¿Cuándo puedo inscribirme para recibir el Beneficio De Emergencia para Internet (EBB)?
Los hogares elegibles pueden inscribirse a través de un proveedor aprobado o visitando: GetEmergencyBroadband.org (en inglés).
Por favor, revise nuestro sitio web, www.fcc.gov/prestacion-de-emergencia-para-banda-ancha, con regularidad, para obtener información actualizada.
¿Recibiré los fondos directamente cada mes?
No. El Beneficio De Emergencia Para Internet provee un descuento mensual, en el costo del servicio de banda ancha, de hasta $50 para cada unidad familiar elegible (o de hasta $75 por unidad familiar elegible en Territorios Tribales). El proveedor de servicio de banda ancha participante recibirá los fondos directamente del programa EBB.
¿Qué proveedores de banda ancha participan en EBB?
Varios proveedores de banda ancha participarán en el programa EBB. Entre ellos, los que ofrecen banda ancha de línea fija y banda ancha inalámbrica. Sus opciones de posibles proveedores dependerán de su lugar de residencia. Consulte con los proveedores de banda ancha de su área para averiguar sobre los posibles planes de participación en el programa y para saber cuáles son los servicios elegibles que se ofrecen.
¿Cuál es el monto del beneficio mejorado para residentes de Territorios Tribales?
Los hogares elegibles en Territorios Tribales pueden recibir un descuento mensual total de hasta $75. Usted puede averiguar más sobre cuáles son las áreas de Territorios Tribales elegibles visitando el siguiente sitio: getemergencybroadband.org/do-i-qualify/tribal-benefit.
Transición del Beneficio de Emergencia para Internet (EBB)
¿Se acaba ahora el Beneficio de Emergencia para Internet?
El Beneficio de Emergencia para Internet (Emergency Broadband Benefit, EBB, por sus siglas en inglés) fue un programa temporal de emergencia desarrollado en respuesta a la pandemia de COVID-19. El Congreso reemplazó recientemente el Beneficio de Emergencia para Internet estableciendo en su lugar el Programa de Descuentos para Internet (Affordable Connectivity Program, ACP, por sus siglas en inglés). Este es un nuevo programa, de largo plazo, que continuará apoyando a las familias y hogares con dificultades para pagar por servicios de internet.
Los hogares inscritos en el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) al 31 de diciembre de 2021 continuarán recibiendo su subsidio mensual hasta el 1º de marzo de 2022.
Averigüe más sobre el Programa de Descuentos para Internet (ACP) visitando: fcc.gov/ACP
¿En qué se diferencia este nuevo programa del anterior?
- El descuento máximo cambiará de $50 mensuales a $30 mensuales para hogares no ubicados en territorios Tribales elegibles. El descuento máximo mensual para hogares situados en territorios Tribales elegibles seguirá siendo $75.
- Los hogares tendrán más formas de ser elegibles al solicitar el Programa de Descuentos para Internet (ACP). Por ejemplo, si reciben asistencia WIC o tienen un ingreso igual o menor al 200% de las pautas federales de pobreza (Federal Poverty Guidelines, en inglés).
- Los hogares elegibles para el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) por pérdida sustancial de sus ingresos debido a cesantía o por haberse visto obligados a tomar licencia sin sueldo (furlough, en inglés) desde el 29 de febrero de 2020 o que son elegibles porque cumplen con los criterios de elegibilidad del programa COVID-19 de un proveedor participante, deberán enviar una nueva solicitud para recibir subsidios a través del Programa de Descuentos para Internet (ACP). Si usted necesita enviar nuevamente una solicitud de elegibilidad, será contactado por la instancia administradora del programa (USAC) o por su proveedor.
¿Perderé mi servicio de internet cuando el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) termine, el 31 de diciembre de 2021?
No. Usted no perderá su servicio el 31 de diciembre de 2021. Los hogares inscritos en el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) al 31 de diciembre de 2021 continuarán recibiendo su descuento actual hasta el 1º de marzo de 2022. Su proveedor y la instancia administradora del programa (USAC) le darán a conocer más información relacionada con la transición del programa y con lo que usted posiblemente deba hacer para continuar recibiendo un descuento en su servicio de internet.
