FCC và FEMA khuyên dùng những mẹo vặt sau đây để giao tiếp trong tình huống khẩn cấp, bao gồm cách chuẩn bị cho một tình huống khẩn cấp và việc cần làm trong một tình huống một mang lưới thông tin liên lạc bị nghẽn.

Để xem đoạn phim này với phụ đề, hãy nhấn phát, nhấp vào biểu tượng cài đặt, rồi nhấp vào "Thuyết minh/Phụ đề đóng" và lựa chọn từ các ngôn ngữ khả dụng.

Tải xuống PSA

Lập kế hoạch trước

Trong thời gian mất điện

Tài Nguyên Trực Tuyến Bổ Sung

Chuẩn bị sẵn sàng cho một trường hợp khẩn cấp

  1. Hiểu Được Việc Mất Năng Lượng Có Thể Ảnh Hưởng Như Thế Nào Đến Dịch Vụ Đường Dây Cố Định Của Bạn

    Biết được bạn có loại dịch vụ điện thoại cố định nào. Liệu dịch vụ điện thoại của bạn có được cung cấp thông qua các kết nối băng thông rộng, như là Thoại trên Giao thức Internet (VoIP), hay đó là dịch vụ điện thoại cố định truyền thống, loại mà thông thường được cấp năng lượng thông qua các dây điện thoại bằng đồng? Hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ nếu bạn không chắc chắn.

    Dịch vụ điện thoại hoạt-động-qua-Băng-thông-rộng sẽ không làm việc trong các vụ mất điện khi không có một bộ ắc quy hay nguồn năng lượng dự phòng khác. Nếu như bạn có một bộ ắc quy, hãy kiểm tra chúng định kỳ, hiểu được chúng sẽ đủ dùng bao lâu, học cách thay chúng, và cân nhắc việc có một bộ thay thế mà bạn có thể nạp điện trước cơn bão. Nếu như bạn không có một bộ ắc quy hay nguồn năng lượng dự phòng khác, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn xem bạn có thể mua được một bộ như vậy ở đâu.

    Nếu nhà bạn mất điện và bạn không cần sử dụng điện thoại ngay lúc đó, bạn có thể tháo pin ra để ngăn nó khỏi bị cạn kiệt và lắp lại pin khi bạn cần nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. Khi nguồn năng lượng được phục hồi, hãy cắm bộ ắc quy vào lại để chúng có thể nạp lại.

    Dịch vụ điện thoại truyền thống có thể làm việc trong các vụ mất năng lượng điện, tuy vậy bạn có thể phải sử dụng một điện thoại "có dây". Nhiều điện thoại bàn không dây phải dựa vào nguồn điện để hoạt động.

  2. Nạp Đầy Cho Điện Thoại Vô Tuyến, Máy Tính Xách Tay hay Máy Tính Bảng Của Bạn nếu Một Cơn Bão Đang Kéo Đến

    Ngoài ra cũng hãy cân nhắc giữ các ắc quy bổ sung, một bộ sạc quang năng, và/hoặc một bộ sạc xe hơi sẵn sàng.

    Trong trường hợp một vụ mất năng lượng, bạn có thể có khả năng kết nối internet bằng cách sử dụng WiFi đảm bảo, nếu như điều đó là khả dụng gần đấy. Bạn cũng có thể có khả năng sử dụng máy tính xách tay hay máy tính bảng đã được sạc của bạn để nạp lại cho các điện thoại vô tuyến bằng cách kết nối các thiết bị với một dây cáp USB, tuy là làm như vậy có thể gây thất thoát năng lượng ắc quy của máy vi tính của bạn.

  3. Hãy Chuẩn Bị Sẵn Sàng để Theo Dõi Tin Tức và Các Phát Sóng Trường Hợp Khẩn Cấp Trong Các Vụ Mất Năng Lượng

    Hãy cân nhắc một chiếc đài radio được-cấp-năng-lượng-qua-ắc-quy hoặc một chiếc tivi di động để kiểm tra tin tức phát sóng cho thông tin trường hợp khẩn cấp trong các vụ mất năng lượng. Hãy chắc chắn bạn có pin đã nạp điện hoặc pin mới nếu cần. Bạn cũng có thể mua một đài radio được-cấp-năng-lượng-quang-năng hay tay-quay, vốn cũng có thể được dùng để sạc cho các điện thoại di động, tuy nhiên bạn nên kiểm tra hướng dẫn sử dụng trước.

