Khi người dùng điện thoại di động thay đổi giữa các nhà cung cấp dịch vụ không dây tương thích, họ có tùy chọn “mở khóa” điện thoại để sử dụng với mạng của nhà cung cấp dịch vụ mới. Hiệp hội di động CTIA đã thông qua các tiêu chuẩn về việc mở khóa như là một phần của Bộ luật tiêu dùng cho dịch vụ không dây (https://www.ctia.org/the-wireless-industry/industry-commitments/consumer-code-for-wireless-service, Trang web tiếng Anh) vào năm 2014, tạo cho người tiêu dùng nhiều quyền tự do và linh hoạt hơn đồng thời gia tăng thưởng khuyến khích cho đổi mới của các nhà cung cấp dịch vụ.

Dưới đây là một số Câu hỏi thường gặp để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mở khóa điện thoại di động và mức độ liên quan đến bạn như thế nào:

  • Điện thoại di động và khóa thiết bị là gì?  expand and contract
  • Các nhà cung cấp dịch vụ nào đã triển khai các tiêu chuẩn về việc mở khóa các thiết bị di động?  expand and contract
  • Tại sao các nhà cung cấp khóa các thiết bị không dây di động?  expand and contract
  • Điện thoại di động của tôi hiện có bị khóa không?  expand and contract
  • Tôi có thể mở khóa điện thoại di động bằng cách nào?  expand and contract
  • Các thiết bị di động ngoài điện thoại cũng bị khóa không?  expand and contract
  • Nhà cung cấp của tôi có mở khóa điện thoại cho tôi không?  expand and contract
  • Điện thoại trả sau của tôi có được mở khóa theo yêu cầu không?  expand and contract
  • Kailan karapat-dapat ma-unlock ang aking deviceKhi nào thiết bị của tôi đủ điều kiện để mở khoá?  expand and contract
  • Điện thoại trả trước của tôi có được mở khóa theo yêu cầu không?  expand and contract
  • Điện thoại của tôi sẽ tự động được mở khóa khi hợp đồng dịch vụ của tôi đã được hoàn thành?  expand and contract
  • Tôi có bị tính phí để mở khóa thiết bị của tôi không?  expand and contract
  • Có trường hợp ngoại lệ mang yếu tố quân sự để cho phép các thiết bị được mở khóa sớm để sử dụng khi điều động?  expand and contract
  • Nhà cung cấp dịch vụ di động của tôi có thể từ chối mở khóa điện thoại của tôi vì tôi nợ họ tiền hoặc hiện đang trong hợp đồng không?  expand and contract
  • Thiết bị di động của tôi có hoạt động với tất cả các mạng không?  expand and contract
  • Mở khóa thiết bị của tôi có cho phép thiết bị hoạt động với các mạng lưới quốc tế không?  expand and contract

 

Nộp đơn khiếu nại với FCC

 

Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.

Muốn nhận văn bản dưới dạng dễ tiếp cận

Để xin được cung cấp bài viết này dưới dạng dễ tiếp cận - như chữ braille, chữ lớn, văn kiện Word hoặc text hoặc âm thanh - xin vui lòng gởi email tới fcc504@fcc.gov, hoặc gởi thư hoặc gọi điện thoại cho chúng tôi (nói tiếng Anh) qua địa chỉ và số điện thoại nằm ở cuối trang này.

Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng

Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC www.fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, July 6, 2018