저렴한 연결 프로그램에 대해 소비자가 자주하는 질문

1.자격조건

저렴한 연결 프로그램에 누가 해당되나요?

가구의 한 구성원이 아래의 기준의 적어도 하나를 충족하면 해당됩니다:

• 연방 빈곤 가이드라인 의 200% 이하의 소득일 때;
• SNAP, 의료, 연방 공공 주택지원, SSI, WIC나 라이프라인 같은 특정 지원프로그램에 참여하고 있을 때;
• 인디안 사무 일반지원국, 부족 TANF, 또는 인디안 보호구역의 식량 배급 프로그램 등의 부족 특정 프로그램에 참여하고 있을 때;
• 2019-2020, 2020-2021, 또는 2021-2022 학년도에 USDA 커뮤니티 자격 공급을 통한 것을 포함하여 무상 또는 저가 학교 중식 프로그램이나 학교 조식 프로그램에 의한 혜택을 받도록 승인되었을 때;
• 현재 수여연도에 연방 펠 그랜트를 받았을 때; 또는
• 업체의 현행 저소득 프로그램에 참여할 자격 조건을 갖추었을 때

업체에 연체금이 있는 경우 저렴한 연결 프로그램을 신청할 수 있나요?

예, 연체금액이나 징수 금액이 있는 해당 소비자는 혜택을 받을 자격이 있습니다.

이미 고객이거나 과거에 고객이었을 경우 저렴한 연결프로그램에 가입할 수 있나요?

예, 혜택은 참여 업체의 해당 신규, 이전 및 기존 고객에게 열려있습니다.

룸메이트와 제가 각각 월간 할인 혜택을 받을 수 있나요?

저렴한 연결프로그램은 동일한 주소에서 함께 거주하고 소득과 비용을 나누는 개인이나 개인의 그룹으로 정의되는 가구 당 한 번의 월간 서비스 할인으로 한정됩니다. AffordableConnectivity.gov/do-i-qualify/what-is-a-household/에서 더 알아보고 가구용 워크시트를 발견해보세요

라이프라인은 무엇이며 자격은 어떻게 갖추나요?

라이프라인은 FCC의 프로그램으로 저소득 소비자를 위해 통신 서비스를 보다 저렴하게 사용하도록 도움을 주는 프로그램입니다. 라이프라인 프로그램에 가입하려면, 소비자의 소득이 연방 빈곤 가이드라인 의 135% 이하거나 보충영양 지원프로그램 (SNAP), 의료,연방 공공 주택 지원, 보충 보안 소득, 참전용사와 생존자 연금 혜택이나 특정 부족 프로그램 등 특정 연방 지원프로그램에 참여해야합니다. lifelinesupport.org (“제가 해당되나요”를 클릭하세요)에 나와있는 정보를 검토하여 해당되는지 찾아보세요.

이미 라이프라인 혜택을 받는다면 저렴한 연결 프로그램을 자동적으로 받게되나요?  

아닙니다. 기존 업체를 선택하거나 참여 인터넷 업체에게 저렴한 연결 프로그램 가입을 요청하고 해당 서비스 플랜을 선택해야합니다. 기존의 라이프라인 서비스업체나 다른 참여업체로부터 혜택을 선택할 수 있습니다.

저렴한 연결 프로그램과 라이프라인 혜택을 동시에 받을 수 있나요?  

예. 이들 혜택을 혜택이 있는 다른주 및 지역 혜택과 결합할 수 있습니다. 동일한해당 서비스에 신청하거나 동일한 또는 다른 업체와 라이프라인 서비스, 그리고 저렴한 연결 프로그램 서비스를 각각 신청할 수 있습니다. 예를 들면, 해당 가구는 라이프라인 지원의 핸드폰 서비스와 저렴한 연결 프로그램을 통해 지원되는 별도의 홈 인터넷 서비스를 누릴 수 있습니다.

제 아이의 학교의 모든 학생이 무상으로 조식과 중식을 받습니다. 그러면 저희는 자격이 있는건가요?  

학교가 커뮤니티 자격 제공에 참여하거나 가구가 따로이 신청하여 무상 및 저가의 학교 중식 프로그램이나 학교 조식 프로그램의 혜택에 승인을 받았다면 그 가구는 저렴한 연결 프로그램에 가입할 수 있습니다. 학교가 SSO(심리스 서머 옵션) 또는 SFSP(서머 푸드 프로그램)를 연장하는 COVID-19 면제를 통해 커뮤니티 자격 조항 이외의 프로그램을 기반으로 소득에 관계없이 모든 학생에게 무료로 점심 또는 아침 식사를 제공하는 경우 SSO 또는 SFSP의 연장으로 인해 해당 가구는 무료 및 할인 가격 학교 급식 프로그램 또는 학교 아침 식사 프로그램을 통해 자격이 되지 않습니다.

