 90 días, pueden suspender sus contratos --sin costo-- hasta el fin de su emplazamiento. De tal forma no tendrán la obligación de extender la duración del contrato o pagar una tarifa de reactivación.

¿Dónde puedo encontrar ayuda legal?

Si usted tiene consultas sobre la aplicación de la SCRA a su caso, póngase en contacto con su oficina local del programa de asistencia legal para las fuerzas armadas (Armed Forces Legal Assistance Program Office, en inglés). Para ubicar la oficina más cercana a su residencia e información de contacto para cada división de las fuerzas armadas, puede usar el localizador: http://legalassistance.law.af.mil/content/locator.php (en inglés).

Más información sobre la ley SCRA

La SCRA es una ley federal que proporciona protección a los miembros de las fuerzas armadas cuando se integran al servicio activo. Además del servicio telefónico móvil, la SCRA se aplica a acuerdos de renta, depósitos de garantía, rentas pre-pagadas, desalojos, contratos de pago a plazos, tasas de interés de tarjetas de crédito y de préstamos hipotecarios, embargos de viviendas, procesos judiciales civiles, leasing automotriz, seguro de vida, seguro médico y pago de impuestos.

Para obtener más información sobre la SCRA, visite la página web en el Departamento de Justicia:  www.justice.gov/crt/spec_topics/military/scra.php (en inglés). Para obtener más información sobre otros derechos de los miembros de las fuerzas armadas, visite: www.servicemembers.gov (en inglés).

Información relacionada

 

Presente una Queja ante la FCC

 

Para presentar una queja o hablarnos de su caso, visite nuestro Centro de Quejas del Consumidor en consumercomplaints.fcc.gov (en inglés).

Solicitud de Formato Accesible

Para solicitar este artículo en formato accesible - Braille, letra grande, Word o documento de texto o de audio - envíenos un correo electrónico a fcc504@fcc.gov. También puede llamarnos por teléfono o escribirnos, a los números o a la dirección que verá al pie de esta página.

Centro del Consumidor

Averigüe más sobre asuntos del consumidor, visitando el Centro del Consumidor de la FCC en www.fcc.gov/consumers (en inglés).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, July 14, 2017