讓美國人正常使用網際網路

Keep Americans Connected logo

已有750多家網路服務提供者承諾讓美國人正常使用網路(英文),有些服務提供者甚至做出了更多努力(英文),提高服務速度和資料上限,確保美國家庭能夠在此全國緊急狀態下繼續學習、工作和使用流媒體。

按照保持社交距離的公共衛生指導方針,忽然之間,數千萬美國人都開始日復一日地呆在家裡。孩子們停學在家,父母全職遠端辦公,每個人都需要上網,所以優化家庭網路的性能很重要。

為了助你改善網路性能,FCC提供以下提示。

檢查上網合約

首先,檢查你的網際網路合約。你訂閱的服務速度是多少?是否足以滿足任何新的需求?借助

家庭寬頻使用寬頻速度指南,可以確定自己的家庭網際網路使用需求。

測試速度

你可以下載寬頻速度測試應用程式,或造訪速度測試網站,檢查你當前的寬頻下載和上傳速度(以Mbps(每秒百萬位元元數)為單位)。

如果速度比你預期的慢,應該聯繫網際網路服務提供者,瞭解他們是否提供故障排除提示,或者當地是否發生了可能影響速度的停電或服務中斷。有時,只需重啟路由器——關閉電源,然後再重新開啟——就可以解決問題。

如果這些提示不起作用,你的裝置可能有問題,例如路由器過時。查找路由器上的型號,看看它是否能夠達到你訂閱的速度。路由器可能需要更新,才能達到更高的速度。如果無法更新,可能需要從服務提供者處購買新路由器或租用升級的路由器。

家中連接強弱

使用家庭網際網路服務的大多數家庭都借助家庭路由器,使用Wi-Fi(無線)服務。多個無線裝置使用同一Wi-Fi網路,可能會影響性能,並造成延遲或回應緩慢。

現代無線路由器通常有兩個或多個Wi-Fi信號:一個位於2.4GHz頻段,一個位於5GHz頻段。

通常,2.4GHz連接的覆蓋範圍更廣,但其資料處理速度低於5GHz連接。2.4GHz也是許多家用裝置和大多數Wi-Fi路由器的工作頻率。如果路由器的Wi-Fi設置中有一個其他可用Wi-Fi網路的清單,則這些相鄰網路可能會影響性能。

使用5ghz連接的路由器速度更快,但其信號覆蓋的距離比2.4ghz頻段的短。除了更快的速度外,在5ghz頻段上,鄰近Wi-Fi網路的擁擠程度可能更低,連接更穩定。

考慮將路由器上的5GHz網路專用於最重要的用途,例如工作或上學。更改密碼,或管理存取Wi-Fi網路的裝置,防止非必要的裝置連接到網路中。有關更高級的網路分區選項,請參閱路由器手冊。為了最大限度地擴大家中的Wi-Fi覆蓋範圍,請嘗試將路由器放置在一個中心位置。Wi-Fi範圍擴展器或網狀網路路由器也可以提高家中各處的Wi-Fi信號強度。

在路由器和上網裝置之間直接使用一條乙太網路線纜連接(例如連接筆記型電腦和路由器的線纜),將提供最高速度,並緩解Wi-Fi擁堵問題。考慮將路由器移到你從事大部分線上活動的房間,以便你可以將裝置直接插入路由器。如果你的筆記型電腦(或流媒體電視或遊戲系統等其他網際網路裝置)沒有乙太網路連接埠,請考慮使用USB乙太網路介面卡。

記住要時刻注意安全,尤其是在家工作時。有關更多資訊,請參閱FTC指南(英文)。

制訂網際網路使用時間表

如果一家人都試圖同時上網,例如使用流視訊、玩圖形密集型遊戲、使用虛擬私人網路絡(VPN)工作和開視訊會議,即使快速的最新Wi-Fi路由器的速度也會減慢。與家庭成員一起制訂指導原則,討論日常使用時間安排,以避免性能問題,確定使用的輕重緩急。

如果你的工作時間可以靈活安排,你也許可以避開在你的家庭網路高流量時間工作。

瞭解各種選項

如果在家中可收到良好的行動電話信號,緩解家庭Wi-Fi網路擁堵的另一種方法是讓你的行動裝置斷開與Wi-Fi網路的連接。你還可以將行動裝置用作行動熱點,通過它可以將筆記型電腦等非行動裝置連接到行動服務。但是,在將行動裝置切換到行動網路專有的服務之前,請檢查行動網路資料合約,確保不會超過任何資料上限,產生超額費用。你還可以瞭解當地有哪些固定無線服務或其他行動電話網路替代方案。

如果家中的Wi-Fi網路沒有擁堵,那麼從智慧手機上打開Wi-Fi和Wi-Fi通話可以節省資料,減少行動網路上的潛在擁堵。這還有助於防止產生行動電話合約資料超額收費。

許多服務提供者承諾在全國冠狀病毒緊急狀態期間提供免費Wi-Fi熱點。一些公司在此危機期間提供折扣或低成本或免費臨時升級,或取消資料合約的上限。進一步瞭解電信業者在做哪些工作來支援客戶(英文)。

是否需要家庭網際網路服務?

造訪EveryoneOn(英文)(人人上網),搜索網際網路服務提供者為應對COVID-19危機而提供的低成本網際網路服務。EveryoneOn是一家非營利性組織,向低收入家庭提供負擔得起的網際網路服務和電腦,並提供數位技能培訓,讓他們享有社會和經濟機會。

Lifeline(英文)

(生命線)計畫也提供支援,降低合格家庭使用服務的成本。

請造訪我們的消除美國人的數字鴻溝(英文)網頁,進一步瞭解FCC為美國人使用寬頻服務所作的努力。

Updated: 
Thursday, May 14, 2020