소비자 알림: 허리케인 홍수 보험 사기

최근 허리케인이 발생한 후, 발신인 ID 스푸링 및 로보콜 기술을 사용하여 홍수 피해 보험에 대한 스캠 통화로 폭풍이 강타한 지역의 거주민들을 대상으로 하는 사기 행위가 빈번하게 발생하고 있다고 보고되었습니다. 개인 신상 정보를 제공하거나 지불에 동의하기 전에 통화가 합법적인지 여부를 직접 확인해야 합니다.  보험 대리인이나 보험 회사에 직접 연락하십시오. 국립 홍수 보험 프로그램 (NFIP Direct)의 보험 가입자는 1-800-638-6620으로 전화하여 이를 확인할 수 있습니다.

사기 혐의를 신고하려면 FEMA 재해 사기 신고 전화(1-866-720-5721)로 전화하십시오. 자연 재해 동안 또는 이후에 다른 사기 활동을 보고할 필요가 있는 경우, 1-866-720-5721 전화 또는 disaster@leo.gov 이메일을 통해 FEMA에 알려주십시오. FTC (영어로 대화)에 불만을 제기할 수도 있습니다.

이 소비자 안내서 및 FCC 안내서에 제공되어 있는 로보콜에 대한 요령은 사기를 미연에 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. FCC (영어로 대화)에 불만을 제기할 수도 있습니다.


발신인이 사용자의 발신인 ID 디스플레이 화면에 전송된 정보를 정교하게 조작하여 자신의 ID를 속일 때 “스푸핑”이 발생합니다. 스푸핑은 특정인이 소중한 개인 신상 정보를 제공하도록 속이려는 시도의 일부로 종종 사용됩니다. 따라서 이러한 개인 신상 정보는 사기 활동에 사용되거나 불법적으로 판매될 수 있습니다. 미국 법률 및 FCC 규칙은 대부분의 스푸핑 형태를 금지하고 있습니다.

스푸핑이 어떻게 이용되나요?

소비자에게 발신인 ID가 있으면 발신인 이름과 전화 번호를 표시하여 원하지 않는 전화 통화를 받지 않을 수 있지만 발신인 ID 기능은 종종 은행, 채권자, 보험 회사 또는 심지어는 정부 담당자를 사칭하는 스푸퍼에 의해 조작됩니다.

스푸핑의 피해를 당했다고 생각되는 경우 취할 수 있는 조치

수신 통화가 스푸핑된 경우 바로 말하지 않을 수 있습니다. 개인 식별 정보 요청에 답변하지 않도록 세심한 주의를 기울이십시오.

  • 알 수 없는 전화에 응답하거나 의심스러운 경우 계좌 번호, 사회 보장 번호, 어머니의 결혼 전 성, 암호 같은 개인 신상 정보 또는 기타 식별 정보를 제공하지 마십시오.
  • 개인 신상 정보를 요구하는 회사 또는 정부 기관을 대신하여 전화하고 있는 누군가로부터 질의를 받은 경우, 전화를 끊고 계정 보고서, 전화 번호 또는 회사 또는 정부 기관의 웹사이트에 제공된 전화 번호로 전화하여 요청의 진위 여부를 확인하십시오.
  • 정보를 즉시 제공하도록 압박을 가한 경우에 특히 주의하십시오.
  • 전화 서비스를 사용하는 음성 메일 계정이 있는 경우, 반드시 암호를 설정해야 합니다. 일부 음성 메일 서비스는 사용자 소유의 전화 번호에서 통화한 경우 접근할 수 있도록 사전 설정되어 있습니다. 해커는 사용자의 집 전화 번호를 스푸핑하여 암호를 설정하지 않은 경우 음성 메일에 액세스할 수 있습니다.

스푸핑이 불법인가요?

FCC 규칙은 발신번호 허위표시 금지법(Truth in Caller ID Act)에 따라 특정 개인 또는 법인이 사기 행위, 해를 끼치거나 불법적 가치 확보 의도를 가지고 잘못되거나 부적절한 발신인 ID 정보를 전송하지 못하도록 금지하고 있습니다. 해를 끼칠 의도가 없거나 유해하지 않은 경우 스푸핑은 불법이 아닙니다. 불법적으로 스푸핑하는 특정 개인은 위반 사례당 최대 $10,000에 이르는 벌금이 부과될 수 있습니다. 일부 경우에서, 법원은 소송 과정에서 일하는 법 집행 관리국, 가정 폭력 희생자 또는 개인적 의료 문제를 논의하기 원하는 의사 같이 자신의 정보를 숨길 수 있는 합법적인 이유가 있는 개인을 위해 스푸핑을 허용할 수 있습니다.

전화 번호를 차단하는 것이 스푸핑과 동일하나요?

스푸핑은 전화 번호를 차단하는 것과 다릅니다. FCC 규칙은 주 정부 사이(개별 주 정부는 유지하고 있는 통화에 대한 고유한 규칙을 만들고 있음)의 모든 통화에 대해 전화 회사가 전화 번호를 무료로 차단할 수 있도록 요구하고 있습니다. “발신자 표시 제한 전화 번호”로부터 걸려온 전화를 받을 경우 전호 번호가 차단되지만 반드시 스푸핑되는 것은 아닙니다. 또한, 통화 시 사용자의 전화 번호 전송을 합법적으로 차단할 수 있으므로 사용자의 전화 번호는 “발신자 표시 제한”으로 나타납니다.

텔레마케터의 발신인 ID와 관련된 FCC 규칙은 무엇인가요?

FCC 규칙은 텔레마케터가 다음을 수행하도록 특별히 요구합니다.

  • 통화하는 전화 번호 또는 통화를 대신하는 당사자의 전화 번호 및 가능한 경우 발신자의 이름 또는 상품 혹은 서비스를 판매하는 회사의 이름을 전송하거나 표시해야 합니다.
  • 정기적인 영업 시간 동안 통화할 수 있는 전화 번호를 표시해야 하고 원치 않는 경우 더 이상 통화를 제공하지 않을 것이라는 메시지를 표시해야 합니다. 이 규칙은 이미 사업 관계를 수립하고 있는 기업에도 적용됩니다.

의심되는 스푸핑 행위는 어떻게 보고하나요?

전화를 받고 발신인 ID 정보가 거짓인 것으로 의심되는 경우 또는 전화 번호의 개인정보 보호규칙이 위배되었다고 생각되는 경우, FCC에 불만을 제기 (영어로 대화) 할 수 있습니다.

추가 정보

원치 않는 통화 및 문자 거부 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

 

FCC 불만 제기

 

불만을 제기하거나 사연을 알려주려면 방송위원회의 소비자 불만 처리 센터 consumercomplaints.fcc.gov 를 방문하십시오 (영어로 대화).

액세스 가능 양식 요청

본 기사를 액세스 가능한 양식 즉, 점자, 큰 활자, 워드 또는 텍스트 문서 또는 오디오 양식으로 요청하려면 fcc504@fcc.gov, 로 이메일을 전송 또는 해당 주소로 우편을 발송하거나 본 페이지 하단에 나와 있는 전화 번호로 연락(영어로 대화)하십시오.

소비자 지원 센터

소비자 관련 문제는 FCC의 소비자 지원 센터(www.fcc.gov/consumers)를 방문하십시오 (영어로 대화).

 

Date Last Updated/Reviewed: 
Wednesday, October 11, 2017