¿Qué hago para seguir recibiendo mi descuento del Beneficio de Emergencia para Internet (EBB)?
Usted no necesita hacer nada para continuar recibiendo su descuento mensual en enero y febrero. Continuará recibiendo su descuento mensual actual hasta el 1º de marzo de 2022.
Si yo he sido elegible para el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) por pérdida sustancial de ingresos a causa de cesantía o por haberme visto obligado a tomar licencia sin sueldo (furlough) desde el 29 de febrero de 2020 o porque cumplía con las condiciones de elegibilidad del programa COVID-19 de un proveedor participante, ¿cómo puedo obtener elegibilidad para el Programa de Descuentos para Internet (ACP)?
En enero de 2022, la instancia administradora del programa (USAC) o su proveedor de servicio de internet le darán detalles adicionales sobre lo que tiene que hacer, y le darán por lo menos 30 días para responder. Si se contactan con usted, debe proporcionarles su documentación de elegibilidad para continuar recibiendo un descuento, esta vez a través del programa ACP una vez que el periodo de transición termine, el 1º de marzo de 2022. Usted continuará recibiendo todo su descuento del Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) hasta el 1º de marzo de 2022.
¿Puedo mantener mi descuento durante el periodo de transición (desde el 31 de diciembre de 2021 al 1º de marzo de 2022) si cambio de proveedor de servicios?
Sí. Si durante el periodo de transición opta por transferir su descuento del Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) a otro proveedor de servicios de internet participante, usted puede mantener su descuento del Beneficio de Emergencia para Internet hasta el 1º de marzo de 2022.
¿Cuándo disminuirá mi descuento mensual?
Usted seguirá recibiendo todo su descuento del Beneficio de Emergencia para Internet (EBB) hasta el 1º de marzo de 2022. Los hogares elegibles para el Programa de Descuentos para Internet (ACP) que no están ubicados en territorios Tribales elegibles verán que su descuento cambiará a un máximo de $30 mensuales después de esa fecha.
En la actualidad, mi cuenta mensual está totalmente cubierta por el Beneficio de Emergencia para Internet (EBB). ¿El Programa de Descuentos para Internet (ACP) también cubrirá toda mi cuenta mensual?
En el caso de los hogares que no están ubicados en territorios Tribales, si el monto de su cuenta de servicio mensual es menos de $30, quedará cubierta por el Programa de Descuentos para Internet (ACP). Si el total de su cuenta es más de $30 mensuales, usted tendrá que hacerse cargo del pago de la diferencia. Contáctese con su proveedor de servicios para averiguar si ofrece algún plan que pueda quedar cubierto totalmente por los $30 de subsidio.
En el caso de los hogares ubicados en territorios Tribales, el monto máximo de subsidio mensual seguirá siendo $75 en base al Programa de Descuentos para Internet (ACP).
¿Qué efecto tendrá esto en mi cuenta mensual de internet?
Si usted tiene dudas respecto a su cuenta, incluyendo aspectos como el monto mensual de su cuenta o la fecha de cambios en su plan de servicios, entre otros, por favor póngase en contacto con su proveedor de servicios de internet. Si usted tiene preguntas adicionales sobre la transición al Programa de Descuentos para Internet (ACP) envíe un correo electrónico a ACPSupport@USAC.org o llame al 877-384-2575.
Elegibilidad
- ¿Quién es elegible para Beneficio De Emergencia Para Internet?
- ¿Puedo postular al EBB si debo alguna cuenta al proveedor?
- ¿Puedo inscribirme en EBB si ya soy cliente o si antes fui cliente?
- ¿Podemos, mi compañero (a) de vivienda y yo, obtener cada uno un descuento mensual?
- ¿Qué es Lifeline y cómo me hago elegible para ese programa?
- ¿Hay alguna organización o personas exentas de las reglas No llamar?
- ¿Puedo recibir tanto el EBB como el beneficio Lifeline simultáneamente?
- Todos en el colegio de mi hijo (a) reciben desayuno y almuerzo gratuitamente. ¿Somos elegibles?
