我們鼓勵你與服務提供者聯繫,以解決任何服務問題。如果你不能與服務提供者決問題,你可以通過消費者投訴中心 (英語網頁),向FCC提起投訴,或者反映你遇到的問題。該中心有投訴指導,以及提起投訴後會出現什麼狀況的更多資訊。

發生自然災害和惡劣天氣後,人們可能特別無助,或者慈善救濟活動正在大力進行之中,這就為詐騙活動製造了機會。

颶風和破壞性風暴過後,騙子往往會們使用電話、簡訊、郵件、電子郵件,甚至挨家挨戶地對受災地區的居民行騙。

警惕危險信號

首先,要知道政府災難援助機構的官員不會打電話或發簡訊詢問金融帳戶資訊,向聯邦應急管理局或小企業管理局申請或獲得災難援助,也不需要付費。任何自稱是聯邦官員並要錢的人都是冒名者。

請記住,電話詐騙通常使用虛假來電顯示技術來故意偽造發送到你的來電顯示螢幕的資訊,隱藏其身份,或使電話看似來自官方。

如果有人打來電話,自稱是政府官員,請掛斷電話並撥打該政府機構官方網站上列出的號碼。除非你已確認你是在和真正的官員交涉,否則不要透露任何個人資訊。敲開居民房門的工作人員和代理人必須攜帶官方身份識別證件,並應要求出示,不得索要或收受錢財。

避免災後保險詐騙的步驟

如果你接到關於保險索賠或保單的電話,不要透露任何個人資訊或同意任何付款,除非你獨立核實來電是真實的。如果打電話的人說他們是你的保險公司的工作人員,掛斷電話,直接用你帳戶對帳單上的號碼聯繫你的代理人或公司。國家洪水保險計畫(NFIP Direct)的投保人可以撥打1-800-638-6620。

承包商和家裝公司也有可能打來電話,聲稱是你的保險公司的合作夥伴。千萬不要把保險單號碼、保險詳情或其他個人資訊透露給沒有與你簽訂合同的公司。如果你所在的州需要許可證,請核實你正在考慮的任何承包商都有許可證,並且投了足夠的保險。許多州都有線上資料庫,你可以在其中核實。

救災慈善詐騙

消費者也應該認識到,有的騙子冒充慈善機構的代表,尋求救災捐款。可以採取以下幾個步驟,讓自己免上此類欺詐的當:

  • 向值得信賴的知名慈善機構捐贈。要知道,在自然災害期間,有的騙子編造虛假的慈善機構。一定要通過慈善機構的官方網站驗證其合法性。如有疑問,可在商業促進局的慧施聯盟(英語網頁)、慈善導航(英語網頁)、慈善監督網(英語網頁) 或慈善之星(英語網頁) 上核實。您還可以向全國各州慈善官員協會(National Association of State Charity Officials)(英語網頁) 核實,在你所在的州,慈善機構是否必須註冊,以及與你聯繫的慈善機構是否已在你所在的州備案。
  • 核實慈善機構的所有電話號碼。如你需要透過電話聯繫慈善機構,請查看慈善機構的官方網站,查看你得到的號碼是否合法。如果你用簡訊捐款,請在捐款前向慈善機構核實號碼是否合法
  • 不要打開可疑電子郵件。如果收到可疑電子郵件,請求捐款或其他幫助,請要按任何連結或打開任何附件。騙子經常使用電子郵件進行網路釣魚攻擊和傳播惡意軟體。
  • 核實社交媒體帖文中的資訊。在進行慈善捐贈之前,請仔細檢查任何募捐倡議的真實性。GoFundMe和其他網站上經常有個人的求助請求,而該網站或其他來源不會對其進行審查(英語網頁)。

如需舉報疑似詐騙行為,請撥打免費的聯邦應急管理局災難欺詐熱線電話1-866-720-5721。如需要舉辦自然災害期間或之後的其他詐騙活動,請致電1-866-720-5721,或發電子郵件到disaster@leo.gov,向聯邦應急管理局反映。

你還可以向FCC投訴(英語網頁) 電話詐騙,或向FTC(英語網頁) 投訴詐騙。

消費者幫助中心

FCC消費者指南提供了避免虛假來電顯示自動呼叫電話的提示,可幫助你避免受騙。要更多瞭解地詐騙和如何避免詐騙,請查看FCC詐騙字彙(英語網頁) 或造訪FCC消費者幫助中心:fcc.gov/consumers(英語網頁)。

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Friday, August 28, 2020