FCC主席Ajit Pai談『鄰居欺騙』騙局。在這種騙局中,竊賊操縱來電顯示資訊,讓來電看似從本地打來的。視訊(英文)

今年,FCC對一個大規模的電訊鄰居欺騙活動進行了調查,實施了1.2億美元的處罰,這是FCC有史以來最大的一次沒收行動。新聞稿(英文PDF)

舉報來電顯示欺騙

如果您覺得自己遭受了來電顯示欺騙,你可以向FCC提起投訴。(英文)

呼叫方故意偽造傳送到你來電顯示螢幕上的資訊,偽裝自己的身份,就是『來電顯示欺騙』。來電顯示欺騙通常是為了企圖誘騙他人洩露重要的個人資訊,然後用這些資訊來從事欺詐活動或非法銷售,但也可能合法地使用這些資訊,例如,顯示某企業的免費電話號碼。

什麼是鄰居來電顯示欺騙?

自動撥號呼叫者使用鄰居來電顯示欺騙,在你的來電顯示螢幕上顯示與你自己相似的電話號碼,增加你接聽電話的可能性。

避免來電顯示騙局的提示

你可能無法馬上判斷傳入的呼叫是否是一種來電顯示欺騙。回應要求提供任何個人身份識別資訊的請求時要特別小心。

  • 不接聽未知號碼打來的電話。如果你接聽了這樣的電話,請立即掛斷。
  • 如果你接聽了電話,打電話的人或錄音提示要求你按下某個按鈕,以便不再接到這樣的電話,你應該掛斷電話。騙子經常用這個技巧來識別潛在的目標。
  • 不要回答任何問題,尤其是那些能用『是』或『否』回答的問題。
  • 切勿在接意外的電話或你懷疑的電話時,提供帳戶號碼、社會保險號碼、母親娘家姓、密碼或其他身份識別資訊等個人資訊。
  • 如果有人打來電話,聲稱他們來自某公司或政府機構,詢問你有關資訊,請立即掛斷電話,撥打你的帳戶帳單、電話簿或公司或政府機構網站上的電話號碼,驗證這種請求的真實性。此外,在接到合法來源的電話之前,你通常會在郵件中收到書面通知,在來電者要求付款的情況下,尤其如此。
  • 如果你被迫使立即提供資訊,要格外小心。
  • 如果你的電話服務帶有語音郵件帳戶,一定要為其設置密碼。一些語音郵件服務被預置成允許用自己的電話號碼進行的呼叫存取語音郵件。如果你不設置密碼,駭客可以欺騙你家裡的電話號碼,存取你的語音郵件。
  • 與你的電話公司談談,看是他們否擁有呼叫攔截工具,看看有沒有你可以下載到你的行動設備上以攔截騷擾電話的應用程式。以下網頁介紹可用於攔截自動呼叫的工具:fcc.gov/robocalls/chinese

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如果你的電話號碼被仿冒了,怎麼辦?

如果有人打電話給你,說他們的來電顯示中顯示了你的號碼,則你的號碼很可能被仿冒了。我們首先建議你不要接聽任何未知號碼的電話,但是如果你接聽了,請解釋你的電話號碼被仿冒了,你實際上沒有撥打電話。你還可以在你的語音信箱裡留言,讓來電者知道你的號碼被仿冒了。詐騙者通常頻繁地變換號碼。很可能在幾小時內,他們就將不再使用你的號碼。

來電顯示仿冒在什麼時候屬於非法?

根據來電顯示真實性法案,FCC規則禁止任何人出於欺騙、傷害或不當獲取有價資訊的意圖,傳遞誤導或不準確的來電顯示資訊。非法進行虛假來電顯示的人可能會面臨一次違規1萬美元的處罰。然而,虛假來電顯示並非總是非法的。有時候使用虛假來電顯示是合理合法的,比如,醫生用個人行動電話呼叫病人,顯示辦公室號碼而不是個人電話號碼;又比如,商家顯示免費回撥電話號碼。

什麼是攔截或標記?

如果一個電話號碼被攔截,或在你的來電顯示上被標記為『疑似欺詐』,那麼這個號碼可能被仿冒了。多家電話公司和應用程式開發商都提供呼叫攔截和標記服務,用於根據呼叫模式、消費者投訴或其他手段,檢測呼叫是否是欺詐性的。

FCC規則不禁止呼叫攔截或標記技術,然而FCC非常注重確保合法呼叫得以完成,並鼓勵呼叫攔截技術提供商提供一種方式,以便電話號碼被攔截的呼叫者與這種技術的提供商聯繫和補救問題。

在你撥打電話時,你可以合法地阻止你電話號碼的傳輸,讓你的號碼顯示為『未知號碼』。這種做法不是虛假來電顯示。

電訊行銷者應遵守什麼來電顯示規則?

FCC 規則特別要求電話行銷商:

  • 傳送或顯示其電話號碼或來電所代表的電話號碼,以及可能的話,其名稱或其代為銷售產品或服務的公司的名稱。
  • 顯示一個電話號碼,讓你可以在上班時間內撥打,以要求不要再次呼叫你。該規則甚至適用於已經與你建立業務關係的公司。

更多資訊

進一步瞭解阻止騷擾電話和簡訊

 

FCC向FCC提出投訴

 

訪問我們的消費者投訴中心 consumercomplaints.fcc.gov (英語網頁)以提交投訴或告訴我們您的故事.

請求輔助格式

要請求輔助格式的文本——盲文、大號字體、Word或文字檔或音訊——發送電郵至 fcc504@fcc.gov, 或者寫信或致電本頁下方的地址或電話號碼(英語).

消費者幫助中心

瞭解消費者問題——訪問FCC的消費者幫助中心: www.fcc.gov/consumers。(英語網頁)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Thursday, July 19, 2018