다가구 주택에 살고 있으며(예를 들면 아파트) 인터넷 요금을 자산 매니저/집주인에게 내고 있습니다. 이 경우 저렴한 연결 프로그램 혜택을 받을 수 있나요?  

예, 그렇습니다. 저렴한 연결 프로그램에 자격이 된다면, 자산 매니저/집주인에게 귀하와 기타 해당 주민이 받을 수 있는 혜택에 대해 인터넷 서비스 업체에게 요청하여 상세히 알아보라고 말하십시오.

이전에 업체의 저소득 프로그램에 가입했었는데 그 프로그램에 더이상 가입이 되어있지 않습니다. 그 프로그램에 과거에 가입했던 것이 저렴한 연결 프로그램에 해당될 수 있나요?  

저렴한 연결 프로그램에 해당되는지 업체에게 문의하십시오.

장애가 있는 사람의 경우 서비스와 장치를 사용할 수 있나요?   

장애가 있는 사람들에게도 서비스와 장치는 접근 및 사용이 가능합니다. 인터넷 서비스와 장치가 접근 가능한지 염려되면 FCC의 장애인 권리 사무실에 음성전화 202-418-2517로, 비디오전화 844-432-2275로 또는 DRO@fcc.gov로 이메일을 보내주십시오.

2.신청은 어떻게 하나요

어떻게 신청할 수 있나요?

등록하기 두 단계

1. 신청서를 제출하거나 메일 신청 프린트를 하려면 AffordableConnectivity.gov로 가십시오.
2. 선호하는 업체에게 연락하여 서비스 플랜을 선택하고 고지서에 할인을 적용받으십시오.

어떤 업체는 다른 신청서를 제시하고 입력하라고 요청할지도 모릅니다.

해당 가구는 프로그램에 신청하고 서비스 플랜 선택을 위해 참여하는 업체와도 연락해야 합니다. 

업체에 직접 신청해도 되나요?  

어떤 업체는 대체 입증 절차를 사용할 수 있도록 FCC로부터 승인을 받았으며 직접 해당 가구를 승인하고 등록할 수 있습니다. 선호하는 업체에 직접 연락하여 신청 절차를 상세히 알아보세요.

신청이 승인되면 선호하는 업체에게 연락해야 하나요?  

그렇습니다, AffordableConnectivity.gov로 온라인으로 혹은 우편으로 신청하여 승인되면, 선호하는 업체에 연락하여 고지서에 월간 할인을 받을 수 있도록 서비스 플랜을 선정해야합니다. 기존 인터넷 서비스 업체에게서 서비스 할인을 신청하려면 신청이 승인된 후 업체에게 연락해야합니다.

우편으로 신청한 경우, 승인되었는지 어떻게 알 수 있으며 혜택 수여 시작을 위해 언제 업체에게 연락해야 하나요?  

저렴한 연결 프로그램 지원 센터로 신청서를 우편으로 보낸 경우, 신청 상태에 관해 우편물을 받게 되거나 신청서에 이메일 주소를 명시했다면 이메일을 받게됩니다. 예를 들면, 추가적인 정보나 서류가 필요하고 귀하의 신청이 승인되었다면 USAC가 연락해올 것입니다. 저렴한 연결 프로그램에 해당된다는 공지를 받게되면, 승인되었음을 확인하는 메일이나 서면으로 이후 참여 업체가 서비스에 대해 계약할 수 있습니다.

현재 라이프라인 혜택을 받고있다면, 저렴한 연결 프로그램에 신청해야하나요?  

라이프라인에 현재 등록이 되어있다면, 일반적으로 따로이 저렴한 연결 프로그램에 신청할 필요는 없습니다. 라이프라인 업체나 저렴한 연결 프로그램에 참여하는 귀하의 지역의 다른 업체에 연락하여 서비스 플랜을 선택할 수 있습니다. 어떤 참여업체들은 기존 라이프라인 수혜자에게 다른 입증절차를 요구할 수도 있습니다.

저렴한 연결 프로그램에 대해 “가구”를 어떻게 정의하나요?

