Mantener a los estadounidenses conectados

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Más de 750 proveedores han prometido Mantener a los estadounidenses conectados y algunos han dado un paso más (en inglés) aumentando las velocidades del servicio y las transferencias de datos a fin de garantizar que las familias puedan continuar aprendiendo, trabajando y transmitiendo durante esta emergencia nacional.

De repente, las pautas de salud pública relacionadas con el aislamiento social han establecido que quedarse en casa es la nueva norma para millones de estadounidenses. Es importante optimizar el rendimiento de la red doméstica, teniendo en cuenta que los niños asisten a la escuela desde el hogar, los padres trabajan a tiempo completo en forma remota, y todos necesitan acceso a Internet.

A fin de ayudar a optimizar el rendimiento de la red, la FCC ofrece las siguientes sugerencias.

Revise su plan

Los novatos deben revisar su plan de Internet. ¿A qué velocidad de servicio se suscribió? ¿Es suficiente para satisfacer las nuevas demandas? Las guías para el consumidor de la FCC sobre el uso de la banda ancha doméstica y las velocidades de banda ancha pueden serle de utilidad a la hora de determinar sus necesidades de uso de Internet doméstica.

Pruebe la velocidad

Puede descargar aplicaciones de pruebas de velocidad de banda ancha o visitar sitios web de pruebas de velocidad para comprobar sus velocidades actuales de carga y descarga de banda ancha, medidas en Mbps (megabits por segundo).

Si sus velocidades son inferiores a lo esperado, debe comunicarse con su proveedor de servicio de Internet para averiguar si ofrecen sugerencias de solución de problemas, o si existe una interrupción en el servicio en su zona que pueda estar afectando a dichas velocidades. En ocasiones, puede resolver el problema con un simple reinicio del enrutador (apagándolo y volviéndolo a encender).

Si estas sugerencias no funcionan, es posible que exista un problema con su equipo, como un enrutador desactualizado. Busque el número de modelo de su enrutador para ver si es capaz de ofrecer las velocidades a las que se suscribió. Es posible que deba actualizarse para aprovechar las velocidades más altas. Si no hay actualizaciones disponibles, deberá comprar un enrutador nuevo o alquilar uno actualizado al proveedor del servicio.

Conectividad dentro del hogar

La mayoría de los hogares con servicio de Internet doméstico usa el servicio de Wi-Fi (inalámbrico) en el enrutador doméstico. Cuando existen varios dispositivos inalámbricos que usan la misma red Wi-Fi, puede producirse un impacto en el rendimiento que genera respuestas demoradas y más lentas.

Los enrutadores inalámbricos modernos suelen tener dos o más señales de Wi-Fi: una en la banda de 2,4 GHz y otra en la banda de 5 GHz.

Las conexiones de 2,4 GHz suelen ofrecer una cobertura más amplia, pero procesan los datos con menor rapidez que las de 5 GHz. 2,4 GHz también suele ser la frecuencia en la que funcionan varios dispositivos domésticos y la mayoría de los enrutadores de Wi-Fi. Si observa una lista de otras redes Wi-Fi disponibles en la configuración de Wi-Fi de su enrutador, es posible que su rendimiento sufra un impacto debido a estas redes vecinas.

Los enrutadores que usan una conexión de 5 GHz son más rápidos, pero la señal cubre un rango más pequeño en comparación a las bandas de 2,4 GHz. Además de contar con velocidades superiores, la banda de 5 GHz puede impedir la superposición con las redes Wi-Fi vecinas y ofrecer conexiones más estables.

Considere dedicar la red de 5 GHz de su enrutador a los usos más importantes, como el trabajo o la escuela. Cambie la contraseña o administre los dispositivos que acceden a su red Wi-Fi para evitar la conexión de dispositivos que no sean esenciales. Para ver las opciones de partición de red más avanzadas, consulte el manual del enrutador. Intente colocar el enrutador en una ubicación central a fin de maximizar la cobertura de Wi-Fi en su hogar. Los extensores de rango de Wi-Fi o los enrutadores de red de malla también pueden mejorar la intensidad de la señal de Wi-Fi en todo el hogar.

Una conexión directa por cable de Ethernet entre el enrutador y un dispositivo que acceda a Internet (como un cable que conecte el equipo portátil y el enrutador) proporciona mayores velocidades y alivia los problemas de congestión de Wi-Fi. Considere volver a ubicar el enrutador en la sala donde realiza la mayoría de sus actividades en línea, de manera de poder conectar el dispositivo directamente al enrutador. Si su equipo portátil (u otro dispositivo de Internet como una TV transmisora o un sistema de juegos) no cuenta con un puerto de Ethernet, considere usar un adaptador de Ethernet USB.

Recuerde tener siempre en cuenta la seguridad, en particular cuando trabaja desde su hogar. Obtenga más información en esta Guía de la FTC.

Cree un programa de Internet

Incluso los enrutadores Wi-Fi más recientes con velocidades de servicio más amplias pueden atascarse si una familia de usuarios intenta realizar actividades de manera simultánea, como transmitir video, usar juegos con grandes cantidades de gráficos, usar redes privadas virtuales (VPN, por su sigla en inglés) para el trabajo o videoconferencias. Establezca pautas con los miembros de su familia y analice programas diarios para evitar problemas de rendimiento y priorizar el uso.

Si su trabajo le ofrece un horario flexible, quizá pueda abordar las horas de mayor tráfico en su red doméstica.

Examine sus opciones

Si tiene una buena señal celular en su hogar, otra forma de aliviar la congestión de la red Wi-Fi doméstica es desconectar los dispositivos celulares de la red Wi-Fi. También puede usar su dispositivo celular como zona de acceso móvil, a través de la cual puede conectar dispositivos que no sean celulares, como un equipo portátil, a su servicio celular. Sin embargo, antes de cambiar algún dispositivo al servicio de celular únicamente, revise el plan de datos de su celular para asegurarse de no sobrecargar las transferencias de datos e incurrir en cargos por exceso. También puede examinar las opciones para el servicio inalámbrico fijo u otras alternativas de celulares en su zona.

Si no detecta congestión en su red Wi-Fi doméstica, puede activar el Wi-Fi y las llamadas por Wi-Fi en su teléfono inteligente a fin de conservar datos y reducir una posible congestión de las redes móviles. También puede evitar cargos por exceso de datos en su plan de telefonía móvil.

Muchos proveedores de servicio se comprometieron a proporcionar zonas de acceso Wi-Fi gratitas durante la emergencia nacional del coronavirus. Algunos ofrecen descuentos o actualizaciones temporales a costo bajo o nulo durante la crisis, o eliminan los cargos por transferencias de datos en los planes. Obtenga más información sobre las actividades que llevan a cabo los proveedores de servicios para apoyar a sus clientes (en inglés).

¿Necesita servicio de Internet en su hogar?

Visite EveryoneOn para encontrar ofertas de servicio de Internet a bajo costo de los proveedores que afrontan la crisis del COVID-19. EveryoneOn es una organización sin fines de lucro dedicada a la creación de oportunidades sociales y económicas a fin de conectar a familias de bajos ingresos con servicios de Internet y computadoras asequibles, que también proporciona capacitación en habilidades digitales.

El programa Lifeline (en inglés) también ofrece apoyo para disminuir el costo del servicio para los hogares que califiquen.

Para obtener más información sobre los esfuerzos de la FCC para conectar a los estadounidenses a la banda ancha, visite nuestra página web Bridging the Digital Divide for All Americans (Eliminando la división digital para todos los estadounidenses) (en inglés).

Updated: 
Thursday, May 14, 2020