서비스 제공업체에 연락하여 서비스 관련 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 서비스 제공업체와 이러한 문제를 해결할 수 없는 경우, 소비자 불만 센터 (영어로 대화)를 통해 불만을 제기하거나 FCC와 사례를 공유할 수 있습니다. 불만을 접수하는 동안 필요한 지침과 불만 사항을 제출한 후 어떻게 진행되었는지에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

스캐머는 항상 새로운 희생자를 찾고 있으며, 불행히도 자연 재해는 사람들을 가장 취약하게 만듭니다. 최근 발생한 허리케인 하베이, 이루마 및 마리아로 인해 이러한 사기 행위가 빈번하게 발생하고 있습니다.

거짓 홍수 피해 보험 로보콜

최근 허리케인이 발생한 후, 발신인 ID 스푸링 및 로보콜 기술을 사용하여 홍수 피해 보험에 대한 스캠 통화로 폭풍이 강타한 지역의 거주민들을 대상으로 하는 사기 행위가 빈번하게 발생하고 있다고 보고되었습니다. 개인 신상 정보를 제공하거나 지불에 동의하기 전에 통화가 합법적인지 여부를 직접 확인해야 합니다.  보험 대리인이나 보험 회사에 직접 연락하십시오. 국립 홍수 보험 프로그램 (NFIP Direct)의 보험 가입자는 1-800-638-6620으로 전화하여 이를 확인할 수 있습니다.

사기 혐의를 신고하려면 FEMA 재해 사기 신고 전화(1-866-720-5721)로 전화하십시오. 자연 재해 동안 또는 이후에 다른 사기 활동을 보고할 필요가 있는 경우, 1-866-720-5721 전화 또는 disaster@leo.gov 이메일을 통해 FEMA에 알려주십시오. FTC (영어로 대화)에 불만을 제기할 수도 있습니다.

발신인 ID 스푸핑로보콜에 대한 FCC 소비자 안내서 요령은 사기를 미연에 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다 FCC (영어로 대화)에 불만을 제기할 수도 있습니다.

재해 구제를 위한 기부금 모집 사기

홍수 피해 보험 사기 외에 모든 지역의 소비자들은 자해 구제를 위한 기부금 모집 자선 행사의 담당자인척 하는 스캐머가 있음을 인식해야 합니다. 이러한 종류의 사기 행위로부터 보호하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치는 다음과 같습니다.

  • 신뢰할 수 있고 저명한 자선단체에 기부 자연 재해가 발생하는 동안 거짓 자선 모금 행사를 주도하는 스캐머가 있음을 인식하십시오. 공식 웹 사이트를 통해 자선단체의 적접성을 항상 확인하십시오. 의심이 들 경우, 상업 개선협회(Better Business Bureau)의 현명한 기부 연합(Wise Giving Alliance) (영어로 대화), 자선재단 감시기구(Charity Navigator) (영어로 대화), 자선재단 조사기구(Charity Watch) (영어로 대화) 또는 GuideStar (영어로 대화)를 통해 확인할 수 있습니다. 전국자선 공식단체연합회(National Association of State Charity Officials) (영어로 대화)에서 자선단체가 주 정부에 등록되어 있는지 여부 및 여러분에게 연락하는 자선단체가 주 정부에 자선단체 목록에 등재되어 있는지 확인할 수도 있습니다.
  • 자선단체의 모든 전화 번호를 확인하십시오. 전화를 통해 자선단체에 연락할 필요가 있는 경우, 자선단체의 공식 웹 사이트를 통해 여러분이 가지고 있는 번호가 합법적인 전화 번호인지 확인하십시오.
  • 의심되는 이메일 열지 마십시오. 기부금 또는 기타 후원을 요청하는 의심되는 이메일을 수신한 경우, 링크를 클릭하거나 첨부파일을 열지 마십시오. 스캐머는 정기적으로 전자 메일을 사용하여 피싱 공격을 감행하고 맬웨어를 확산시킵니다.
  • 소셜 미디어 댓글을 신뢰하지 마십시오.기부하기 전에 자선 기부금 모금을 독자적으로 확인하십시오. 문자 메시지를 통한 기부하는 경우 먼저 자선 단체의 전화 번호를 확인하십시오.

마지막으로 연방, 주 정부, 부족 및 지방 자치 단체를 사칭하는 스캐머를 조심하십시오. 누군가 공무원이라고 주장하면 전화를 끊고 해당 정부 기관의 공식 웹 사이트에 나열되어 있는 전화 번호로 전화하십시오. 합법적인 공무원을 상대하고 있음을 확인하기 전까지는 어떠한 개인 신상 정보를 공개하지 마십시오. 또한 거주지의 문을 두드리는 모든 공무원과 정부 요원들은 공식 ID를 휴대해야 하고 요청 시 이를 제시해야 합니다. 모든 공무원과 정부 요원들은 돈을 지불하도록 요청하거나 돈을 받지 않습니다.

 

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화).

액세스 가능 양식 요청

본 기사를 액세스 가능한 양식 즉, 점자, 큰 활자, 워드 또는 텍스트 문서 또는 오디오 양식으로 요청하려면 fcc504@fcc.gov, 로 이메일을 전송 또는 해당 주소로 우편을 발송하거나 본 페이지 하단에 나와 있는 전화 번호로 연락(영어로 대화)하십시오.

소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(fcc.gov/consumers)를 방문하십시오 (영어로 대화).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Tuesday, September 11, 2018