- Vivo en un edificio de departamentos (o en un conjunto habitacional con múltiples unidades de vivienda) y pagamos a la administración del edificio (o conjunto habitacional) una tarifa mensual por Internet. ¿Puedo obtener el EBB?
- Participé en el programa COVID-19 de un proveedor en la primavera de 2020, pero ya no estoy inscrito. ¿Mi participación en ese programa me hace elegible para el EBB?
¿Cómo solicito el beneficio EBB?
- ¿Cómo solicito el beneficio EBB?
- ¿Puedo solicitar el beneficio EBB directamente a través de un proveedor?
- ¿Necesito contactar a mi proveedor de Internet preferido después de recibir la aprobación de mi solicitud?
- Si envío una solicitud por correo postal, ¿cómo sabré si me la han aprobado y cuándo podré contactar al proveedor para empezar a recibir el beneficio?
- ¿Si en la actualidad recibo beneficios Lifeline necesito solicitar el beneficio EBB?
- ¿Cuál es la definición de “hogar” en el contexto del EBB?
- ¿Qué documentación necesitaré cuando solicite el EBB?
- ¿Cómo demuestro que mis hijos han sido aprobados para recibir beneficios en la escuela bajo el programa de almuerzo o desayuno gratuito o reducido?
- ¿Con quién me pongo en contacto si tengo una discapacidad y necesito ayuda para solicitar el beneficio EBB?
Planes de internet elegibles
- ¿Cuánto vale el servicio de internet?
- ¿Puedo mejorar mi plan actual para aprovechar los $50 de descuento mensual (o $75 mensual en Territorios Tribales)?
- ¿Si el plan de servicios por el que opto es de $40 por mes me devuelven el dinero que sobra?
- ¿Si el plan por el que opto es más caro que el descuento mensual del servicio de intenet, yo pago la diferencia?
- Estoy suscrito en la actualidad a un paquete de servicios que incluye internet, televisión y teléfono. ¿Puedo aplicar la Prestación de emergencia para banda ancha a mi cuenta mensual?
- ¿Puedo cubrir el arriendo de mi enrutador con parte del descuento mensual?
- ¿Puedo optar por no recibir llamadas automatizadas?
Equipos conectados
¿En qué consiste el beneficio de $100 para equipos?
Los proveedores de internet participantes pueden recibir reembolsos de hasta $100 si proveen a un hogar un equipo conectado, siempre y cuando la unidad familiar aporte con más de $10 pero menos de $50 del costo total de dicho equipo. En otras palabras, para aprovechar el beneficio, esta debe gestionarse mediante su proveedor participante y usted debe contribuir, pagando parte del costo del dispositivo. El beneficio para equipos se limita a un computador portátil (laptop), un computador de escritorio (desktop) o una tableta electrónica (tablet). No incluye teléfonos celulares ni teléfonos de mayor tamaño o "phablets" que pueden efectuar llamadas.
Si mi hijo y yo pertenecemos al mismo hogar, ¿podemos, cada uno, tener un equipo conectado propio, ambos subsidiados por EBB?
No. El descuento se limita a un solo equipo por hogar.
Tribal
¿Necesita una persona ser miembro de una tribu para ser elegible a el beneficio tribal mejorada?
No. No. Cualquier persona que resida en Territorios Tribales es elegible para el beneficio tribal mejorada. No necesita ser miembro de una tribu.
¿Como sabré si mi hogar es elegible para el beneficio tribal mejorada?
Puede averiguar más respecto a las áreas que son Territorios Tribales elegibles visitando este sitio web: getemergencybroadband.org/do-i-qualify/tribal-benefit.
¿Puedo recibir tanto el Beneficio tribal mejorada Lifeline como EBB de $75 cada mes?
Yes. Sí. Un hogar elegible en Territorios Tribales puede recibir tanto la prestación tribal de Lifeline por $34.25 y EBB por $75. Ambos subsidios pueden aplicarse al mismo servicio elegible o de manera separada a un servicio Lifeline y a un servicio de internet, con el mismo proveedor u otro distinto, siempre y cuando se trate de proveedores participantes en EBB. Por ejemplo, un hogar elegible puede tener un servicio móvil subsidiado por Lifeline y un servicio de internet, separado, subsidiado por EBB.