來電顯示欺騙和呼叫者 ID

1. 來電顯示詐騙

受騙年老亞裔美國人遭受身心痛苦

FCC網路研討會嘉賓分享資料，揭示受騙年老亞裔太平洋島民遭受的身心傷害。閱讀這篇文章 (5/30/19)

年老—但更智慧—電訊使用者

最近的研究顯示，「嬰兒潮一代每日與千禧一代一樣多地使用智慧型手機」，但年輕人更容易上手機詐騙的當。閱讀這篇文章 (5/16/19)

防範冒充社會保險機構的來電顯示詐騙

你的幾乎所有財務和醫療記錄都與你的社會保險號碼關聯，因此它成了自動呼叫來電顯示詐騙的主要目標。請採取一些簡單步驟，避免上當。閱讀這篇文章 (4/16/19)

在冒充中國領館的詐騙中，騙子虛假顯示了FCC的呼叫中心號碼

在來電顯示中提到或顯示1-888-225-5322（1-888-Call-FCC）的中文呼叫是一種欺詐，你應立即掛斷。閱讀這篇文章 (3/29/19)

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2. 如何避免來電顯示欺騙

你可能無法馬上判斷傳入的呼叫是否是一種來電顯示欺騙。回應要求提供任何個人身份識別資訊的請求時要特別小心。

• 不接聽未知號碼打來的電話。如果你接聽了這樣的電話，請立即掛斷。
• 如果你接聽了電話，打電話的人或錄音提示要求你按下某個按鈕，以便不再接到這樣的電話，你應該掛斷電話。騙子經常用這個技巧來識別潛在的目標。
• 不要回答任何問題，尤其是那些能用『是』或『否』回答的問題。
• 切勿在接意外的電話或你懷疑的電話時，提供帳戶號碼、社會保險號碼、母親娘家姓、密碼或其他身份識別資訊等個人資訊。
• 如果聲稱代表公司或政府機構的人向你進行詢問，請掛上電話，撥打你帳戶帳單、電話簿中或公司或政府機構網站上的電話號碼，驗證這種請求的真實性。你通常會先收到一封包含書面聲明的電郵，然後接到合法來源的電話，在來電者要求付款的情況下，尤其如此。
• 如果你被迫使立即提供資訊，要格外小心。
• 如果你的電話服務帶有語音郵件帳戶，一定要為其設置密碼。一些語音郵件服務被預置成允許用自己的電話號碼進行的呼叫存取語音郵件。如果你不設置密碼，駭客可以欺騙你家裡的電話號碼，存取你的語音郵件。
• 與你的電話公司談談，看是他們否擁有呼叫攔截工具，看看有沒有你可以下載到你的行動裝置上的應用程式。FCC允許電話公司根據合理的分析，在預設情況下攔截自動呼叫。關於攔截自動呼叫的更多資訊，請造訪：fcc.gov/robocalls/chinese。

請記住定期檢查語音郵件，以確保你沒有漏接重要的電話，並清除任何可能占滿語音信箱容量的電話垃圾郵件。

3. 問題解答

如果你的電話號碼被仿冒了，怎麼辦？

如果有人打電話給你，說他們的來電顯示中顯示了你的號碼，則你的號碼很可能被仿冒了。我們首先建議你不要接聽任何未知號碼的電話，但是如果你接聽了，請解釋你的電話號碼被仿冒了，你實際上沒有撥打電話。你還可以在你的語音信箱裡留言，讓來電者知道你的號碼被仿冒了。詐騙者通常頻繁地變換號碼。很可能在幾小時內，他們就將不再使用你的號碼。

什麼是鄰居來電顯示欺騙？

自動撥號呼叫者使用鄰居來電顯示欺騙方法，在你的來電顯示螢幕上顯示與你電話號碼相似的電話號碼，誘使你接聽電話。為了説明打擊鄰居來電顯示欺騙行為，FCC正敦促電話行業採取可靠的來電顯示驗證（英文） 系統。

來電顯示欺騙在什麼時候屬於非法？

根據來電顯示真實性法案，FCC規則禁止任何人出於欺騙、傷害或不當獲取有價資訊的意圖，傳遞誤導或不準確的來電顯示資訊。非法進行虛假來電顯示的人可能會面臨一次違規1萬美元的處罰。然而，虛假來電顯示並非總是非法的。有時候使用虛假來電顯示是合理合法的，比如，醫生用個人行動電話呼叫病人，顯示辦公室號碼而不是個人電話號碼；又比如，商家顯示免費回撥電話號碼。

什麼是攔截或標記？

如果一個電話號碼被攔截，或在你的來電顯示上被標記為『疑似欺詐』，那麼這個號碼可能被仿冒了。多家電話公司和應用程式開發商都提供呼叫攔截和標記服務，用於根據呼叫模式、消費者投訴或其他手段，檢測呼叫是否是欺詐性的。

FCC規則不禁止呼叫攔截或標記技術，然而FCC非常注重確保合法呼叫得以完成，並鼓勵呼叫攔截技術提供商提供一種方式，以便電話號碼被攔截的呼叫者與這種技術的提供商聯繫和補救問題。

在你撥打電話時，你可以合法地阻止你電話號碼的傳輸，讓你的號碼顯示為『未知號碼』。這種做法不是來電顯示欺騙。

電訊行銷者應遵守什麼來電顯示規則？

FCC 規則特別要求電話行銷商：

• 傳送或顯示其電話號碼或來電所代表的電話號碼，以及可能的話，其名稱或其代為銷售產品或服務的公司的名稱。
• 顯示一個電話號碼，讓你可以在上班時間內撥打，以要求不要再次呼叫你。該規則甚至適用於已經與你建立業務關係的公司。