¿Cuándo puedo inscribirme para recibir el Beneficio De Emergencia para Internet (EBB)?Emergency Broadband Benefit alt logo

Los hogares elegibles pueden inscribirse a través de un proveedor aprobado o visitando: GetEmergencyBroadband.org (en inglés).

Por favor, revise nuestro sitio web, www.fcc.gov/prestacion-de-emergencia-para-banda-ancha, con regularidad, para obtener información actualizada.

¿Recibiré los fondos directamente cada mes?

No. El Beneficio De Emergencia Para Internet provee un descuento mensual, en el costo del servicio de banda ancha, de hasta $50 para cada unidad familiar elegible (o de hasta $75 por unidad familiar elegible en Territorios Tribales). El proveedor de servicio de banda ancha participante recibirá los fondos directamente del programa EBB.

¿Qué proveedores de banda ancha participan en EBB?

Varios proveedores de banda ancha participarán en el programa EBB. Entre ellos, los que ofrecen banda ancha de línea fija y banda ancha inalámbrica. Sus opciones de posibles proveedores dependerán de su lugar de residencia.   Consulte con los proveedores de banda ancha de su área para averiguar sobre los posibles planes de participación en el programa y para saber cuáles son los servicios elegibles que se ofrecen.  

¿Cuál es el monto del beneficio mejorado para residentes de Territorios Tribales?

Los hogares elegibles en Territorios Tribales pueden recibir un descuento mensual total de hasta $75. Usted puede averiguar más sobre cuáles son las áreas de Territorios Tribales elegibles visitando el siguiente sitio: getemergencybroadband.org/do-i-qualify/tribal-benefit.

Elegibilidad

¿Cómo solicito el beneficio EBB?

  • ¿Cómo solicito el beneficio EBB?expand and contract
  • ¿Puedo solicitar el beneficio EBB directamente a través de un proveedor?  expand and contract
  • ¿Necesito contactar a mi proveedor de Internet preferido después de recibir la aprobación de mi solicitud?  expand and contract
  • Si envío una solicitud por correo postal, ¿cómo sabré si me la han aprobado y cuándo podré contactar al proveedor para empezar a recibir el beneficio?  expand and contract
  • ¿Si en la actualidad recibo beneficios Lifeline necesito solicitar el beneficio EBB?  expand and contract
  • ¿Cuál es la definición de “hogar” en el contexto del EBB?expand and contract
  • ¿Qué documentación necesitaré cuando solicite el EBB?expand and contract
  • ¿Cómo demuestro que mis hijos han sido aprobados para recibir beneficios en la escuela bajo el programa de almuerzo o desayuno gratuito o reducido?expand and contract
  • ¿Con quién me pongo en contacto si tengo una discapacidad y necesito ayuda para solicitar el beneficio EBB?expand and contract

Planes de internet elegibles

Equipos conectados

¿En qué consiste el beneficio de $100 para equipos?

Los proveedores de internet participantes pueden recibir reembolsos de hasta $100 si proveen a un hogar un equipo conectado, siempre y cuando la unidad familiar aporte con más de $10 pero menos de $50 del costo total de dicho equipo. En otras palabras, para aprovechar el beneficio, esta debe gestionarse mediante su proveedor participante y usted debe contribuir, pagando parte del costo del dispositivo. El beneficio para equipos se limita a un computador portátil (laptop), un computador de escritorio (desktop) o una tableta electrónica (tablet). No incluye teléfonos celulares ni teléfonos de mayor tamaño o "phablets" que pueden efectuar llamadas.

Si mi hijo y yo pertenecemos al mismo hogar, ¿podemos, cada uno, tener un equipo conectado propio, ambos subsidiados por EBB?

No. El descuento se limita a un solo equipo por hogar.

Tribal

¿Necesita una persona ser miembro de una tribu para ser elegible a el beneficio tribal mejorada?

No. No. Cualquier persona que resida en Territorios Tribales es elegible para el beneficio tribal mejorada. No necesita ser miembro de una tribu.

¿Como sabré si mi hogar es elegible para el beneficio tribal mejorada?

Puede averiguar más respecto a las áreas que son Territorios Tribales elegibles visitando este sitio web: getemergencybroadband.org/do-i-qualify/tribal-benefit.

¿Puedo recibir tanto el Beneficio tribal mejorada Lifeline como EBB de $75 cada mes?

Yes. Sí. Un hogar elegible en Territorios Tribales puede recibir tanto la prestación tribal de Lifeline por $34.25 y EBB por $75. Ambos subsidios pueden aplicarse al mismo servicio elegible o de manera separada a un servicio Lifeline y a un servicio de internet, con el mismo proveedor u otro distinto, siempre y cuando se trate de proveedores participantes en EBB. Por ejemplo, un hogar elegible puede tener un servicio móvil subsidiado por Lifeline y un servicio de internet, separado, subsidiado por EBB.

Duración del programa

¿Cuánto durará el programa de EBB?

EBB es un programa de emergencia desarrollado en respuesta a la pandemia de COVID-19. El programa concluirá una vez que se hayan usado los fondos asignados al mismo, o seis meses después de que el Departamento de Salud y Servicios Humanos declare el fin de la pandemia. Lo que ocurra antes.

¿Cómo sabré si EBB está llegando a su fin?

Su proveedor participante debe darle aviso sobre la última fecha o ciclo de cargos en los que se aplicará plenamente la prestación a su cuenta, y la fecha o ciclo de cargos en que se aplicará una prestación parcial a su cuenta. También debe proporcionarle información sobre el costo que tendrá su servicio de internet luego de concluido el programa de beneficiones.

¿Qué ocurre si los fondos del programa se agotan durante el ciclo de mi cuenta mensual?

El fin del programa puede no calzar exactamente con el ciclo de su cuenta de servicios. Esto puede derivar en que usted no reciba el beneficio completa durante el último mes del programa. En caso de que usted reciba un beneficio parcial el último mes del programa, su proveedor participante debe contar con su autorización antes de cobrarle un cargo mayor al que habría pagado si el beneficio completa del programa de EBB hubiese sido aplicada a su cuenta de internet. En otras palabras, si usted estaba recibiendo un descuento de $50 en su cuenta mensual, pero en base a los fondos disponibles en el programa solo se le pudo aportar un descuento de $40, su proveedor debe contar con su autorización para cobrarle los $10 adicionales.

¿Puedo continuar recibiendo servicios de internet cuando concluya el programa?

Los hogares tendrán que pedir específicamente a su proveedor que mantenga el servicio (opt-in) si así lo desean. Si usted no lo hace ni elige algún plan con otro proveedor, su servicio de internet se suspenderá una vez que concluya el programa.

¿Me cobrarán por el servicio una vez que EBB llegue a su fin?

Sí. Se lo cobrarán si usted acuerda continuar recibiendo el servicio de su proveedor.

Updated: 
Friday, June 4, 2021