Hệ thống Cảnh Báo Khẩn Cấp qua Mạng Di Động là một phần thiết yếu trong việc chuẩn bị ứng phó với các tình huống khẩn cấp của Hoa Kỳ. Kể từ khi ra mắt vào năm 2012, hệ thống WEA đã được sử dụng gần như 96,000 lần để cảnh báo cho công chúng về thời tiết nguy hiểm, trẻ em mất tích và các tình huống nguy cấp khác – tất cả đều thông qua cảnh báo trên điện thoại di động tương thích và các thiết bị di động khác.
WEA là một hệ thống an toàn công cộng, qua đó khách hàng sở hữu các thiết bị di động tương thích sẽ nhận được các tin nhắn điện thoại, tùy theo từng khu vực địa lý, cảnh báo họ về các mối đe dọa sắp xảy ra đối với sự an toàn trong khu vực của họ. WEA cho phép các viên chức chính phủ nhắm các cảnh báo khẩn cấp vào các khu vực địa lý cụ thể – ví dụ như vùng hạ lưu Manhattan ở New York.
Đạo Luật Mạng Cảnh Báo, Báo Động và Tiếp Ứng (WARN) thành lập WEA vào năm 2008 và hệ thống này bắt đầu hoạt động vào năm 2012.
Các công ty cung cấp dịch vụ không dây tình nguyện tham gia hệ thống WEA - đây là kết quả của sự hợp tác chính phủ/tư nhân duy nhất giữa Cơ Quan Quản Lý Khẩn Cấp Liên Bang, FCC và ngành dịch vụ không dây của Hoa Kỳ nhằm tăng cường an toàn công cộng.
Các thắc mắc thường gặp về WEA
WEA hoạt động như thế nào?
Các cơ quan chính quyền quốc gia, tiểu bang hoặc địa phương được ủy quyền SẼ gửi cảnh báo về các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng – chẳng hạn như thời tiết khắc nghiệt, trẻ em mất tích hoặc tình huống cần sơ tán – bằng cách sử dụng hệ thống WEA.
Các viên chức phụ trách an toàn công cộng được ủy quyền gửi cảnh báo WEA thông qua Hệ thống Cảnh báo và Báo động Công cộng Tích hợp (IPAWS) của FEMA tới các nhà mạng không dây tham gia, sau đó gửi cảnh báo đến các thiết bị di động tương thích trong khu vực bị ảnh hưởng.
Ai nhận được cảnh báo?
Các cảnh báo được phát đến khu vực địa lý bị ảnh hưởng bởi một tình huống khẩn cấp. Điều này có nghĩa là nếu cảnh báo được gửi đến một khu vực ở New York, các thiết bị di động hỗ trợ WEA trong khu vực đó có thể nhận được cảnh báo, ngay cả khi chúng đang chuyển vùng hoặc đến đây từ một tiểu bang khác. Nói cách khác, một khách hàng đến từ Chicago sẽ có thể nhận được cảnh báo ở New York miễn là người đó có thiết bị di động hỗ trợ WEA trong vùng cảnh báo.
Người tiêu dùng phải trả bao nhiêu tiền để nhận được WEA?
Cảnh báo được gửi đi miễn phí. Khách hàng không phải trả tiền để nhận WEA.
Người tiêu dùng có phải đăng ký nhận cảnh báo không?
Người tiêu dùng không cần phải đăng ký dịch vụ này. WEA cho phép các viên chức chính phủ gửi cảnh báo khẩn cấp tới tất cả các thuê bao có thiết bị hỗ trợ WEA nếu nhà cung cấp dịch vụ không dây của họ tham gia chương trình.
WEA phát đi những cảnh báo gì?
Cảnh báo WEA chỉ bao gồm các tình huống khẩn cấp nghiêm trọng. Người tiêu dùng có thể nhận được bốn dạng cảnh báo:
- "Cảnh Báo Toàn Quốc" do Tổng Thống Hoa Kỳ hoặc Giám Đốc FEMA ban hành;
- Cảnh báo "Mối Đe Dọa Sắp Xảy Ra" liên quan đến các mối đe dọa sắp xảy ra đối với an toàn hoặc tính mạng;
- "Cảnh Báo AMBER" về trẻ em mất tích; Và
- "Tin Nhắn An Toàn Công Cộng" truyền đạt các khuyến nghị để bảo toàn tính mạng và tài sản.
Các nhà cung cấp dịch vụ tham gia có thể cho phép người tiêu dùng chặn tất cả trừ Cảnh Báo Toàn Quốc.