"가구"는 하나의 경제 단위로 동일한 주소에 같이 거주하는 개인이나 개인의 그룹으로 정의됩니다. “경제단위”는 가구의 소득과 비용에 기여하고 공유하는 모든 성인 개인들”로 정의됩니다. 저렴한 연결 프로그램 지원은 단체 거주 시설에 거주하는 해당 저소득 가입자에게 열려있습니다. 신청자들은 가구 당 한 장의 장표에 입력하게되는데 이 장표는 주소에 하나 이상의 가구가 있는지를 결정하기 위해 귀하의 가구에 대해 질문하게됩니다. 저렴한 연결 프로그램은 가구 당 일회의 월간 서비스 할인과 하나의 기기에 국한됩니다. AffordableConnectivity.gov/do-i-qualify/what-is-a-household에서 더 자세히 알아보세요

저렴한 연결 프로그램에 신청할 때 어떤 서류들이 필요한가요?

소비자들은 프로그램 자격 데이터베이스(예를 들면 SNAP이나 메디케이드)를 확인하여 자격조건이 자동적으로 확인되지 않으면 서류를 제출해야합니다. 다음과 같은 서류가 자격조건 입증을 위해 필요합니다:

• 혜택 수여서
• 승인서
• 혜택 내역서
• 혜택 입증서
• 연방 펠 그랜트에 대해 입증서류는 올해 학년부터라야하며 현 수여연도에 학생의 펠그랜트 영수증이 확실히 보이는 StudentAid.gov 대시보드의 화면 캡쳐 등을 포함시킬 수 있습니다.

신청자는 신분이나 주소를 확인하는 서류도 제시해야합니다.

AffordableConnectivity.gov/how-to-apply/show-you-qualify를 방문하여 제출해야하는 서류와 제출 방법에 대해 상세히 알 수 있습니다.

제 아이가 무상이나 감액 학교 중식이나 조식 프로그램에 승인받은 것을어떻게 증명할 수 있나요?

귀하의 자제분이 승인되었음을 입증하는 두 가지 방법이 있습니다.

1. 자녀가 커뮤니티 자격 부여 (CEP) 학교를 다닌다면, 온라인으로 신청할 때 “자격 확인” 페이지 상에서 “무상 및 감액 학교 중식이나 조식 프로그램”을 선택하십시오. 학교명을 입력하여 CEP 학교에 등록되었다고 표시하고 자녀가 그 학교에 등록되었음을 나타내는 서류를 업로드하십시오.

   서류는 다음과 같은 것들이 포함되어야합니다:

   • 학생의 (혜택 해당자) 이름
   • 학교명이나 학교구의 이름
   • 2019-2020, 2020-2021이나 2021-2022 학사연도와 일치하는 날짜

   인정되는 서류의 예로는 학생의 성적표나 학교 또는 학교구로부터의 편지로 학생의 등록을 나타내는 것이 포함됩니다. 혜택 해당자의 이름을 포함하지 않은 일반학교의 공지는 CEP에 기반한 프로그램 등록에 충분하지 않습니다.

2. 무상 및 감액 학교 중식 프로그램이나 학교 조식 프로그램의 혜택을 받도록별도로 신청한 가구들은 “자격 확인” 페이지 상의 “무상 및 감액 학교 중식 또는 조식 프로그램”을 선택하여 신청할 수도 있습니다. 그 가정의 자녀나 식구가 무상 및 감액 학교 중식이나 학교 조식을 받도록 승인받았다는 것을 확인하는 학교나 학교구로부터의 편지 등 서류를 제출해야합니다.

AffordableConnectivity.gov/how-to-apply/show-you-qualify을 방문하여 제출해야할 서류와 제출방법에 대해 상세히 알아볼 수 있습니다.

장애인인데 저렴한 연결프로그램 신청에 도움을 받으려면 누구에게 연락해야 하나요?

장애가 있는 사람이고 저렴한 연결프로그램 신청에 도움이 필요하다면 저렴한 연결 프로그램 지원센터 AffordableConnectivity.gov의 이메일 ACPSupport@usac.org이나 877-384-2575로 전화하여 연락해 주십시오.

저렴한 연결 서비스와 기기가 접근가능한지에 대해 질문이 있다면 FCC의 장애자 권리사무소로 음성 전화 202-418-2517, 비디오전화 844-432-2275, 또는 이메일 DRO@fcc.gov로 연락해 주십시오.

3.인터넷 서비스 할인

브로드밴드 서비스비용은 얼마나 되나요?   

저렴한 연결 프로그램은 해당 가구 당 30불까지 또는 부족 지역에 거주하는 해당가정 당 75불까지 인터넷 서비스에 대한 월간 할인을 제공합니다. 할인은 인터넷 서비스에 적용되나 최종 비용은 참여 업체에서 선택한 서비스 플랜에 따라 다릅니다.

