Los proveedores han sido advertidos

La FCC y la FTC exigen a los proveedores de servicios de puerta de enlace que hagan su parte para detener las estafas mediante llamadas automáticas relacionadas con el virus o enfrentarán consecuencias graves. Obtenga más información. (en inglés)

Información para el consumidor

La Guía para consumidores relacionada con el COVID-19 de la FCC contiene información sobre las estafas relacionadas con el coronavirus y cómo puede evitar convertirse en víctima, además de consejos útiles sobre la higiene de los teléfonos celulares y la optimización de su red inalámbrica domésticas, y mucho más.

 

Ejemplos de estafas relacionadas con el coronavirus mediante audios

Estafa telefónica relacionada con un kit de pruebas

Transcripción del audio: ... La Ley de Respuesta [al coronavirus] ha permitido que las pruebas para el coronavirus sean más accesibles inmediatamente. Si desea recibir un kit de pruebas gratuito en su casa de la noche a la mañana, presione 1. Si no desea recibir un kit de pruebas gratuito, presione 2. (Fuente del audio: YouMail)

Estafa relacionada con la devolución de llamada para préstamos estudiantiles

Transcripción del audio: Hola, habla Brad... tengo un mensaje importante sobre los efectos del brote de coronavirus en sus préstamos estudiantiles. Como ya habrá escuchado, el presidente Trump acudió a su potestad como comandante en jefe y declaró la emergencia nacional debido al impacto generalizado del COVID-19. Las nuevas medidas incluirán la exención de intereses en los préstamos estudiantiles federales hasta nuevo aviso. Durante este tiempo, nuestras oficinas han seguido manteniendo niveles de personal completo y lo seguirán haciendo hasta nuevo aviso. Para obtener más información sobre el impacto que estas medidas tendrán en sus futuras obligaciones de pago, llámenos hoy mismo al 855-264-XXXX antes de las 6:00 p. m., Hora Estándar del Pacífico. Gracias, y que tenga un buen día (Fuente del audio: Nomorobo)

Más ejemplos de estafas mediante audios  expand and contract

A medida que la pandemia del COVID-19 sigue afectando a los Estados Unidos, los estafadores telefónicos han aprovechado la oportunidad, mediante estafas de devolución de llamada y de llamadas automáticas, para ofrecer kits de pruebas gratuitos para el hogar, promover curas falsas, vender seguros de salud, (en inglés) y prometer ayuda financiera.

En marzo, la Organización Mundial de la Salud (en inglés) emitió una advertencia sobre los delincuentes que tratan de sacar provecho de la pandemia para robar dinero o información personal confidencial. La advertencia insta a las personas a que no se fíen de las llamadas telefónicas y los mensajes de texto que afirman ser de la OMS, y que solicitan información de su cuenta o dinero.

También se han recibido denuncias sobre llamadas automáticas que pretenden ofrecer kits de pruebas gratuitos para el virus a fin de recopilar información personal y del seguro de salud de los consumidores. Una versión perniciosa de esta estafa (en inglés) apunta a las personas de mayor riesgo que padecen diabetes, y les ofrece un kit de pruebas gratuito para el COVID-19, junto con un monitor gratuito para diabéticos. Otras llamadas automáticas comercializan curas falsas y solicitan pagos por teléfono.

Otro mensaje de llamada automática afirma ser del Departamento de Salud de EE. UU. (en inglés), y le advierte de un brote “en su zona”. El mensaje recomienda vacunarse y le ofrece ponerlo en contacto con un “asesor de salud”.

Los estafadores también se aprovechan de los temores financieros relacionados con la pandemia. La FCC está al tanto de las estafas de llamadas automáticas relacionadas con oportunidades de trabajo en el hogar, ofertas de consolidación de deudas, y planes de pago de préstamos estudiantiles vinculados con el COVID-19. (Para obtener información legítima sobre el aplazamiento de la tasa de interés de los préstamos estudiantiles relacionado con el coronavirus, consulte el sitio web de Ayuda Federal para Estudiantes (FSA).) (en inglés)

Los consumidores no son el único objetivo. Las pequeñas empresas también reciben estafas telefónicas sobre financiación o préstamos (en inglés) y la verificación de listados en línea relacionados con el virus (en inglés).

Muchos consumidores reciben cheques como parte de la respuesta del gobierno federal al coronavirus. Nadie lo llamará ni le enviará un mensaje de texto para verificar su información personal o los detalles de su cuenta bancaria a fin de “liberar” los fondos. El Departamento del Tesoro (en inglés) espera que la mayoría de las personas reciban sus pagos a través de la información de depósito directo que el departamento tiene archivada de anteriores declaraciones de impuestos.

Más recientemente, una serie de estafas mediante llamadas automáticas bien establecidas han adaptado sus discursos para mencionar el virus. Las llamadas de garantías para automóviles ahora pueden incluir una advertencia sobre la necesidad de protección y seguridad financiera de una falla mecánica en estos “tiempos inciertos”.

Si cree que ha sido víctima de una estafa relacionada con el coronavirus, póngase en contacto de inmediato con las fuerzas del orden público.

La FCC ofrece los siguientes consejos para ayudarlo a protegerse de las estafas, incluidas las estafas relacionadas con el coronavirus:

  • No responda a llamadas o mensajes de texto de números desconocidos, o cualquier otro que parezca sospechoso.
  • Nunca comparta su información personal o financiera por correo electrónico, mensaje de texto, o por teléfono.
  • Tenga cuidado si lo presionan para que comparta información o realice un pago de inmediato.
  • Los estafadores suelen falsificar los números de teléfono a fin de engañarlo para que conteste.  Recuerde que los organismos gubernamentales nunca lo llamarán para pedirle información personal o dinero.
  • No haga clic en ningún enlace que aparezca en un mensaje de texto. Si un amigo le envía un mensaje de texto con un enlace sospechoso que no parece típico de él, llámelo para asegurarse de que no haya sido hackeado.
  • Compruebe siempre la organización benéfica (por ejemplo, mediante una llamada o al echar un vistazo a su sitio web real) antes de realizar una donación. (Obtenga más información sobre las estafas relacionadas con las organizaciones benéficas.)

Para obtener más información sobre las estafas telefónicas y por mensaje de texto, visite el Centro de Ayuda al Consumidor de la FCC (en inglés) y el Glosario de estafas de la FCC (en inglés). También puede presentar una queja sobre dichas estafas en fcc.gov/complaints (en inglés).

La Comisión Federal de Comercio (en inglés) y la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (en inglés) también han publicado advertencias para el consumidor sobre sitios web falsos y correos electrónicos de suplantación de identidad utilizados para promover productos falsos relacionados con el COVID-19.

Updated: 
Tuesday, July 21, 2020