Người tiêu dùng nhìn thấy gì khi nhận được WEA?
Cảnh báo WEA xuất hiện trên màn hình điện thoại của người nhận dưới dạng tin nhắn điện thoại. Cảnh báo đi kèm với tín hiệu chú ý và rung động độc đáo, đặc biệt hữu ích cho những người khuyết tật liên quan đến thính giác hoặc thị giác.
Người tiêu dùng có thể nhận WEA trên điện thoại trả trước không?
Có. Người tiêu dùng có điện thoại trả trước có thể nhận được WEA miễn là nhà cung cấp dịch vụ của họ quyết định tham gia WEA và khách hàng có thiết bị hỗ trợ WEA. Những người tiêu dùng này nhận được thông báo giống như các khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau, hàng tháng.
WEA có theo dõi vị trí của tôi không?
Không. WEA không được thiết kế để theo dõi và cũng không theo dỡi vị trí của bất kỳ ai nhận được cảnh báo WEA.
WEA có phải là tin nhắn điện thoại không?
Không. Nhiều nhà cung cấp đã chọn gủei WEA bằng cách sử dụng công nghệ riêng biệt và khác biệt với các cuộc gọi thoại và tin nhắn điện thoại SMS.
Người tiêu dùng có cần máy điện thoại mới hoặc điện thoại thông minh để nhận thông báo không?
Người tiêu dùng nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình về tính khả dụng của các thiết bị cầm tay hỗ trợ WEA. Ngoài ra, CTIA, một hiệp hội thương mại không dây, công bố danh sách các máy điện thoại có tính năng WEA mà các nhà cung cấp dịch vụ không dây lớn nhất cung cấp.
WEA có sẵn ở mọi nơi không?
Việc các nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia WEA là phổ biến nhưng mang tính tự nguyện. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp WEA trên toàn bộ hoặc một phần khu vực dịch vụ của họ hoặc trên tất cả hoặc chỉ một số thiết bị không dây của họ. Các nhà cung cấp dịch vụ khác có thể không cung cấp WEA. Ngay cả khi quý vị có thiết bị hỗ trợ WEA, quý vị sẽ không nhận được WEA trong khu vực dịch vụ nơi nhà cung cấp dịch vụ đó không cung cấp WEA hoặc nếu thiết bị của quý vị đang chuyển vùng trên mạng của nhà cung cấp dịch vụ không hỗ trợ dịch vụ WEA. Người tiêu dùng nên kiểm tra với các nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để xác định mức độ cung cấp WEA của họ.
Người tiêu dùng có thể chặn WEA không?
Một phần. Các nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia có thể giúp các thuê bao có thiết bị cầm tay tương thích với WEA chặn các cảnh báo liên quan đến các mối đe dọa sắp xảy ra đối với sự an toàn tính mạng và/hoặc Cảnh báo AMBER. Người tiêu dùng không thể chặn Cảnh Báo Quốc Gia.
Tại sao người tiêu dùng không thể chặn Cảnh Báo Quốc Gia?
Khi thông qua Đạo Luật WARN, Quốc Hội đã cho phép các nhà mạng không dây tham gia cung cấp cho người tiêu dùng khả năng chặn tất cả WEA ngoại trừ Cảnh Báo Quốc Gia.
Làm thế nào người đăng ký sẽ biết liệu nhà cung cấp dịch vụ của họ có cung cấp WEA hay không?
FCC yêu cầu tất cả các nhà mạng không dây không tham gia WEA phải thông báo cho khách hàng. Người tiêu dùng nên kiểm tra với các nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để xác định mức độ cung cấp WEA của họ.
Bạn tôi vừa nhận được WEA qua điện thoại di động của cô ấy, nhưng tôi thì không. Chúng tôi đang ở cùng một vị trí. Tại sao tôi không nhận được WEA?
Để nhận được tin nhắn WEA, điện thoại của quý vị phải có khả năng hỗ trợ WEA, đang ở trạng thái bật, không ở "chế độ trên máy bay" và ở gần/nhận dịch vụ từ tháp di động của nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia WEA.
Một số nhà cung cấp dịch vụ tham gia có thể cung cấp WEA trên một số, nhưng không phải tất cả, thiết bị di động của họ. Người tiêu dùng nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để biết điện thoại di động của họ có hỗ trợ WEA hay không.
WEA chính xác về mặt địa lý đến mức nào?
