¿Cómo puedo inscribirme para recibir asistencia a través del Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
Los hogares elegibles pueden inscribirse a través de un proveedor aprobado o visitando AffordableConnectivity.gov (en inglés).
¿Recibiré los fondos directamente cada mes?
No. El Programa de Descuentos para Internet (ACP) provee un descuento mensual en el costo del servicio de internet, de hasta $30, para cada unidad familiar elegible (o de hasta $75 por unidad familiar elegible en territorios Tribales). El proveedor de servicio de banda ancha participante recibirá los fondos directamente.
¿Qué proveedores de banda ancha participan en el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
Varios proveedores de banda ancha participan en el programa ACP. Entre ellos, los que ofrecen banda ancha de línea fija y banda ancha inalámbrica. Sus opciones de posibles proveedores dependerán de su lugar de residencia. Consulte con los proveedores de banda ancha de su área para averiguar sobre los posibles planes de participación en el programa y para saber cuáles son los servicios elegibles que ofrecen. Podrá encontrar una lista de proveedores participantes en esta página web (en inglés).
¿Cuál es el monto del subsidio mejorado para residentes de territorios Tribales?
Los hogares elegibles en territorios Tribales pueden recibir un descuento mensual total de hasta $75. Usted puede averiguar más sobre cuáles son las áreas de territorios Tribales elegibles visitando el siguiente sitio: AffordableConnectivity.gov/do-i-qualify/enhanced-tribal-benefit/ (en inglés).
Elegibilidad
- ¿Quién es elegible Para el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
- ¿Puedo postular al Programa de Descuentos para Internet (ACP) si debo alguna cuenta al proveedor?
- ¿Puedo inscribirme en el Programa de Descuentos para Internet (ACP) si ya soy cliente o si antes fui cliente?
- ¿Podemos, mi compañero (a) de vivienda y yo, obtener cada uno un descuento mensual?
- ¿Qué es Lifeline y cómo me hago elegible para ese programa?
- ¿Si ya recibo el subsidio Lifeline, estaré automáticamente inscrito para recibir asistencia del Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
- ¿Puedo recibir asistencia a través del Programa de Descuentos para Internet (ACP) tanto como de Lifeline simultáneamente?
- Todos en el colegio de mi hijo (a) reciben desayuno y almuerzo gratuitamente. ¿Somos elegibles?
- Vivo en un edificio de departamentos (o en un conjunto habitacional con múltiples unidades de vivienda) y pagamos a la administración del edificio (o conjunto habitacional) una tarifa mensual por internet. ¿Puedo obtener el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
- Participé previamente en el programa para bajos ingresos de un proveedor, en la primavera de 2020, pero ya no estoy inscrito. ¿Mi participación en ese programa me hace elegible para el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
- ¿Podré usar el servicio y el equipo si tengo una discapacidad?
Cómo solicitar
- ¿Cómo puedo solicitar el descuento a través de este programa?
- ¿Puedo presentar una solicitud directamente a un proveedor?
- ¿Necesito contactarme con el proveedor de mi preferencia luego de que mi solicitud haya sido aprobada?
- Si envío una solicitud por correo, ¿cómo sabré si ha sido aprobada y cuándo puedo contactarme con un proveedor para empezar a recibir el descuento?
- Si recibo actualmente subsidios Lifeline, ¿necesito presentar una solicitud?
- ¿Cuál es la definición de "hogar” en el contexto del Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
- ¿Qué documentación necesito proporcionar cuando presente la solicitud al Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
- ¿Cómo puedo demostrar que mi hijo (a) está aprobado (a) para el programa de almuerzos o desayunos escolares gratuitos o a precio reducido?
- ¿A quién puedo contactar si tengo una discapacidad y necesito ayuda para presentar una solicitud al Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
Descuentos en servicios de internet
- ¿Cuánto cuesta el servicio de internet?
- ¿Puedo mejorar mi plan de servicios actual para aprovechar el descuento de $30 mensuales (o de $75 mensuales, en territorios Tribales)?
