消費者警示:颶風洪水保險詐騙

在最近的颶風過後,有報導稱,詐騙分子利用來電顯示欺騙和自動行銷電話技術,向受到颶風影響的地區的居民撥打假裝銷售洪水保險的詐騙電話。你應該獨立確認呼叫是合法的,然後再提供任何個人資訊或同意支付任何款項。直接與你的保險代理人或保險公司聯繫。國家洪水保險計畫投保人 (NFIP Direct) 可以呼叫1-800-638-6620。

要報告疑似欺詐,請撥打免費的FEMA災害欺詐熱線電話:1-866-720-5721。如果你需要在自然災害期間或之後報告其他欺詐活動,請向FEMA反映,電話:1-866-720-5721,網站:disaster@leo.gov。你也可以向FTC(英語網頁)提起投訴。

該消費者指南中的提示和FCC關於自動行銷電話的指南可以説明你免遭受騙。你還可以向FCC提起投訴(英語網頁)。


呼叫方故意偽造傳送到你來電顯示幕上的資訊以偽裝自己的身份,就是『來電顯示欺騙』。來電顯示欺騙通常會嘗試哄騙別人提供有價值的個人資訊,以便可以將其用於欺詐活動或非法出售。美國法律和 FCC 規則禁止大多數類型的來電顯示欺騙。

來電顯示欺騙是如何進行的?

呼叫方 ID 可以通過顯示呼叫者姓名和電話號碼,讓消費者避開騷擾電話呼叫,但呼叫方 ID 功能有時會被仿冒者通過偽裝成銀行、債權人、保險公司或甚至政府的代表而加以操縱。

如果你認為被來電顯示欺騙了,怎麼辦

你可能無法馬上判斷傳入的呼叫是否是一種來電顯示欺騙。回應對任何個人身份識別資訊的請求時要小心。

  • 切勿在接意外的電話或你懷疑的電話時,提供帳戶號碼、社會保險號碼、母親娘家姓、密碼或其他身份識別資訊等個人資訊。
  • 如果聲稱代表公司或政府機構尋求個人資訊的人向你進行詢問,請掛上電話,撥打你帳戶帳單、電話簿中或公司或政府機構網站上的電話號碼,驗證這種請求的真實性。
  • 如果你被迫使立即提供資訊,要格外小心。
  • 如果你的電話服務帶有語音郵件帳戶,一定要為其設置密碼。一些語音郵件服務已預先設定,允許你在用自己的電話號碼呼叫時存取。如果你不設置密碼,駭客可以欺騙你家裡的電話號碼,存取你的語音郵件。

來電顯示欺騙是非法的嗎?

根據『呼叫者 ID 行為真相』,FCC 規則禁止任何個人或實體以詐騙、造成危害或錯誤地獲取有價值勿為目的傳輸誤導性或不準確的呼叫方 ID 資訊。如果不是為了造成危害或沒有造成危害,來電顯示欺騙不是違法的。進行非法來電顯示欺騙的任何人會為每次違法遭受可達 10000 美元的處罰。在某些情況下,對於有正當理由來隱藏其資訊的人,例如處理案件的執法機構、家庭暴力受害人或想討論私密醫療事項的醫生,法院允許來電顯示欺騙。

阻擋電話號碼與來電顯示欺騙是同樣的事情嗎?

來電顯示欺騙與阻擋電話號碼不同。 FCC 規則要求電話公司為州之間的所有呼叫免費提供電話號碼阻擋(對於處於該州內的呼叫,每個州自己制定規則)。如果你接到來自『未知號碼』的呼叫,該電話號碼已被阻止,但不一定是來電顯示欺騙號碼。此外,在你撥打電話時,你可以合法地阻止你電話號碼的傳輸,因此你的號碼將顯示為『未知號碼』。

關於電話行銷商的呼叫者 ID 的 FCC 規則是什麼?

FCC 規則特別要求電話行銷商:

  • 傳送或顯示其電話號碼或呼叫所代表的電話號碼,以及可能的話,其名稱或其代為銷售產品或服務的公司的名稱。
  • 顯示一個電話號碼,讓你可以在上班時間內撥打,以要求不要再次呼叫你。該規則甚至適用於已經與你建立業務關係的公司。

如何舉報疑似來電顯示欺騙?

如果接到電話,並懷疑來電顯示資訊系偽造,或者你認為有人違反了保護你電話號碼隱私的規則,你可以向 FCC 提出投訴 (英語)。

更多資訊

瞭解關於如何阻止垃圾呼叫和簡訊的更多資訊。

 

FCC向FCC提出投訴

 

訪問我們的消費者投訴中心 consumercomplaints.fcc.gov (英語網頁)以提交投訴或告訴我們您的故事.

請求輔助格式

要請求輔助格式的文本——盲文、大號字體、Word或文字檔或音訊——發送電郵至 fcc504@fcc.gov, 或者寫信或致電本頁下方的地址或電話號碼(英語).

消費者幫助中心

瞭解消費者問題——訪問FCC的消費者幫助中心: www.fcc.gov/consumers。(英語網頁)

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, October 11, 2017