Độ chính xác về địa lý của WEA liên tục được cải thiện. Khi chương trình WEA được triển khai, các nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia thường được yêu cầu gửi cảnh báo đến một khu vực địa lý không lớn hơn quận hoặc các quận bị ảnh hưởng bởi tình trạng khẩn cấp đó. Tiếp theo, bắt đầu từ năm 2017, các nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia được yêu cầu gửi cảnh báo đến khu vực địa lý ước chừng khớp nhất với khu vực bị ảnh hưởng bởi tình huống khẩn cấp đó, ngay cả khi khu vực đó nhỏ hơn một quận. Hiện nay, kể từ tháng Mười Hai năm 2019, các nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia phải nhắm mục tiêu cảnh báo theo khu vực địa lý đến các máy điện thoại tương thích về công nghệ chính xác hơn nữa: họ phải gửi cảnh báo đến khu vực do bên khởi tạo cảnh báo quy định, với sai số không quá 1/10 dặm.
Việc "nhắm mục tiêu theo khu vực địa lý chính xác hơn" này dựa trên công nghệ điện thoại thông minh mới và sẽ ngày càng sẵn có khi người tiêu dùng nâng cấp thiết bị. CTIA, hiệp hội không dây của Hoa Kỳ, ước tính rằng khoảng 83% điện thoại thông minh của người tiêu dùng hỗ trợ cải tiến này vào năm 2023, tăng từ khoảng 60% vào năm 2022, 34% vào năm 2021 và 18% vào năm 2020. Các điện thoại tương thích với WEA không hỗ trợ tính năng nhắm mục tiêu theo khu vực địa lý chính xác sẽ vẫn nhận được cảnh báo dựa trên các yêu cầu về khu vực địa lý năm 2017.
Vai trò của FCC trong WEA là gì?
Đạo luật WARN chỉ thị FCC áp dụng các yêu cầu kỹ thuật và vận hành cho dịch vụ WEA. Các nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia WEA phải tuân thủ các quy định WEA của FCC.
FCC có gửi các cảnh báo không?
Không, FCC không gửi các cảnh báo. Các bên khởi xướng cảnh báo WEA bao gồm các cơ quan liên bang khác (chẳng hạn như Nha Khí Tượng Quốc Gia) và các cơ quan chính quyền tiểu bang và địa phương. Cảnh báo từ các viên chức an toàn công cộng đã được xác thực sẽ được gửi qua hệ thống IPAWS của FEMA tới các nhà mạng không dây tham gia.
Tôi cần liên lạc với ai khi có thắc mắc về cách thức WEA hoạt động trên thiết bị không dây của tôi?
Nếu quý vị có thắc mắc về cách thức WEA hoạt động trên các thiết bị cụ thể, vui lòng hỏi nhà cung cấp dịch vụ không dây của quý vị.
Làm cách nào để biết máy điện thoại không dây hoặc thiết bị di động của tôi có thể nhận được tin nhắn WEA hay không?
Khách hàng sử dụng dịch vụ không dây nên hỏi nhà cung cấp dịch vụ không dây để biết máy điện thoại di động hoặc thiết bị di động của họ có hỗ trợ WEA hay không. Không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ không dây đều cung cấp WEA và một số nhà cung cấp dịch vụ không dây tham gia có thể cung cấp WEA trên một số nhưng không phải tất cả các thiết bị di động của họ, và trên một số nhưng không phải tất cả các khu vực dịch vụ của họ.
Dễ sử dụng cho người khuyết tật và WEA
Thông tin về khả năng sử dụng hệ thống cảnh báo khẩn cấp qua mạng di động cho người khuyết tật
Các định dạng thay thế khác
Để yêu cầu cung cấp bài viết này ở định dạng thay thế - chữ nổi, chữ in khổ lớn, tài liệu Word hoặc văn bản hoặc âm thanh - vui lòng viết thư hoặc gọi cho chúng tôi theo địa chỉ hoặc số điện thoại ở cuối trang hoặc gửi email đến fcc504@fcc.gov.
Thêm thông tin
Yêu cầu Định dạng Thay thế
Những người có khuyết tật với bản in có thể yêu cầu bản chữ nổi, bản in lớn, hoặc các phiên bản thân thiện với trình-đọc-màn-hình của mục tin này qua thư điện tử tại fcc504@fcc.gov (bằng Tiếng Anh). Để truy cập bằng âm thanh và các cách khác, hãy dùng kết nối "Tìm hiểu Các Tùy chọn Truy cập".
Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng
Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)
Nộp đơn khiếu nại với FCC
Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.