我們鼓勵你與服務提供者聯繫,以解決任何服務問題。如果你不能與服務提供者決問題,你可以通過消費者投訴中心 (英語網頁),向FCC提起投訴,或者反映你遇到的問題。該中心有投訴指導,以及提起投訴後會出現什麼狀況的更多資訊。

騙子總在尋找新的受害者,而且不幸的是,自然災害又讓人們處於最容易受騙的境地。最近的哈威、厄瑪和瑪麗亞颶風又給騙子帶來了在颶風過後行騙的機會。

兜售虛假的洪水保險的自動行銷電話

在最近的颶風過後,有報導稱,詐騙分子利用來電顯示欺騙和自動行銷電話技術,向受到颶風影響的地區的居民撥打假裝銷售洪水保險的詐騙電話。你應該獨立確認呼叫是合法的,然後再提供任何個人資訊或同意支付任何款項。直接與你的保險代理人或保險公司聯繫。國家洪水保險計畫投保人 (NFIP Direct) 可以呼叫1-800-638-6620。

要報告疑似欺詐,請撥打免費的FEMA災害欺詐熱線電話:1-866-720-5721。如果你需要在自然災害期間或之後報告其他欺詐活動,請向FEMA反映,電話:1-866-720-5721,網站:disaster@leo.gov。你也可以向FTC (英語網頁)提起投訴。

FCC關於來電顯示欺騙自動行銷電話的消費者提示可幫助你免受欺騙。你還可以向FCC提起投訴 (英語網頁)。

賑災慈善活動類詐騙

除了洪水保險詐騙之外,各地消費者都應該小心,有的騙子冒充要進行救災捐贈的慈善機構的代表。可以採取幾個步驟,讓自己免遭這類詐騙:

  • 僅向可信的知名慈善機構捐贈。提防騙子在發生自然災害時虛造慈善機構。始終都要通過官方網站,核實一家慈善機構是否合法。如有疑問,可以與商業改進局理性捐贈聯盟 (Better Business Bureau's Wise Giving Alliance) (英語網頁)、慈善機構導覽 (Charity Navigator) (英語網頁)、慈善監督 (Charity Watch) (英語網頁)或指南星 (GuideStar) (英語網頁)核實。你還可以與全美各州國家慈善機構官員協會 (英語網頁)核實慈善機構是否必須是在你所在的州登記的,或與你聯繫的慈善機構是否在你所在的州備案。
  • 核實所有的慈善機構電話號碼。如果需要通過電話聯繫慈善機構,請通過慈善機構的官方網站核實你所擁有的號碼是合法的。
  • 不要打開可疑電子郵件。如果你收到一封可疑的電子郵件,請求捐款或其他幫助,請要點擊任何連結或打開任何附件。騙子經常使用電子郵件實施網路釣魚攻擊和傳播惡意軟體。
  • 要對社交媒體帖子持懷疑態度。獨立核實慈善捐贈請求後才捐款。如果你用短信捐款,請首先與慈善機構核實號碼。

最後,提防冒充來自聯邦、州、部落和市政機關的騙子。如果有人打來電話自,稱是政府官員,請掛斷電話,並撥打相關政府機關官方網站上的電話號碼。在你確認你正在與一個合法的官員打交道之前,不要洩露任何個人資訊。此外,所有到住宅去敲門的工作人員和代理人都必須攜帶官方身份證明,並在被要求出示證件時出示。他們還從不提出要收錢,也不會收錢。

 

FCC向FCC提出投訴

 

訪問我們的消費者投訴中心 consumercomplaints.fcc.gov (英語網頁)以提交投訴或告訴我們您的故事.

請求輔助格式

要請求輔助格式的文本——盲文、大號字體、Word或文字檔或音訊——發送電郵至 fcc504@fcc.gov, 或者寫信或致電本頁下方的地址或電話號碼(英語).

消費者幫助中心

瞭解消費者問題——訪問FCC的消費者幫助中心: fcc.gov/consumers。(英語網頁)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Tuesday, September 11, 2018