- Si el plan de servicio que elijo es de $25 por mes, ¿obtengo el dinero extra?
- Si el plan que yo elija cuesta más que el descuento mensual para el servicio de internet, ¿yo pago el excedente?
- Actualmente tengo una suscripción por un paquete de servicios que incluye internet, televisión y teléfono. ¿Puedo aplicar el Programa de Descuentos para Internet (ACP) a mi cuenta mensual?
Equipos de conexión a internet
¿En qué consiste el subsidio de $100 por equipo?
A los proveedores de internet participantes se les puede reembolsar hasta $100 si ofrecen un equipo de conexión a internet a un hogar elegible, siempre y cuando dicho hogar pague por lo menos $10 y hasta $50 del costo del equipo. En otras palabras, para aprovechar este subsidio, se debe hacer a través del proveedor de internet participante y usted debe contribuir con parte del costo del equipo. El subsidio para el equipo solo se aplica a una computadora portátil o de escritorio o a una tableta electrónica. No incluye teléfonos celulares, teléfonos grandes o “phablets” (tabletas que pueden hacer llamadas telefónicas celulares).
Si mi hijo (a) y yo formamos parte del mismo hogar, ¿podemos, cada uno, obtener un equipo de conexión a internet mediante el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
No. El descuento se aplica a un solo equipo por hogar, como límite.
Tribal
¿Es necesario ser miembro de una tribu para ser elegible al subsidio Tribal mejorado?
No. Cualquier persona que viva en territorios Tribales puede recibir el subsidio Tribal mejorado. No necesita ser miembro de una tribu.
¿Cómo sé si mi hogar es elegible para el subsidio Tribal mejorado?
Puede averiguar más sobre qué áreas Tribales son elegibles visitando el sitio web AffordableConnectivity.gov/do-i-qualify/enhanced-tribal-benefit/ (en inglés).
¿Puedo recibir un subsidio Lifeline Tribal mejorado y el descuento mensual de $75 mediante el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
Sí. Un hogar elegible en territorio Tribal puede recibir ambos, tanto el subsidio Lifeline Tribal por $34.25 como el descuento mensual de $75 a través del Programa de Descuentos para Internet (ACP). Pueden aplicarse al mismo servicio elegible o de manera separada, a un servicio Lifeline y a un servicio de internet, con el mismo proveedor o con un proveedor distinto, siempre y cuando participe en el Programa de Descuentos para Internet (ACP). Por ejemplo, un hogar elegible podría tener un servicio de telefonía móvil subsidiado por Lifeline y un servicio de internet en el hogar, separado, subsidiado a través del Programa de Descuentos para Internet (ACP).
Transición del Beneficio de Emergencia para Internet (EBB)
- ¿Se acaba ahora el Beneficio de Emergencia para Internet?
- ¿En qué se diferencia este nuevo programa del anterior?
- ¿Perderé mi servicio de internet cuando el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) termine, el 31 de diciembre de 2021?
- ¿Qué hago para seguir recibiendo mi descuento del Beneficio de Emergencia para Internet (EBB)?
- Si yo he sido elegible para el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) por pérdida sustancial de ingresos a causa de cesantía o por haberme visto obligado a tomar licencia sin sueldo (furlough) desde el 29 de febrero de 2020 o porque cumplía con las condiciones de elegibilidad del programa COVID-19 de un proveedor participante, ¿cómo puedo obtener elegibilidad para el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
- ¿Puedo mantener mi descuento durante el periodo de transición (desde el 31 de diciembre de 2021 al 1º de marzo de 2022) si cambio de proveedor de servicios?
- ¿Cuándo disminuirá mi descuento mensual?
- En la actualidad, mi cuenta mensual está totalmente cubierta por el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB). ¿El Programa de Descuentos para Internet (ACP) también cubrirá toda mi cuenta mensual?
- ¿Qué efecto tendrá esto en mi cuenta mensual de internet?