현재 플랜을 업그레이드해서 월간 전체 30불의 혜택(또는 부족 지역에 월간 75불)을 받을 수 있나요?  

그럴 수 있습니다. 업체에게 저렴한 연결 프로그램의 일환으로 가지고 있는 플랜에 대해 문의하세요.

서비스 플랜이 월간 25불의 할인을 제공한다면, 나머지 금액은 제가 가져도 되나요?  

아닙니다. 업체는 해당 가구 당 30불까지 또는 부족 지역의해당 가구 당 75불까지 플랜비용을 상환해줍니다.

선택한 플랜이 인터넷 서비스 할인액보다 많다면 과잉된 금액을 내야하나요?  

맞습니다. 저렴한 연결 프로그램 하의 인터넷 서비스 요금이 월간 30불이(부족 지역에 월간 75불이) 넘어가면 초과 금액을 내야합니다.

인터넷, TV 그리고 전화를 포함하는 묶음상품 인터넷에 가입하고 있습니다. 월간 고지서에 대해 저렴한 연결 프로그램을 적용할 수 있을까요?  

저렴한 연결프로그램은 인터넷, 음성, 문자 및/또는 관련 기기를 포함하는 묶음서비스 비용에 적용될 수 있습니다. 귀하의 묶음상품에 TV 서비스도 포함된다면, 고지서의 일부 금액과 월간 할인 범위 밖에 있는 서비스에 대해 지불할 책임이있습니다.

4.연결장치

100불짜리 장치 혜택은 어떻게 작동하나요?

참여하는 인터넷 서비스업체는 연결 장비를 가구에 공급할 때 가구가 10불 이상 50불 이하금액을 지불할 시 100불까지 상환받습니다. 다시 말해서, 이 혜택을 누리기 위해 참여 인터넷 서비스 업체를 통해 이루어져야하고, 비용의 일부를 내야합니다. 기기에 대한 혜택은 노트북, 데스크탑 컴퓨터나 태블릿에 국한됩니다. 핸드폰, 대형폰이나 무선전화가 가능한 “패블릿”은 포함되지 않습니다.

만약 저의 아이와 제가 동일 가구의 구성원이라면, 저렴한 연결 프로그그램을 통해 자신만의 연결 장치를 가질 수 있나요?

각 가구의 수는 단 한개의 장치에 한해 할인됩니다.

5.부족

개인이 고급 부족 혜택에 해당되려면 부족 구성원이라야 하나요?

아니오. 해당 부족 지역에 거주하는 누구도 고급 부족 혜택을 받을 수 있습니다. 부족의 구성원일 필요는 없습니다.

저의 가족이 고급 부족 혜택에 자격이 있는지 어떻게 알 수있나요?

다음 사이트를 방문하여 어떤 지역이 해당 부족 지역인지 더 알아볼 수 있습니다: AffordableConnectivity.gov/do-i-qualify/enhanced-tribal-benefit/.

매월 고급 부족 라이프라인 혜택과 75불의 저렴한 연결 프로그램 양측을 받을 수 있나요?

있습니다. 부족 지역에 거주하는 해당 가구는 34.25불의 라이프라인 부족 혜택과 75불의 저렴한 연결 프로그램 혜택 양쪽을 받을 수 있습니다. 업체가 저렴한 연결 프로그램에 참여하는 한 동일한 해당 서비스에 또는 동일한 또는 다른 업체에 라이프라인 서비스와 인터넷 서비스를 따로이 적용할 수 있습니다. 예를 들면, 해당 가구는 라이프라인-지원의 핸드폰 서비스와 저렴한 연결 프로그래을 통해 지원되는 별도의 홈 인터넷 서비스를 사용할 수 있습니다.

6.응급 브로드밴드 혜택의 전이

응급 브로드밴드 혜택 프로그램이 종료되나요?

응급 브로드밴드 혜택은  코비드-19 감염병에 대한 대응을 위해 개발된 한시적인 응급 프로그램이었습니다. 의회는 최근 응급 브로드밴드 혜택 프로그램을 인터넷 서비스를 받기위해 애쓰는 가족들과 가구들을 계속 지원하는 새로운 장기 프로그램인 저렴한 연결 프로그램으로 교체했습니다.   

2021년 12월 31일 현재 응급 브로드밴드 혜택프로그램에 등록된 가구들은 2022년 3월 1일까지 기존의 월간 혜택을 계속 받게됩니다.

fcc.gov/ACP을 방문하여 저렴한 연결프로그램에 대해 더 알아보세요.

무엇이 변경되나요?