  4. Lập một Kế Hoạch Liên Lạc Trong Trường Hợp Khẩn Cấp Cho Gia Đình

    Hãy vào trang Ready.gov (bằng Tiếng Anh) và lập một kế hoạch liên lạc trong trường hợp khẩn cấp cho gia đình (bằng Tiếng Anh).

  5. Đăng Ký để Nhận Các Báo Động và Cảnh Báo

    Hãy đăng ký để nhận các báo động và cảnh báo đến cho điện thoại hay thiết bị di động của bạn từ chính quyền địa phương, nhà trường và/hoặc nơi làm việc. Những báo động địa phương này có thể tăng cường cho Các Báo Động Trường Hợp Khẩn Cấp Vô Tuyến mà bạn nhận được qua điện thoại di động của mình và các báo động từ Hệ thống Báo Động Trường Hợp Khẩn Cấp mà bạn nhận được qua truyền hình hay radio.

  6. Tạo Lập Liên Lạc "Trong Trường Hợp Khẩn Cấp" trên Điện Thoại Vô Tuyến Của Bạn

    Hãy lưu ít nhất một liên lạc khẩn cấp dưới tên "Trong Trường Hợp Khẩn Cấp" hoặc "ICE" cho tất cả các điện thoại di động và thiết bị. Điều này sẽ giúp cho ai đó xác định được liên lạc khẩn cấp của bạn nếu cần. Hãy nhập thông tin liên lạc khẩn cấp và gia đình vào cho tất cả các điện thoại di động hay thiết bị của thành viên hộ gia đình.

  7. Báo Cho Liên Lạc Khẩn Cấp Của Bạn về Các Vấn Đề Y Tế

    Hãy báo cho liên lạc khẩn cấp của bạn về bất kỳ vấn đề y tế nào hay các yêu cầu khác mà bạn có thể có.

  8. Tạo một Danh Sách Liên Lạc Khẩn Cấp trên Các Điện Thoại Di Động và Thiết Bị

    Hãy tạo một danh sách nhóm trên tất cả các điện thoại di động và thiết bị của những người mà bạn có thể cần liên lạc nếu như có một trường hợp khẩn cấp hay thảm hoạ.

  9. iết Ra Các Số Điện Thoại Quan Trọng

    Hãy viết ra các số điện thoại cho những dịch vụ khẩn cấn, các tiện ích, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp y tế, bác sĩ thú y, các công ty bảo hiểm và các dịch vụ khác.

  10. Chắc Rằng Gia Đình và Các Liên Lạc Khác Biết Làm Thế Nào để Gửi Tin Nhắn Di Động

    Hãy chắc rằng các thành viên hộ gia đình và các liên lạc ở-ngoài-thành-phố biết làm cách nào để nhắn tin nếu như họ có một điện thoại di động hay thiết bị.

  11. Tải Về Ứng Dụng FEMA

    Hãy tải về Ứng dụng FEMA (khả dụng bằng Tiếng Anh và Tiếng Tây Ban Nha) cho các tài nguyên về thảm hoạ và để nhận được các báo động thời tiết, những lời khuyên an toàn, và các nhắc nhở để bạn có thể an tâm và sẵn sàng cho những điều đột xuất. Ứng dụng FEMA cung cấp một danh sách đánh dấu có thể tuỳ chỉnh cho các vật phẩm trong trường hợp khẩn cấp và các phương hướng để đến nơi trú ngụ bên ngoài. Bạn cũng có thể thiết lập các nhắc nhở để thực hiện các bước quan trọng nhằm chuẩn bị cho nhà của bạn và gia đình trước các thảm họa, chẳng hạn như thay ắc quy bộ phát hiện khói của bạn và thực tập các kế hoạch thoát khỏi hỏa hoạn. Ứng dụng FEMA khả dụng để tải về trên Cửa hàng Ứng dụng iTunes và Google Play.

Trong một trường hợp khẩn cấp

  1. Giới Hạn Các Cuộc Gọi Không-Khẩn-Cấp

    Việc này sẽ tối thiểu hóa việc tắc nghẽn mạng và giải phóng "không gian" cho các thông tin liên lạc khẩn cấp. Nếu bạn cần thực hiện cuộc gọi, hãy cố gắng giữ cho cuộc gọi ngắn gọn và chỉ chuyển những thông tin quan trọng cho nhân viên cứu hộ và/hoặc gia đình. Việc giới hạn các cuộc gọi cũng bảo toàn năng lượng pin điện thoại di động.

