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FCC提議的新規則將禁止非法簡訊和國際電話來電顯示欺詐, FCC主席Ajit Pai解釋了這些新規則的重要性。 視訊(英文) | 文字稿(英文) | 新聞稿(英文),2/14/19

FCC播客來電顯示欺騙、詐騙和打擊騷擾電話(英文)

2018年FCC執法行動(所有連結均為英文)— FCC處罰自動呼叫業者8200萬美元(英文) | FCC提出實施3750萬美元的來電顯示欺騙處罰(英文) | FCC對鄰居來電顯示欺騙業者處罰1.2億美元(英文)

呼叫方故意偽造傳送到你來電顯示螢幕上的資訊,偽裝自己的身份,就是『來電顯示欺騙』。來電顯示欺騙通常是為了企圖誘騙他人洩露重要的個人資訊,然後用這些資訊來從事欺詐活動或非法銷售,但也可能合法地使用這些資訊,例如,顯示某企業的免費電話號碼。

什麼是鄰居來電顯示欺騙?

自動撥號呼叫者使用鄰居來電顯示欺騙方法,在你的來電顯示螢幕上顯示與你電話號碼相似的電話號碼,誘使你接聽電話。為了説明打擊鄰居來電顯示欺騙行為,FCC正敦促電話行業採取可靠的來電顯示驗證(英文) 系統。

避免來電顯示騙局的提示

你可能無法馬上判斷傳入的呼叫是否是一種來電顯示欺騙。回應要求提供任何個人身份識別資訊的請求時要特別小心。

如果你的電話號碼被仿冒了,怎麼辦?

如果有人打電話給你,說他們的來電顯示中顯示了你的號碼,則你的號碼很可能被仿冒了。我們首先建議你不要接聽任何未知號碼的電話,但是如果你接聽了,請解釋你的電話號碼被仿冒了,你實際上沒有撥打電話。你還可以在你的語音信箱裡留言,讓來電者知道你的號碼被仿冒了。詐騙者通常頻繁地變換號碼。很可能在幾小時內,他們就將不再使用你的號碼。

來電顯示欺騙在什麼時候屬於非法?

根據來電顯示真實性法案,FCC規則禁止任何人出於欺騙、傷害或不當獲取有價資訊的意圖,傳遞誤導或不準確的來電顯示資訊。非法進行虛假來電顯示的人可能會面臨一次違規1萬美元的處罰。然而,虛假來電顯示並非總是非法的。有時候使用虛假來電顯示是合理合法的,比如,醫生用個人行動電話呼叫病人,顯示辦公室號碼而不是個人電話號碼;又比如,商家顯示免費回撥電話號碼。

什麼是攔截或標記?

如果一個電話號碼被攔截,或在你的來電顯示上被標記為『疑似欺詐』,那麼這個號碼可能被仿冒了。多家電話公司和應用程式開發商都提供呼叫攔截和標記服務,用於根據呼叫模式、消費者投訴或其他手段,檢測呼叫是否是欺詐性的。

FCC規則不禁止呼叫攔截或標記技術,然而FCC非常注重確保合法呼叫得以完成,並鼓勵呼叫攔截技術提供商提供一種方式,以便電話號碼被攔截的呼叫者與這種技術的提供商聯繫和補救問題。

在你撥打電話時,你可以合法地阻止你電話號碼的傳輸,讓你的號碼顯示為『未知號碼』。這種做法不是來電顯示欺騙。

電訊行銷者應遵守什麼來電顯示規則?

FCC 規則特別要求電話行銷商:

  • 傳送或顯示其電話號碼或來電所代表的電話號碼,以及可能的話,其名稱或其代為銷售產品或服務的公司的名稱。
  • 顯示一個電話號碼,讓你可以在上班時間內撥打,以要求不要再次呼叫你。該規則甚至適用於已經與你建立業務關係的公司。

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進一步瞭解阻止騷擾電話和簡訊

  

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, May 1, 2019