• 해당 부족 지역에 위치하지 않는 가구에 대해 최대 월간 혜택은 월 50불에서 30불로 변경됩니다.  
• 가구들은 저렴한 연결프로그램에 자격을 갖추는 새로운 길이 있는데 예를 들면  WIC 혜택을 받거나 연방 빈곤 가이드라인의 200% 이하인 경우입니다.
• 2020년 2월 29일 이후 직업을 잃거나 일시해고로 인해  또는 참여 업체의 코비드-19 프로그램에 대한 자격 조건을 갖출 때 응급 브로드밴드 혜택을 누릴 자격이 있는 가구들은 저렴한 연결 프로그램에 자격을 갖추어야합니다. 다시 자격을 갖춰야할 경우 프로그램 관리자(USAC)나 업체로부터 연락을 받게될 것입니다.

2021년 12월 31일에 응급 브로드밴드 혜택 프로그램이 종료되면 인터넷 서비스가 끊기나요?

아닙니다, 12월 31일에 서비스가 끊기는 것은 아닙니다. 2021년 12월 31일부로 응급 브로드밴드 혜택 프로그램에 등록된 가구들은 2022년 3월 1일까지 기존의 월간 혜택을 계속 받게됩니다. 귀하의 서비스 업체와 프로그램 관리자 (USAC)가 프로그램 전이와 할인된 서비스를 계속 받기 위해 취해야할 조치에 대해 상세한 정보를 공유할 것입니다.

응급 브로드밴드 혜택 할인을 어떻게 계속 받을 수 있나요?  

1월과 2월에는 월간 할인을 계속 받기 위한 조치를 취할 필요는 없습니다. 2022년 3월 1일까지 기존의 월간 혜택을 계속 받게될 것입니다.

2020년 2월 29일 이후 직업을 잃거나 일시 해고로 상당한 소득 손실이 있었거나 참여 업체의 코비드-19 프로그램에 자격이 충족되어 응급 브로드밴드 혜택에 해당되었다면 저렴한 연결 프로그램에 어떻게 다시 자격을 갖출 수 있을까요?  

2022년 1월에 프로그램 관리자 (USAC)나 인터넷 서비스 업체로부터 취해야 할 단계에 대한 상세한 안내를 받게될 것이며 응답에 최소한 30일이 주어집니다. 연락을 받으면 자격조건 서류를 제출해서 2022년 3월 1일에 전이 기간이 종료되면 ACP를 계속 누릴 수 있습니다. 2022년 3월 1일까지 완전한 응급 브로드밴드 혜택을 계속 받을 것입니다.

서비스 업체를 바꾸는 경우 전이 기간 (12월 31일-3월 1일)동안 혜택을 유지할 수 있나요?

예 그렇습니다, 전이 기간 중 응급 브로드밴드 혜택 할인을 다른 참여 인터넷 서비스 업체로 이전하려고 선택한 경우에도, 2022년 3월 1일까지 응급 브로드밴드 혜택을 누릴 수 있습니다

언제 월간 혜택이 줄어드나요?  

2022년 3월 1일까지 완전한 응급 브로드밴드 혜택을 계속 받게됩니다. 저렴한 연결 프로그램에 해당되고 해당 부족 지역에 거주하지 않는 가구는 그 날짜 이후에 월 최대 30불로 혜택이 변경된 것을 알게됩니다.  

현재 월간 고지서는 응급 브로드밴드 혜택으로 완전히 커버되는데 저렴한 연결 프로그램이 월간 고지서를 완전히 커버하나요? 

해당 부족 지역에 위치하지 않는 가구들은 월간 고지서 금액이 월 30불 미만이면 저렴한 연결프로그램에 의해 완전히 커버됩니다. 고지서 총액이 월간 30불 이상인 경우 차액을 내야합니다. 새로운 30불 혜택으로 완전히 커버될 수 있는 다른 플랜이 있는지 업체에 연락해 보십시오. 해당 부족 지역의 가구에 대해 저렴한 연결 프로그램으로 혜택은 월 75불로 유지됩니다. 월간 서비스 고지서 최대 75불까지 저렴한 연결 프로그램 혜택으로 계속 완전히 커버됩니다

월간 인터넷 고지서에 어떤 영향을 미치나요?

고지서 금액, 고지서 금액 변경 시간, 서비스 플랜 변경 등을 포함하는 월 고지서에 대해 질문이 있으면 인터넷 서비스 업체에 문의해 주시기 바랍니다.

저렴한 연결 프로그램으로의 전이에 대해 더 질문이 있으면, ACPSupport@USAC.org나 877-384-2575로 연락해 주십시오.