  2. Hãy Thử Nhắn Tin trong Các Tình Huống Không-Khẩn-Cấp

    Đối với các trường-hợp-không-khẩn-cấp, hãy thử nhắn tin văn bản từ điện thoại vô tuyến của bạn. Tin nhắn văn bản từ các thiết bị vô tuyến khác có thể đi qua khi mà cuộc gọi của bạn thì có thể không, tuy vậy có thể có sự chậm trễ trong việc gửi đi trong những thời gian bị tắc nghẽn mạng. (Bạn cũng có thể nhắn tin đến 911 ở vài địa điểm xác định, vậy nên hãy kiểm tra sự khả dụng trước.)

  3. Điều Chỉnh Điện Thoại Vô Tuyến Của Bạn để Bảo Toàn Năng Lượng Pin

    Hãy kiểm tra thiết bị vô tuyến của bạn hoặc các hướng dẫn để biết cách thức bảo toàn năng lượng pin, chẳng hạn như là chỉnh tối đi độ sáng màn hình hiển thị của bạn và vô hiệu hóa các ứng dụng nhất định. Nếu như bạn có khó khăn khi truy cập mạng vô tuyến của mình, hãy cân nhắc kết nối đến dịch vụ WiFi nếu như điện thoại của bạn có-khả-năng-bắt-WiFi. Nếu như mạng vô tuyến trong khu vực của bạn bị hư hại và bạn không thấy bất kỳ thanh tín hiệu nào trên điện thoại của mình, hãy cân nhắc tắt điện thoại của bạn đi để ngăn không cho pin bị thất thoát vì điện thoại của bạn cố tìm một tín hiệu vô tuyến có thể dùng được.

  4. Gọi 911 Chỉ cho Trường Hợp Khẩn Cấp

    Hãy học thuộc và sử dụng số điện thoại được chỉ định ở tiểu bang của bạn đối với những tình huống tai nạn đường bộ hoặc những sự cố không đe dọa đến tính mạng khác.

  5. Đợi 10 Giây Trước Khi Quay Lại Số Cho Các Cuộc Gọi Không Kết Nối Được

    Việc quay số lại một cuộc gọi vô tuyến nhiều lần trong một khoảng thời gian ngắn liên tục có thể làm gia tăng sự tắc nghẽn mạng, làm giới hạn hơn nữa khả năng để tất cả người dùng có thể thực hiện cuộc gọi được. Nếu như bạn phải thực hiện một cuộc gọi, thì hãy giãn cách việc cố gắng gọi điện của mình ra.

  6. Nếu Như Được Di Tản, Hãy Chuyển Hướng Số Nhà Của Bạn đến cho Điện Thoại Vô Tuyến Của Bạn

    Nếu như bạn có tính năng chuyển hướng cuộc gọi trên một điện thoại cố định ở nhà, hãy cân nhắc chuyển hướng các cuộc gọi đó đến cho số vô tuyến của bạn trong trường hợp di tản. Việc này sẽ giúp cho bạn tiếp tục nhận được các cuộc gọi đến cho số điện thoại nhà bạn.

Nhắc Nhở An Toàn Quan Trọng

Nếu bạn không có nguồn điện ở nhà và đang sử dụng xe hơi để nạp điện cho điện thoại di động hoặc nghe tin tức trên máy thu thanh của xe hơi, hãy cẩn thận. Đừng cố gắng chạm vào xe hơi của bạn nến làm như vậy không an toàn, và cảnh giác với khí thải cácbon mônôxít từ xe hơi, đặc biệt là nếu xe đang ở trong không gian kín.

Date Last Updated/Reviewed:

Yêu cầu Định dạng Thay thế

Những người có khuyết tật với bản in có thể yêu cầu bản chữ nổi, bản in lớn, hoặc các phiên bản thân thiện với trình-đọc-màn-hình của mục tin này qua thư điện tử tại fcc504@fcc.gov (bằng Tiếng Anh). Để truy cập bằng âm thanh và các cách khác, hãy dùng kết nối "Tìm hiểu Các Tùy chọn Truy cập".

 

Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng

Để tìm hiểu thêm về các vấn đề của người tiêu dùng - xin ghé vào Trung tâm Giúp đỡ Người tiêu dùng của FCC fcc.gov/consumers. (Trang web tiếng Anh)

 

Nộp đơn khiếu nại với FCC

Nộp đơn khiếu nại với FCC

Vui lòng ghé thăm Trung tâm Khiếu nại của Người tiêu dùng consumercomplaints.fcc.gov (Trang web tiếng Anh) để nộp đơn khiếu nại hoặc nói cho chúng tôi biết câu chuyện của bạn.